●受理哪些事項(xiàng)？
“智慧市政園林管家”小程序?qū)嵭?4小時(shí)受理，按規(guī)定時(shí)限辦理，主要受理有關(guān)路燈、井蓋、污水、市政道路、橋梁、園林綠化、市容環(huán)衛(wèi)、地下通道、共享單車(chē)等9大類城市管理方面的非緊急事項(xiàng)
●如何“挑刺”？
環(huán)衛(wèi)工人可通過(guò)微信小程序“智慧市政園林管家”一鍵上報(bào)，僅需選擇已設(shè)定好的事件類別，上傳照片、填寫(xiě)清楚事件情況及地點(diǎn)，小程序有自動(dòng)獲取定位的功能，并支持語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字
●有哪些獎(jiǎng)勵(lì)?
環(huán)衛(wèi)工人舉報(bào)事件，經(jīng)核實(shí)有效后，可獲得相應(yīng)積分，積分可在小程序積分商城兌換米、油等生活用品，每月最高可兌換價(jià)值300元的獎(jiǎng)品
環(huán)衛(wèi)工人陳遠(yuǎn)玲發(fā)現(xiàn)路面石礅破損，立即拍照，通過(guò)“智慧市政園林管家”小程序上報(bào)。
▲“智慧市政園林管家”小程序頁(yè)面簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)便。
臺(tái)海網(wǎng)3月2日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 每天行走在大街小巷的環(huán)衛(wèi)工人，不僅是城市的“美容師”，同時(shí)，他們還能發(fā)揮“第三只眼”的作用，為城市管理“挑刺”。
為進(jìn)一步提升我市市政、園林、綠化、環(huán)衛(wèi)等城市管理水平，近日，市市政園林局印發(fā)《市政園林管家小程序使用規(guī)范》（試行），環(huán)衛(wèi)工人在日常作業(yè)中發(fā)現(xiàn)市政園林“臟亂差”及市政園林設(shè)施設(shè)備破損事件，可通過(guò)小程序“一鍵上報(bào)”，相關(guān)責(zé)任單位須按規(guī)定時(shí)限辦理，環(huán)衛(wèi)工人將獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
運(yùn)用智慧化手段 提升市政園林管理效率
市政園林工作點(diǎn)多面廣，大到一條市政道路，小到一盞路燈、一個(gè)井蓋，這些設(shè)施是否完好，將直接影響市民生活品質(zhì)。為創(chuàng)新市政園林治理模式，進(jìn)一步提升市政園林管理效率，市市政園林局開(kāi)發(fā)了“智慧市政園林管家”微信小程序，有了它，工作人員如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)設(shè)施損壞等問(wèn)題，可隨時(shí)拍照上報(bào)事件，同時(shí)還可以全程跟蹤事件處理進(jìn)程。
我市有上萬(wàn)名環(huán)衛(wèi)工人，他們遍布在城市各個(gè)角落，是一支甘于奉獻(xiàn)的“橙色力量”。為支持和鼓勵(lì)環(huán)衛(wèi)工人參與市政園林管理，市市政園林局將他們發(fā)展成為市政養(yǎng)護(hù)信息情報(bào)員，發(fā)揮他們“第三只眼”的作用，最直接的方式就是使用“智慧市政園林管家”小程序。
市市政園林局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，截至2月26日，“智慧市政園林管家”小程序系統(tǒng)總用戶數(shù)16289，其中，環(huán)衛(wèi)工人注冊(cè)數(shù)15757，注冊(cè)率約91%。
1月20日至28日，市市政園林局組織各區(qū)市政園林局（海滄區(qū)建設(shè)與交通局）、區(qū)環(huán)衛(wèi)中心及環(huán)衛(wèi)工人骨干約240人，培訓(xùn)使用“智慧市政園林管家”小程序，并印制小程序使用說(shuō)明書(shū)1.5萬(wàn)冊(cè)，下發(fā)到一線環(huán)衛(wèi)工人手中。
操作方便快捷 只需一兩分鐘就完成上報(bào)
陳遠(yuǎn)玲是思明區(qū)嘉蓮街道的一名環(huán)衛(wèi)工人，2月25日，她在蓮花五村片區(qū)做保潔作業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)雨水箅堵塞、路面石礅破損、污水外溢等污窨井蓋堵塞等情況后，立刻掏出手機(jī)拍下照片，通過(guò)“智慧市政園林管家”小程序上傳到系統(tǒng)，很快就有相關(guān)責(zé)任部門(mén)來(lái)認(rèn)領(lǐng)并處理。
“這款小程序操作非常方便，完成事件上報(bào)，只需要一兩分鐘，而且成功上報(bào)事件后，還能獲得積分兌換獎(jiǎng)品，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，也是額外的驚喜。” 陳遠(yuǎn)玲說(shuō)。
嘉蓮環(huán)衛(wèi)所副所長(zhǎng)王曉青同樣對(duì)這款小程序點(diǎn)贊道:“在小程序里，我們可以清楚地看到事情處理到哪一個(gè)環(huán)節(jié)。如果事件沒(méi)有及時(shí)得到處理，我們可以再次上報(bào)，提高解決問(wèn)題的效率。”
據(jù)介紹，“智慧市政園林管家”小程序?qū)嵭?4小時(shí)受理，按規(guī)定時(shí)限辦理，主要受理有關(guān)路燈、井蓋、污水、市政道路、橋梁、園林綠化、市容環(huán)衛(wèi)、地下通道、共享單車(chē)等9大類城市管理方面的非緊急事項(xiàng)。
為提高事件上報(bào)效率，環(huán)衛(wèi)工人上報(bào)事件時(shí)，僅需選擇已設(shè)定好的事件類別，上傳照片、填寫(xiě)清楚事件情況及地點(diǎn)，小程序有自動(dòng)獲取定位的功能，并支持語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字，可進(jìn)一步減少操作步驟。環(huán)衛(wèi)工人舉報(bào)事件，經(jīng)核實(shí)有效后，可獲得相應(yīng)積分，積分可在小程序積分商城兌換米、油等生活用品，每月最高可兌換價(jià)值300元的獎(jiǎng)品。
市市政園林局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，接下來(lái)，“智慧市政園林管家”小程序還將進(jìn)一步優(yōu)化，讓更多保潔人員成為市政養(yǎng)護(hù)信息情報(bào)員，助力高顏值廈門(mén)建設(shè)。
（文/圖 記者 吳海奎）
