【問題5】

　　停車點(diǎn)位車輛已滿，怎么辦？

　　釋疑：調(diào)整框內(nèi)車輛擺放，與框內(nèi)單車并排整齊擺放，注意將車鎖落在框內(nèi)，同時留意語音提示

　　據(jù)了解，由于不同地段條件不一樣，目前上線App的電子圍欄停車位規(guī)格不盡相同，最多可停放的數(shù)量在15輛到18輛之間。根據(jù)目前的規(guī)定，在車位停滿的情況下，三家單車企業(yè)均允許用戶通過調(diào)整框內(nèi)車輛擺放，挪出空位后再停進(jìn)去。那么，怎么挪，又要怎么停？在現(xiàn)場測試中，企業(yè)也進(jìn)行了演示。

　　“首先可以觀察，如果框里面的車子排得不是很緊密，就可以通過挪車的方式，騰出停放空間。”美團(tuán)單車負(fù)責(zé)人現(xiàn)場進(jìn)行了演示，首先是調(diào)整靠近框線邊緣的車子的位置，呈斜向并排擺放，騰出空間后，再將要停的單車放進(jìn)框內(nèi)。“因?yàn)槭切毕驍[放，車頭和車尾可能會超過框線，這時候，就要注意讓車鎖落在框內(nèi)，或者是盡量靠近圍欄的框線，以便系統(tǒng)識別，然后也要觀察App的提示。”單車企業(yè)負(fù)責(zé)人也告訴記者，如果實(shí)在沒有位置擺放，或是通過挪動位置后停進(jìn)去而App仍提示不規(guī)范時，用戶可以通過App再搜尋附近的定點(diǎn)停車位。

　　不過，萬一附近也沒有定點(diǎn)停車位呢？也不用著急，三家企業(yè)負(fù)責(zé)人都表示，這種情況，用戶可以在保證將車子擺放整齊的前提下，先結(jié)算，同步拍下車輛停放狀態(tài)進(jìn)行留證。這種情況下產(chǎn)生的調(diào)度費(fèi)，用戶可以在App上聯(lián)系客服申訴。三家企業(yè)也表示，他們會根據(jù)用戶反映的情況，酌情退還調(diào)度費(fèi)。其他情況下，客戶對調(diào)度費(fèi)有疑義的，也可按相同方式進(jìn)行申訴。

　　與此同時，用戶還可以通過App客服或撥打12319上報車輛堆積，智能監(jiān)管系統(tǒng)會盡快通知相關(guān)企業(yè)清運(yùn)，如果發(fā)現(xiàn)日常用車路線的終點(diǎn)附近沒有電子圍欄，也可以在軟件客服頁面請求增設(shè)，市執(zhí)法局將綜合考慮群眾意見進(jìn)行完善。（文/圖 記者 許曉婷 通訊員 陳俊芳 熊劍 陳夢璇）