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每次抄表后都會短信通知,可能是用戶信息登記不全
“每個月電費、氣費多少都有短信通知,可用水量和費用卻沒有,只收到過停水的通知短信。”駱女士認為,水費節(jié)節(jié)攀升,是廈門水務集團服務不到位造成的,她在水表開戶時就預留了手機號碼,如果水務集團發(fā)送通知短信,她就能及時發(fā)現(xiàn)用水量和費用出現(xiàn)異常,馬上叫人處理,就不會產生這么高的費用。
針對這一問題,記者致電水務熱線96303。客服人員介紹,水務集團工作人員在每次抄表之后,都會及時用短信通知用戶,未收到短信的情況,可能是開戶比較早,或者是手機號碼有變動,也有可能存在遺漏登記等。針對這些情況,只要用戶及時撥打水務熱線96303電話,將賬號和手機號碼重新登記,就能及時收到用水量和費用的短信通知。
