“潛規(guī)則”變“顯規(guī)則” 企業(yè)“貨比三家”擴大選擇面

網上中介服務大廳成立后，審批中介服務委托方成為最大的受益者。

進入網上中介服務大廳可以看到，咨詢評估、勘察設計、測量調查、檢測服務、工程監(jiān)理，以及我市市、區(qū)兩級財政投融資項目審批涉及的其他中介服務類等六大板塊已經入駐。

各類投資建設項目，特別是財政投融資建設項目的業(yè)主(代建)單位將網上中介服務大廳作為選取投資項目審批涉及的中介機構的主要平臺，入駐網上大廳的中介機構所填報的信息及在網上中介服務大廳開展業(yè)務獲得的真實評價將直接向審批中介服務委托方展示。

通過網上中介服務大廳，企業(yè)選取合作中介就像逛超市貨物一樣，按照不同類別分類集中“擺放”，服務內容、收費標準、聯(lián)系電話一目了然，信息集中、清晰，選擇面寬了，又能“貨比三家”，盡快找到適合自己的中介機構。

“潛規(guī)則”變成了“顯規(guī)則”，讓企業(yè)和項目建設方在中介服務的選擇上有了更大自主權。

雙評價特色機制 倒逼中介機構優(yōu)質服務

如何倒逼中介機構提升服務質量？

服務計時成為約束中介機構的一個“緊箍咒”。業(yè)主(代建)單位在線完成合同簽章時，網上中介服務大廳就開始按照合同約定的服務時限開始對中介服務計時。中介機構將經業(yè)主(代建)單位認可的中介服務成果，通過網上中介服務大廳提交,業(yè)主(代建)單位完成服務成果簽收時服務計時停止。若實際服務時間超出合同約定的時限,中介機構須登錄網上中介服務大廳填寫逾期原因。

此外，業(yè)主(代建)單位和審批部門使用中介機構提供的報告后，還需對這份報告作出滿意度的星級評價。

服務質量優(yōu)與劣，服務時效長與短，服務態(tài)度好與壞，服務收費高與低，服務規(guī)范標不標準，通過“雙評價”機制如實展現(xiàn)，中介機構優(yōu)勝劣汰，讓那些服務好、收費適中的中介機構能夠更有市場，讓那些一味靠鉆營、靠吃“行政飯”混事的機構和個人及早被淘汰。

業(yè)主(代建)單位和審批部門可對中介機構進行評價，同時中介機構也可對不合理評價提請申訴。涉及審批中介的評價申訴問題由政務中心管委會、財政局、行業(yè)主管部門、審批部門等協(xié)同解決，中介機構從分散式管理轉變?yōu)?ldquo;大廳化”集中管理，減輕企業(yè)、群眾選擇中介合作方時無信息來源、無對比渠道等問題。

此外，各中介行業(yè)主管部門及市政務中心管委會還加強了事中事后監(jiān)管力度，各類審批中介行業(yè)主管部門“誰主管、誰監(jiān)管”，在從業(yè)水平、服務標準、業(yè)務質量等方面對中介機構進行嚴格管理，對超時辦結、收費過高、服務態(tài)度差的中介，實行“黑名單”制度，清逐出廈門市場。同時，網上中介服務大廳實行動態(tài)的開放式管理，符合資質要求的，隨時歡迎進駐。在建立中介服務規(guī)范、強化中介資質管理、加強中介履約監(jiān)管、提高中介服務質量等方面打開了一個新的局面。

【主要功能】

中介機構入駐

中介機構按照誠實守信的原則備案入駐，對所填報的材料真實性負責。完成入駐網上中介服務大廳的中介機構可在全市范圍內開展資質許可范圍內的從業(yè)活動。