
新老用戶全免押 實(shí)測(cè)押金可退還
摩拜推行的無(wú)門檻免押金騎行福利,全國(guó)運(yùn)營(yíng)城市新老用戶均可便捷參與。新用戶只需掃描車身二維碼,便可輕松騎行。已繳納押金的老用戶則可隨時(shí)申請(qǐng)退押金,全部操作須在摩拜APP內(nèi)"我的錢包"頁(yè)面按照提示進(jìn)行,微信小程序暫不支持退押。摩拜在收到申請(qǐng)后會(huì)立即啟動(dòng)退還操作,一般在2到7個(gè)工作日內(nèi)押金會(huì)退回到原支付賬戶,退完押金后,不影響用戶騎行。
記者注意到,因第三方支付平臺(tái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原因,部分用戶可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)退押, 針對(duì)此類情況,摩拜單車APP退押界面會(huì)自動(dòng)提示用戶輸入本人的轉(zhuǎn)賬信息,在核實(shí)賬戶信息無(wú)誤后進(jìn)行轉(zhuǎn)賬處理。
此外,少數(shù)用戶因解綁或更換支付銀行卡,或因賬號(hào)填寫錯(cuò)誤而導(dǎo)致退款路徑錯(cuò)誤、款項(xiàng)無(wú)法匯出,用戶可以通過(guò)摩拜APP在線客服或者400熱線,提供摩拜賬戶和支付流水號(hào)以供客服查詢和處理。
