【展望】

　　價格不會因“國標(biāo)”上調(diào)

　　《規(guī)范》起草人之一、中國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員虞國華表示，《規(guī)范》只是國家旅游局的指導(dǎo)性文件，具體執(zhí)行還是以合同為準(zhǔn)?！兑?guī)范》的意義在于:消費者在選擇老年游產(chǎn)品時可對照“打勾”，明辨良莠；旅行社和旅游網(wǎng)站對如何深耕細(xì)分市場、升級創(chuàng)新產(chǎn)品也有了方向。

　　顯而易見的是，《規(guī)范》可以督促旅行社改善產(chǎn)品和服務(wù)。這會影響老年旅游團的價格嗎？廈航國旅副總經(jīng)理洪永晉認(rèn)為，不會影響。“以前有部分旅行社會區(qū)別對待老年游客，甚至出現(xiàn)需要加價才能出行的情況。如今隨著市場的越來越規(guī)范，老年人和年輕人出游將享受同等待遇”。

　　“價格不會變化。很早以前，春輝專屬夕陽紅團隊就按照這些標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)老年朋友。如果是非專屬團隊，也有相關(guān)增值服務(wù)需求的，費用才會合理微調(diào)。不過畢竟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同，老年人在選擇旅游團時，不要盲目貪便宜走低價游線路。”馬志強說。

　　老年旅游“國標(biāo)”亮點

　　【老年旅游者是指年齡在60周歲以上(含60周歲)的消費者】

　　不設(shè)年齡限制，不得拒絕老人參團

　　-組團社應(yīng)與保險公司就旅游意外險的投保年齡上限進(jìn)行溝通協(xié)商，采集老年旅游者詳細(xì)信息，包括個人健康情況、通信方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息。

　　-老年旅游者應(yīng)當(dāng)面簽字，75歲以上者應(yīng)請成年直系家屬簽字，最好由成年家屬陪同。

　　-不對游客年齡進(jìn)行限制，不得拒絕老人參團。

　　保障老人安全，包機包船需配醫(yī)生

　　-應(yīng)選擇具備緊急物理救護(hù)等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識、具有至少3年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗、做事細(xì)致耐心的導(dǎo)游/領(lǐng)隊全程隨團服務(wù)。

　　-包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團，應(yīng)配備隨團醫(yī)生服務(wù)。

　　(隨團醫(yī)生，指為老年旅游者提供保健知識、緊急救助、非處方藥建議以及協(xié)助醫(yī)生救治的醫(yī)務(wù)工作者，需持有有效的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證。)

　　保證旅游體驗，連續(xù)乘車不超兩小時

　　-老年旅游行程應(yīng)節(jié)奏舒緩，組團社應(yīng)選擇符合老年旅游者身體條件、適宜老年旅游者的旅游景點和游覽、娛樂等活動。

　　-老人連續(xù)乘坐汽車時間不應(yīng)超過兩小時，每個景點應(yīng)安排充裕的游覽時間，且連續(xù)游覽時間不宜超過3小時。

　　-乘坐火車應(yīng)安排座位，過夜或連續(xù)乘車超過8小時應(yīng)安排臥鋪，宜盡量安排下鋪。

　　-客車座位安排應(yīng)適度寬松，宜保持15%的空座率。

　　若有購物需求，應(yīng)選擇明碼標(biāo)價場所

　　-老年游產(chǎn)品宜一價全包，不宜再安排自費項目。如果老年旅客有購物需求，應(yīng)選擇明碼標(biāo)價的購物場所。