資料圖

　　臺(tái)海網(wǎng)(微博)9月17日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道（記者 翁華鴻）最近幾天，旅游市場(chǎng)最關(guān)注的莫過(guò)于“海娜號(hào)”郵輪。這一艘從天津出發(fā)的郵輪原本與廈門(mén)沒(méi)什么關(guān)系，細(xì)心市民卻發(fā)現(xiàn)，廈門(mén)也有旅行社在推廣“海娜號(hào)”線路?！昂Ｄ忍?hào)”會(huì)來(lái)廈門(mén)？原來(lái)這是一個(gè)烏龍。

　　A

　　游客

　　發(fā)現(xiàn)廈門(mén)出發(fā)的“海娜號(hào)”旅游產(chǎn)品

　　近日，中國(guó)“海娜號(hào)”郵輪被韓國(guó)濟(jì)州法院扣押事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。船上2300多人（其中旅客1659名）被滯留濟(jì)州長(zhǎng)達(dá)40多個(gè)小時(shí)，事件的緣起為:海航集團(tuán)旗下大新華輪船與江蘇沙鋼集團(tuán)旗下沙鋼船務(wù)之間的一起經(jīng)濟(jì)糾紛。

　　郵輪被扣押當(dāng)天，記者曾從廈門(mén)市旅游局了解到，被扣押的“海娜號(hào)”郵輪從天津港出發(fā)，走的是韓國(guó)線路，被扣押郵輪上沒(méi)有廈門(mén)游客。不過(guò)今年6月份，“海娜號(hào)”曾來(lái)廈門(mén)計(jì)劃與廈門(mén)旅行社商討開(kāi)通“廈門(mén)-臺(tái)灣-香港”航線。最后因?yàn)閷徟约笆袌?chǎng)等問(wèn)題，“海娜號(hào)”郵輪就將所有的航線安排在天津、上海等地出發(fā)。

　　昨天下午，細(xì)心的市民張先生卻找到一條與“海娜號(hào)”相關(guān)的廈門(mén)出發(fā)郵輪線路。產(chǎn)品內(nèi)容為“海娜號(hào)郵輪（三天兩晚）+鳳凰島+隱居海上2晚”，報(bào)價(jià)每人2380元。具體行程不詳。張先生致電該網(wǎng)上留的電話號(hào)碼，一位工作人員稱，旅行社沒(méi)有拿到位置。

　　B

　　旅行社

　　屬烏龍產(chǎn)品，銷售人員違規(guī)操作

　　記者隨后聯(lián)系了該旅行社出境中心負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，“海娜號(hào)”并沒(méi)有廈門(mén)出發(fā)的郵輪產(chǎn)品。這是旅行社一位銷售人員的違規(guī)操作，旅行社也根本沒(méi)有推出這一產(chǎn)品。目前，旅行社已要求該銷售人員關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，撤下這一與旅行社無(wú)關(guān)、不存在的旅游產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，“海娜號(hào)”被扣事件是緣于沙鋼方面“索債在多次努力無(wú)果的背景下，不得不在全球范圍內(nèi)追索海航集團(tuán)資產(chǎn)”，而該行為對(duì)正處在品牌培育期的海航郵輪品牌和市場(chǎng)培育非常不利，使得海航未來(lái)的郵輪產(chǎn)品不再樂(lè)觀。

　　事實(shí)上，原定于9月16日的“海娜號(hào)”航次已經(jīng)確定無(wú)法出行，游客將全額退款。此外，攜程、中國(guó)國(guó)旅、北青旅等旅游網(wǎng)站“海娜號(hào)”相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)全部下線，途牛旅游網(wǎng)有關(guān)“海娜號(hào)”郵輪的產(chǎn)品僅剩10月9日出發(fā)的一條。對(duì)于近日計(jì)劃出發(fā)的一個(gè)航線，海航旅業(yè)方面已確認(rèn)取消，相關(guān)游客將全額退款。

　　C

　　后果

　　一艘“海娜號(hào)”

　　或沖擊郵輪游

　　據(jù)了解，目前廈門(mén)取代“海娜號(hào)”走“廈門(mén)-臺(tái)灣-香港”航線的是麗星郵輪的雙子星號(hào)，該航線將于10月份啟程。

　　對(duì)于“海娜號(hào)”被扣事件，市旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，這是江蘇沙鋼的惡劣行為導(dǎo)致的事件，郵輪本身是“無(wú)辜”的。未來(lái)，如果“海娜號(hào)”繼續(xù)提出與廈門(mén)旅行社合作，此次被扣事件應(yīng)該不會(huì)影響其在廈門(mén)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。

　　10月出發(fā)的麗星郵輪雙子星號(hào)“廈門(mén)-臺(tái)灣-香港”航線的相關(guān)負(fù)責(zé)人吳女士介紹:未來(lái)“海娜號(hào)”執(zhí)行的旅游航線，在收客方面肯定會(huì)有很大影響。

　　“但這一事件對(duì)郵輪市場(chǎng)影響不大?！眳桥空f(shuō)，今年10月份旅行社承接了雙子星號(hào)四個(gè)航次，除了剛推出來(lái)的“廈門(mén)香港”剛開(kāi)始收客，其他三個(gè)航次基本收滿。

　　不過(guò)，廈門(mén)旅游業(yè)界卻大多認(rèn)為，廈門(mén)接下來(lái)的郵輪產(chǎn)品還是可能受波及，即使該產(chǎn)品與“海娜號(hào)”無(wú)任何關(guān)系。

　　一位擬參加郵輪游的游客表示，未來(lái)會(huì)謹(jǐn)慎選擇郵輪出行，像這次“海娜號(hào)”事件雖然游客有賠償，但畢竟整個(gè)旅游心情都被破壞了。

　　溫馨提示

　　要選旅行社

　　也要看坐誰(shuí)的船

　　2013年，被國(guó)家旅游局定位為“中國(guó)海洋旅游年”，1月26日海航旗下中國(guó)內(nèi)地首艘豪華郵輪“海娜號(hào)”在三亞首航，正式宣布民族品牌進(jìn)軍郵輪市場(chǎng)；與此同時(shí)，皇家加勒比、麗星、歌詩(shī)達(dá)等郵輪巨頭紛紛布局全年的中國(guó)市場(chǎng)。

　　不過(guò)，此次“海娜號(hào)”被扣事件，給郵輪游蒙上陰影。對(duì)于越來(lái)越成熟的旅游市場(chǎng)，很多游客會(huì)明白，旅游關(guān)鍵要選擇正規(guī)的旅行社。雖然價(jià)錢(qián)會(huì)貴一些，但售后服務(wù)能得到保障。

　　而對(duì)于郵輪旅游來(lái)說(shuō)，不僅要選擇有資質(zhì)的大旅行社報(bào)名，還需要選擇好的郵輪公司。因?yàn)樵诼糜魏贤?，郵輪公司并不直接與游客產(chǎn)生關(guān)系，但其行駛卻關(guān)系到游客的安全。

　　我市一家郵輪產(chǎn)品提供方表示，該旅游企業(yè)在推出郵輪產(chǎn)品時(shí)，特別注意與郵輪供應(yīng)方的合作，一般都會(huì)選擇與國(guó)際上大的郵輪公司合作，“對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，在選擇郵輪產(chǎn)品時(shí)，不僅關(guān)注旅行社，也可以多花一個(gè)心眼，關(guān)注一下到底坐了誰(shuí)的船?！?nbsp; （記者 翁華鴻）