臺(tái)海網(wǎng)8月21日訊 據(jù)廈門電視臺(tái)報(bào)道 日常工作生活中,我們都需要和人溝通交流,試想一下,如果您聽不到聲音,或者說不了話,您有信心做好工作嗎?在同安,有這樣一位聾啞人士,他叫紀(jì)金龍,雖然無法和別人正常說話交流,卻憑借自己的努力,送起了外賣,并且好評(píng)率高達(dá)99%。
中午11:00 同安夏商鐘樓生活廣場
午餐時(shí)間,又一波送餐高峰到來,不過,這些喧鬧沒有辦法傳到外賣騎手紀(jì)金龍的耳朵里。他早早來到鐘樓商圈準(zhǔn)備接單,繁忙卻無聲的世界里,他只能守著電動(dòng)車和手機(jī)。由于無法聽到手機(jī)接單的提示音,他不得不一直刷新手機(jī)屏幕,準(zhǔn)備隨時(shí)搶單?!?/p>
商家:他進(jìn)來之后,就用手語告訴我們他是拿幾號(hào)的餐。他很棒!very good!
取餐工作通常都像剛剛那樣順利,紀(jì)金龍只要走進(jìn)店里,核對(duì)包裝袋上的號(hào)數(shù),就能直接取走。但有時(shí)候,事情也沒有那么順利。
商家:(這是7號(hào)單,他要6號(hào)。)這個(gè)就是6號(hào)啊,騎士單號(hào)。(他聽不見,可能你要比劃一下。)我比不來啊。
紀(jì)金龍每天能送出三十多單,偶爾遇到商家裝錯(cuò)餐,紀(jì)金龍也會(huì)非常著急,因?yàn)闇?zhǔn)時(shí)送達(dá),是每一個(gè)騎手的使命。
外賣騎手 紀(jì)金龍:商家裝錯(cuò)餐就只能回去換,盡量快點(diǎn)就好了,我會(huì)聯(lián)系顧客,給顧客發(fā)抱歉短信,盡量用最快的時(shí)間送到的,他們也能理解。
紀(jì)金龍:您好,我是聾人騎手,您的外賣到了。
顧客:你看一下,十字路口那里一個(gè)小斜坡,往下直走。你等我吧,我來了。
紀(jì)金龍:您好,我是聾人騎手,您的外賣到了。
顧客:好的我下來拿。
紀(jì)金龍:您好,我是聾人騎手,您的外賣到了。
顧客:謝謝您,我剛才在上班,不好意思。
紀(jì)金龍:沒事,祝您用餐愉快。
顧客:我覺得還是非常值得去肯定的,而且我也會(huì)用同等的眼光去看待他,我不覺得會(huì)有一些什么不一樣。
顧客:人人都是平等的,不管是送外賣還是其它工作,只要服務(wù)到位就可以了。(您會(huì)給他一個(gè)好評(píng)嗎?)肯定會(huì)啊。
紀(jì)金龍:(天氣很熱,我看你流很多汗。)天氣太熱,我會(huì)一直喝水,但是堅(jiān)持跑腿,為了賺錢養(yǎng)家嘛,而且我看顧客都很滿意。
入行三年,31歲的紀(jì)金龍?jiān)缫蚜?xí)慣在無聲的世界里騎著他的電動(dòng)車一路前行。雖然他聽不到顧客的來電,聽不到騎行時(shí)耳旁吹過的風(fēng)聲。但是,每份外賣準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)后,顧客們對(duì)他豎起的大拇指,就是一種無聲的肯定。
紀(jì)金龍:我覺得干這個(gè)騎手吧,只要有車有手機(jī),能靈活地找地圖就行,這個(gè)工作時(shí)間比較自由,主要是有時(shí)間可以照顧小孩。外賣這個(gè)行業(yè)前景無量,我會(huì)一直送下去。

