[愛心]

　　倡導(dǎo)文明，做城市好窗口

　　盈華公司司機(jī)邱國榮是“蓮前的哥陽光服務(wù)隊”的一員，見證了服務(wù)隊從最初的十幾人發(fā)展壯大為七十幾人，對于結(jié)對子的困難家庭，邱師傅隨叫隨到。他定期接送殘障人士看望其老母親，邱師傅說，“送他一次得到一聲真誠的感謝就很知足了。”正是邱師傅一點(diǎn)一滴做的小事，匯集成了正能量的暖流，為需要幫助的人帶去了溫暖與感動。

　　聯(lián)億公司卿趁心師傅在上世紀(jì)90年代就來到了廈門開出租車，見證了廈門出租車行業(yè)的發(fā)展，見證了廈門文明的發(fā)展。他的人生格言便是“用自己一張文明的嘴說出文明的語言，用文明的手做出文明的行動，帶動文明的腳步，走出文明的步子。”

　　近年來，廈門市道路運(yùn)輸管理處堅持一手抓中心工作，一手抓文明創(chuàng)建，獲得了第14屆市級文明單位榮譽(yù)稱號。同樣，行業(yè)服務(wù)管理也提升到了一個新的水平，以出租車行業(yè)為例，在保持行業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，市運(yùn)管處加大了行業(yè)文明的創(chuàng)建力度，一批批優(yōu)秀的哥涌現(xiàn)出來，他們極富責(zé)任心及愛心，他們以身作則、用心服務(wù)，把文明傳遞到千家萬戶。

　　對于這些先進(jìn)典型的培養(yǎng)，市運(yùn)管處通過的士之星評選以及組建黨員愛心車隊等，引導(dǎo)駕駛員積極弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，以良好文明的服務(wù)態(tài)度，贏得客人的贊許。

　　[關(guān)心]

　　暢聊心事，為的哥解決難題

　　的哥們也有自己的辛酸苦辣，每天工作十多個小時，他們始終在車?yán)锉３滞粋€姿勢，面對形形色色的客人，考驗著他們的耐心和服務(wù)精神。

　　楊國聯(lián)是市運(yùn)管處出租汽車管理科科長。每周，他都會挑一個下午交接班時間，到前埔、石村一帶轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，和的士司機(jī)們聊聊。來得多了，一些司機(jī)就跟他很熟，有什么問題都愿意跟他說。

　　“楊科長一點(diǎn)架子都沒有。”聯(lián)億公司的哥李偉普每次遇到楊國聯(lián)，都會說說工作中的趣事、郁悶事，或者提提建議和意見，楊國聯(lián)都會耐心聽完。的哥朱曉永則記得，有時聊晚了，一起吃飯，總是楊國聯(lián)買單。“他知道我們賺錢不容易，堅決不讓我們買單。”

　　“出租車行業(yè)與市民出行密切相關(guān)，服務(wù)質(zhì)量也直接關(guān)系城市的文明形象，所以還是要主動往基層跑，經(jīng)常保持有效溝通，才能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。”楊國聯(lián)說。

　　幾年來，出租車行業(yè)面臨一些新問題、新情況，市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)管處積極采取措施，每月召開一次座談會，邀請的士司機(jī)代表座談，傾聽他們的意見和建議。

　　【相關(guān)新聞】

　　廈門出租車費(fèi)支付將更方便

　　從上世紀(jì)80年代初至今，廈門出租車行業(yè)運(yùn)營超過30年。前年初，60輛純電動比亞迪e6加入電召車行列，廈門出租車進(jìn)入新能源時代。在此基礎(chǔ)上，去年又投放了660輛純電動出租車。出租車越來越低碳，廈門的天更藍(lán)，乘客在愉悅的出行中，自覺遵守文明。

　　今年，為了更好地服務(wù)市民出行，6月起，廈門將報廢更新358輛出租車，這次最大的看點(diǎn)就是將率先試點(diǎn)移動支付，乘客可使用支付寶、微信等支付功能，付款更加方便。

　　這幾年，隨著廈門信息化建設(shè)推進(jìn)，所有出租車都安裝了GPS定位系統(tǒng)，車輛位置、行駛路線、營運(yùn)狀態(tài)等信息一查便知。市民丟失了錢包、手機(jī)，還可通過車載的攝像頭尋找線索。

　　市運(yùn)管處還利用信息化平臺，及時保障乘客出行。例如在廈門火車站，動車抵達(dá)廈門之前，市運(yùn)管處提前進(jìn)行通知，由廈門衛(wèi)星定位公司通過智能調(diào)度平臺，給全市的出租車發(fā)布召車信息，及時調(diào)度出租車運(yùn)力。

　　節(jié)假日期間，市運(yùn)管處人員經(jīng)常放棄休息，深入一線，根據(jù)客流需求情況，及時調(diào)派運(yùn)力。市運(yùn)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人說，重點(diǎn)區(qū)域的節(jié)假日交通保障已成為常態(tài)，通過智能化調(diào)度平臺，充分發(fā)揮出租車的補(bǔ)充作用。