昨日下午，記者來(lái)到外貿(mào)國(guó)旅樂(lè)海門(mén)市部暗訪，發(fā)現(xiàn)店招牌上的“鼓浪嶼票務(wù)”已被“下架”。

　　臺(tái)海網(wǎng)3月24日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 晨報(bào)的《中套路！“逛逛逛”變成“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”》，引起了廈門(mén)旅發(fā)委的高度重視。昨日，記者從廈門(mén)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所了解到，旅游部門(mén)已介入對(duì)涉事門(mén)店的調(diào)查。

　　已將涉事門(mén)店招牌拆除

　　22日下午，廈門(mén)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所接到記者投訴后，立即聯(lián)合集美區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所，前往小吳訂立合同的外貿(mào)國(guó)旅樂(lè)海門(mén)市部進(jìn)行調(diào)查取證，并當(dāng)場(chǎng)拆除了招牌所示的“鼓浪嶼票務(wù)”。昨日，執(zhí)法人員再次前往該門(mén)市部做筆錄，進(jìn)行立案前調(diào)查。

　　事實(shí)上，外貿(mào)國(guó)旅已不是第一次“犯事”了。廈門(mén)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，外貿(mào)國(guó)旅曾因類(lèi)似情況被游客多次投訴，也多次受到處罰，但仍“以身犯險(xiǎn)”———在小吳舉報(bào)之前，外貿(mào)國(guó)旅已被全行業(yè)通報(bào)批評(píng)并受處罰，旅游部門(mén)也已著手收集相關(guān)證據(jù)。

　　多家“購(gòu)物團(tuán)”此前被罰

　　上個(gè)月初開(kāi)始，廈門(mén)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所組織開(kāi)展了為期兩個(gè)月的旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治“利劍行動(dòng)”。其中，以打擊不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物以及以虛假信息誘導(dǎo)參團(tuán)為重點(diǎn)，針對(duì)廈門(mén)北站、集美等地的散客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的“散客接待中心”、“票務(wù)中心”進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，對(duì)當(dāng)中不乏打著“鼓浪嶼接待”旗號(hào)的門(mén)店下達(dá)了責(zé)令整改通知書(shū)，要求限期整改。

　　“去年，我們就查處了多家利用低價(jià)誘導(dǎo)游客參團(tuán)的‘購(gòu)物團(tuán)’，一共開(kāi)出了100多萬(wàn)元的罰單。”廈門(mén)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果證據(jù)充分，對(duì)這些旅行社的處罰金額將從5萬(wàn)元到20萬(wàn)元不等。

　　多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法規(guī)范管理

　　廈門(mén)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不只是外貿(mào)國(guó)旅，很多旅行社在巨大的利益誘惑下，“不懼”處罰，再三“火中取栗”。

　　廈門(mén)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“動(dòng)輒上萬(wàn)的處罰在暴利面前，只能算是‘小巫見(jiàn)大巫’。成本幾十元的產(chǎn)品，售價(jià)數(shù)百。成功‘忽悠’一個(gè)團(tuán)入場(chǎng)，帶來(lái)的利潤(rùn)十分可觀。”

　　從去年開(kāi)始，市旅發(fā)委就與公安、市場(chǎng)監(jiān)督、交通執(zhí)法、物價(jià)等部門(mén)聯(lián)手，對(duì)不法商家進(jìn)行全方位打擊。接下來(lái)還將加大聯(lián)合打擊的力度。

　　近期，市政府辦公廳就加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管提出工作要求和責(zé)任清單，市旅發(fā)委將協(xié)同市場(chǎng)監(jiān)管、交通、公安、價(jià)監(jiān)、自貿(mào)辦等部門(mén)，加大旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法力度，堅(jiān)決打擊各類(lèi)違法違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、公示一起。同時(shí)，廈門(mén)市旅游部門(mén)還將開(kāi)展“利劍行動(dòng)2”，全面規(guī)范旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為，開(kāi)展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，評(píng)選一批誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，并通過(guò)“廈門(mén)旅游誠(chéng)信網(wǎng)”予以公示。

　　“正規(guī)”門(mén)店說(shuō)法前后不一

　　昨日，晨報(bào)記者兵分兩路，對(duì)涉事兩家旅行社門(mén)店進(jìn)行暗訪。

　　在植物園烈士紀(jì)念碑對(duì)面的“旅游散客咨詢中心”，鼓浪嶼一日游項(xiàng)目已下架。店內(nèi)工作人員向記者表示，前往鼓浪嶼及相關(guān)景點(diǎn)需“自行購(gòu)票”，門(mén)店不提供代購(gòu)。

　　而在外貿(mào)國(guó)旅樂(lè)海門(mén)市部，記者卻有另一番“遭遇”。記者昨日下午以到廈游客身份，來(lái)到了外貿(mào)國(guó)旅樂(lè)海門(mén)市部。走進(jìn)店內(nèi)，一名叫小鎮(zhèn)的工作人員接待了記者。

　　記者稱自己從外地來(lái)，想報(bào)本地團(tuán)游覽廈門(mén)。小鎮(zhèn)熱情地向記者介紹了一個(gè)一日游套餐，價(jià)格為168元/人，包括了來(lái)回鼓浪嶼的船票，鼓浪嶼世界名人蠟像館門(mén)票，以及游覽南普陀和環(huán)島路游一圈。除此之外，小鎮(zhèn)還積極地向記者推薦了永定土樓一日游、云水謠一日游等。

　　就在記者跟店員了解情況時(shí)，市、區(qū)旅游部門(mén)的執(zhí)法人員，恰巧來(lái)該店檢查。店員對(duì)記者說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查，說(shuō)明我們店面很正規(guī)，你就盡管放心。”見(jiàn)記者遲遲下不了決心，小鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變態(tài)度，對(duì)記者說(shuō)：“如果你一個(gè)人，建議不跟團(tuán)，自己去游鼓浪嶼，也是可以的。”

原標(biāo)題：涉事旅行社被查已非初犯 多部門(mén)將聯(lián)合執(zhí)法規(guī)范管理

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