臺(tái)海網(wǎng)3月13日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 “上班以后就忙起來(lái)了，學(xué)校還未開(kāi)學(xué)，家里的老人、小孩需要照顧，最近實(shí)在是忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，好在這周我們家請(qǐng)的阿姨終于回來(lái)了！”近日，市民黃女士感嘆。
在廈門(mén)，像黃女士這樣的雙職工家庭不少，復(fù)工后對(duì)家政服務(wù)的需求十分迫切，這也推動(dòng)著廈門(mén)家政市場(chǎng)逐步“回暖”。然而，在疫情尚未結(jié)束之前，不少消費(fèi)者對(duì)于家政人員上門(mén)服務(wù)仍存顧慮。在這種情況下，“家政信用查”手機(jī)APP新上線“防疫健康信息”查詢(xún)系統(tǒng)，助力家政行業(yè)有序復(fù)工。
多數(shù)企業(yè)僅六成員工返崗
3月以來(lái)，廈門(mén)大部分家政企業(yè)已復(fù)工，然而，在疫情影響下，一方面，雇主對(duì)家政人員上門(mén)服務(wù)存在疑慮；另一方面，家政人員對(duì)上戶(hù)工作也心存擔(dān)憂。據(jù)廈門(mén)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人員統(tǒng)計(jì)，目前大多數(shù)家政企業(yè)員工返崗率僅達(dá)60%，還有上萬(wàn)名家政員工仍在外地。
廈門(mén)阿布屋家政服務(wù)有限公司創(chuàng)始人黃婷告訴記者，往年2月、3月是家政需求井噴的旺季，然而，今年該公司2月27日正式復(fù)工后，到目前仍有一半的家政阿姨在外地或處在隔離中，上崗率僅為去年同期的15%。
廈門(mén)市釔雙喜家政服務(wù)有限公司（“阿姨來(lái)了”）總經(jīng)理陳瑞勤表示，3月返崗的家政人員在逐步增加，但仍有50%以上的人員尚未返崗，訂單量下滑了70%。
廈門(mén)市孔雀河保潔服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，春節(jié)過(guò)后，公司月嫂退單率達(dá)30%-40%，隨著3月份家政行業(yè)回暖，企業(yè)招工問(wèn)題迫在眉睫。
“防疫健康信息”系統(tǒng)上線
面對(duì)家政企業(yè)復(fù)工難的問(wèn)題，記者從廈門(mén)市商務(wù)局獲悉，為推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)在疫情防控期間有序復(fù)工，商務(wù)部進(jìn)一步完善了以家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺(tái)為基礎(chǔ)的“家政信用查”手機(jī)APP，增設(shè)“防疫健康信息”查詢(xún)系統(tǒng)。家政服務(wù)員經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證后，可通過(guò)APP錄入每日體溫，并通過(guò)該系統(tǒng)查詢(xún)自己是否屬于確診患者、疑似患者、尚在觀察期內(nèi)的密切接觸者，并在自愿前提下向雇主出示查詢(xún)結(jié)果。這一舉措不僅有助于家政企業(yè)管理員工，更有助于消費(fèi)者放心雇用家政人員，加快推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)復(fù)工進(jìn)度。
據(jù)廈門(mén)好邦伲家政服務(wù)有限公司行政經(jīng)理?xiàng)钚鹘y(tǒng)計(jì)，企業(yè)目前已錄入的人員信息達(dá)6800多人，已審核通過(guò)2435人，近期企業(yè)在積極號(hào)召家政人員補(bǔ)充防疫信息，方便上門(mén)服務(wù)時(shí)提供給消費(fèi)者查看。
廈門(mén)阿布屋家政服務(wù)有限公司創(chuàng)始人黃婷認(rèn)為，“家政信用查”APP有助于核查家政人員健康狀況，“之前我們從外省回來(lái)的阿姨上門(mén)服務(wù)時(shí)，除了健康證、身份證，還需出示核酸檢測(cè)結(jié)果，現(xiàn)在有了這個(gè)APP，就更方便了”。
線上培訓(xùn)提升家政技能
受疫情影響，家政服務(wù)業(yè)許多企業(yè)面臨暫時(shí)性的經(jīng)營(yíng)困境。為了保證家政技能和服務(wù)水平不受疫情影響，為疫情結(jié)束后全面復(fù)產(chǎn)復(fù)工做好準(zhǔn)備，家政企業(yè)紛紛開(kāi)展線上培訓(xùn)。
廈門(mén)市孔雀河保潔服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2月底復(fù)工以來(lái)，企業(yè)首次開(kāi)展遠(yuǎn)程教學(xué)，通過(guò)線上直播方式開(kāi)展培訓(xùn)課程。
廈門(mén)好邦伲家政服務(wù)有限公司行政經(jīng)理?xiàng)钚鞲嬖V記者，為保證培訓(xùn)到位，企業(yè)將線上培訓(xùn)與線下考核相結(jié)合，線上統(tǒng)一培訓(xùn)，員工線下預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)考核，避免人員聚集現(xiàn)象。
家政品牌“阿姨來(lái)了”旗下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“阿姨大學(xué)”從2月3日起就正式啟動(dòng)線上培訓(xùn)，每天6位講師線上授課，10天里就有500余人次參與培訓(xùn)。該公司還為員工制定了長(zhǎng)期線上學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用這段特殊時(shí)間提升家政技能。
業(yè)內(nèi)人士表示，面對(duì)疫情影響，傳統(tǒng)的家政企業(yè)在加速線上和線下融合，向互聯(lián)網(wǎng)家政轉(zhuǎn)型。
企業(yè)推出消毒殺菌服務(wù)
不僅如此，疫情期間，家居消毒、企業(yè)消毒業(yè)務(wù)走俏，家政企業(yè)也針對(duì)這一市場(chǎng)需求，推出消毒殺菌服務(wù)。廈門(mén)市孔雀河保潔服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情防控期間，不論是單位客戶(hù)還是家庭客戶(hù)，只要下單家政服務(wù)，就贈(zèng)送“全屋消毒”服務(wù)。好慷在家推出“全屋霧化除菌”新產(chǎn)品，小羽佳則推出企業(yè)消毒與居家消毒專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。
廈門(mén)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)謝赳表示，當(dāng)前家政行業(yè)仍處在“寒冬”，市場(chǎng)需求被抑制，伴隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的深入，行業(yè)很快將迎來(lái)春天。（記者 馮娜 潘成鳳）
