春運(yùn)一天要搬行李30噸，春節(jié)期間也要上班
“我們這項工作有嚴(yán)格的時間管理。為保證旅客下機(jī)后及時拿行李，從開艙門起的15分鐘內(nèi)，第一件行李必須要卸載搬運(yùn)到旅客行李傳送帶上，確保旅客能有良好的服務(wù)體驗。”王煥富說，他們原來上班時間是“三班倒”，春節(jié)期間基本上都沒有辦法休息。
春運(yùn)期間，他們每天清晨5點(diǎn)就要趕到機(jī)場，開始一天繁忙的工作，直到次日凌晨全部航班保障結(jié)束。年前是貨物和行李高峰，要保證人員充足、保障及時。平時，他們一天要搬運(yùn)的貨物行李在15噸左右，春運(yùn)期間一天要到30噸左右。“我在機(jī)場工作14年了，最大的心愿就是和家人一起吃頓年夜飯。但想到更多的旅客因為我們的努力，能提前一點(diǎn)回家團(tuán)圓，即使需要留下加班加點(diǎn)，我們也心滿意足了。”
【客艙“空掃”】
用時不到10分鐘
清理好飛機(jī)客艙
-王紅正在清理客艙。
王紅來自東北，是元翔廈門空港地勤分公司客艙保潔部的一名員工，已經(jīng)服務(wù)十多年了。今年春節(jié)期間，她依然要堅守崗位，而她已經(jīng)11年沒有回家過年了。她說，其他同事也都是這樣。
清整口袋、擺安全帶、更換頭片、整疊毛毯、清掃地板、更換垃圾桶、清潔衛(wèi)生間……這是王紅和同事們的日常工作?？此坪唵危瑓s要在極短的時間內(nèi)完成。前天，在一架可乘載100多名旅客的波音737飛機(jī)上，王紅和同一班的5個姐妹，用時不到10分鐘，就完成了客艙清理。
“飛機(jī)不能在機(jī)場逗留太久，一是航空公司會產(chǎn)生成本，二是旅客也急著登機(jī)。一般一架波音737客艙清理時間在10到15分鐘，如果是波音787寬體機(jī)，大約需要20到30分鐘。”王紅說，春運(yùn)以來，廈門機(jī)場航班和旅客數(shù)量比平日多出很多，“越是春節(jié)臨近，我們越要加班加點(diǎn)”。
拾金不昧在隊伍中很常見
去年撿拾物品價值上千萬
在工作中，時常會撿到旅客遺留在飛機(jī)上的物品。王紅說，客艙清潔部的姐妹們都很樸實，“拾金不昧”在保潔隊伍中很常見。
據(jù)統(tǒng)計，去年，元翔廈門空港地勤分公司客艙保潔部有95名保潔員，安全保障航班49153架次，有記錄好人好事7785件，收到錦旗5面、表揚(yáng)信169封，撿拾物品折合人民幣約1378.5萬元。
