●訂單管理
1.提交訂單：
?。?）乘客選定定制公交后，需在平臺訂單頁面按規(guī)定填寫相關(guān)項目。
?。?）一個注冊用戶每次只能為1人預(yù)訂座位，預(yù)訂時請乘客根據(jù)使用指南及平臺提示信息填寫相關(guān)內(nèi)容。
2.訂單支付：
（1）付費時效。訂單提交后，應(yīng)于一小時內(nèi)完成網(wǎng)上支付。超過支付時限的訂單失效，需重新提交訂單。
?。?）付費方式。定制平臺支持支付寶、微信等兩種支付功能。
3.退款須知：
?。?）對于已接受乘客預(yù)付款30日后仍未能開行定制公交線路的，應(yīng)乘客要求可全額退款。
?。?）由于市政施工、交通管制等外界因素影響，造成定制公交行駛線路調(diào)整，使乘客無法實現(xiàn)乘車目的，應(yīng)乘客要求可退還剩余日的款項。
?。?）由于運營方原因，造成定制公交線路撤銷的，可退還剩余款項。
?。?）由于乘客原因，無法繼續(xù)乘坐已預(yù)訂定制公交的，乘客需提前3天提交退款申請。
（5）為保證乘客賬戶金額的安全，退還款項將按原付款渠道退還，具體到賬時間以乘客所用支付卡所在銀行的處理時間為準(zhǔn)。
