“門(mén)前三包”落實(shí)

　　城區(qū)26個(gè)鎮(zhèn)(街)全覆蓋

　　通報(bào)問(wèn)題1736個(gè)

　　作為提升城市環(huán)境品質(zhì)的重要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制之一，升級(jí)版“門(mén)前三包”制度的落實(shí)，對(duì)于廈門(mén)市城市管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，2018年，市考評(píng)辦將“門(mén)前三包”作為最重要的專項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目之一，對(duì)城區(qū)26個(gè)鎮(zhèn)(街)實(shí)行了全覆蓋的考評(píng)，共檢查街道辦90個(gè)次、抽查道路180多次，通報(bào)問(wèn)題1736個(gè)，超額完成年初定下的考評(píng)任務(wù)。

　　通過(guò)這一專項(xiàng)考評(píng)工作，市考評(píng)辦切實(shí)解決了不少疑難雜癥。去年10月，針對(duì)檳榔東里101號(hào)對(duì)面停車(chē)場(chǎng)、黃厝社區(qū)居委會(huì)邊側(cè)停車(chē)場(chǎng)無(wú)人管理、市容較為臟亂等問(wèn)題，考評(píng)人員以落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任制為立足點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)單位，不僅解決了眼前的問(wèn)題，還推動(dòng)了長(zhǎng)效管理機(jī)制的健全，成為“門(mén)前三包”推動(dòng)城市管理水平升級(jí)的典型案例。

　　“兩違”治理

　　開(kāi)展4輪考評(píng)，確保違建應(yīng)拆盡拆

　　2018年9月，市考評(píng)辦接到群眾投訴，稱湖濱中路一物業(yè)管理方正在違建，嚴(yán)重影響小區(qū)居民的居住安全和正常生活。市考評(píng)辦第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)單位，督促落實(shí)問(wèn)題解決。剛剛冒頭的違建很快就被依法徹底拆除了。

　　快速回應(yīng)群眾呼聲、深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)、第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，這就是市考評(píng)辦通過(guò)專項(xiàng)考評(píng)助推“兩違”治理工作的訣竅。結(jié)合網(wǎng)格化巡查、智能化的跟蹤督辦，考評(píng)工作已然成為查違治違的一大利器，2018年以來(lái)，市考評(píng)辦配合市治違辦，將“兩違”強(qiáng)制執(zhí)行案件辦結(jié)情況納入考評(píng)，共對(duì)全市6個(gè)區(qū)的重點(diǎn)案件和強(qiáng)制執(zhí)行案件開(kāi)展了4輪考評(píng)，抽查執(zhí)法案件達(dá)90起，確保案件執(zhí)行到位，確保“兩違”治理工作嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)拆盡拆。

　　群眾投訴處理

　　全年收到重點(diǎn)投訴97件，辦結(jié)率100%

　　2018年4月，某媒體刊發(fā)了一則群眾舉報(bào)，稱集美大道一處人行道污水橫流、長(zhǎng)期無(wú)人處理。市考評(píng)辦立即組織專業(yè)人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查，不僅很快找到了舉報(bào)人說(shuō)的地點(diǎn)，還積極協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位整改，短短一天時(shí)間，就把舉報(bào)人說(shuō)的這處老大難問(wèn)題處理好了。

　　一攤污水，看起來(lái)是小事，一則地點(diǎn)含糊的舉報(bào)，看起來(lái)并沒(méi)有處理的可能，但市考評(píng)辦都一一認(rèn)真去做了。因?yàn)?，這是來(lái)自群眾的呼聲。群眾有所呼，考評(píng)辦有所應(yīng)。2018年以來(lái)，該辦共接到群眾直接舉報(bào)97起，每一起都作為重點(diǎn)督辦案件，指派專人立即著手處理，辦結(jié)率100%，真正落實(shí)事事有回音、件件有著落，贏得了群眾的認(rèn)可。