湖里區(qū)構(gòu)建線上線下一體化服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制。圖為湖里區(qū)企業(yè)服務(wù)中心。（湖里區(qū)企業(yè)服務(wù)中心 供圖）

湖里區(qū)稅務(wù)局送稅惠政策輔導(dǎo)進(jìn)企業(yè)。（湖里區(qū)發(fā)改局 供圖）

　　5300萬元

　　湖里區(qū)今年26位人才獲評“區(qū)重點產(chǎn)業(yè)人才”榮譽(yù)證書，累計11批次、評定129位人才，兌現(xiàn)獎勵近5300萬元；今年1月-10月審核通過9批次、450位重點企業(yè)骨干人才的公寓入住申請，累計39批次、1048位人才享受政策紅利。

　　2174件

　　2023年以來，“親清一家人”一站式企業(yè)服務(wù)平臺累計收到企業(yè)訴求2174件，均已組織相關(guān)單位辦理并反饋。

　　100%

　　截至今年10月，“小湖陪辦”累計服務(wù)企業(yè)群眾全程幫代辦14次，開展“領(lǐng)導(dǎo)幫代辦”專題活動19場，解決企業(yè)、群眾問題25個；深化“小湖e辦”智能幫辦服務(wù)，“小湖e辦”截至目前已累計咨詢量491件，回復(fù)率100%。

　　近年來，湖里區(qū)始終堅持優(yōu)化營商環(huán)境，以經(jīng)營主體感受為導(dǎo)向，以轉(zhuǎn)變政府職能為核心，對標(biāo)對表國際國內(nèi)一流，探索實施一批突破性、引領(lǐng)性改革舉措，激發(fā)全社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造活力，著力打造投資貿(mào)易更便利、行政效率更高效、政府服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、市場環(huán)境更公平、法治體系更健全的營商環(huán)境新高地，城區(qū)發(fā)展能級和綜合競爭力大幅提升，為更高水平建設(shè)高素質(zhì)高顏值現(xiàn)代化國際化中心城區(qū)提供有力保障。

　　湖里區(qū)秉持“保姆式＋專家化”服務(wù)企業(yè)理念，把“雙招雙引”作為重大戰(zhàn)略任務(wù)縱深推進(jìn)，打造“親”與“清”的營商環(huán)境，吸引了越來越多的年輕人在這里追夢圓夢、扎根發(fā)展。湖里區(qū)建立領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系重點企業(yè)機(jī)制，弘揚“馬上就辦、真抓實干”優(yōu)良作風(fēng)，梳理招商信息資源，全面掌握企業(yè)發(fā)展的真實情況和具體訴求，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，確保經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。

　　A

　　打造服務(wù)體系

　　建設(shè)“親清一家人”

　　企業(yè)服務(wù)平臺

　　作為特區(qū)發(fā)祥地，湖里區(qū)秉持“保姆式＋專家化”服務(wù)企業(yè)理念，把“雙招雙引”（招商引資、招才引智）作為重大戰(zhàn)略任務(wù)縱深推進(jìn)，打造“親”與“清”的營商環(huán)境，吸引了越來越多的年輕人在這里追夢圓夢、扎根發(fā)展。通過建立領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系重點企業(yè)、500名干部駐企服務(wù)等機(jī)制，湖里區(qū)弘揚“馬上就辦、真抓實干”優(yōu)良作風(fēng)，梳理招商信息資源，全面掌握企業(yè)發(fā)展的真實情況和具體訴求，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，確保經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。

　　為提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，湖里區(qū)圍繞構(gòu)建聚焦精準(zhǔn)、服務(wù)多元、政企互動、多方聯(lián)動的線上線下一體化服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制，在全省各縣區(qū)中率先建設(shè)“親清一家人”一站式企業(yè)服務(wù)平臺電腦端和移動端，并以該平臺為依托、線下派駐專員聯(lián)系為補(bǔ)充，建立“前臺+中臺+后臺”聯(lián)動、線上線下一體化服務(wù)企業(yè)機(jī)制，整合全區(qū)各類涉企服務(wù)資源，靠前服務(wù)、協(xié)同服務(wù)、智能服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)。

　　B

　　打響服務(wù)品牌

　　首創(chuàng)規(guī)范化三級

　　政務(wù)服務(wù)平臺

　　圍繞全方位推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展、更高水平建設(shè)“兩高兩化”中心城區(qū)的目標(biāo)，湖里區(qū)在全市率先推動街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)代辦點“一窗受理”改革，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，該舉措入選廈門市2023年深化行政審批制度改革持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境典型經(jīng)驗做法，獲市職轉(zhuǎn)辦通報表彰，并作為典型案例在全市交流借鑒及推廣。通過首創(chuàng)制定區(qū)、街道、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，湖里區(qū)從場所、事項管理、審查審核、人員配置與服務(wù)要求、監(jiān)督評價等方面對三級政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)一步規(guī)范，進(jìn)而完善三級政務(wù)服務(wù)平臺的辦事大廳建設(shè)、事項規(guī)范管理、辦事隊伍建設(shè)、規(guī)范窗口運行等執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以區(qū)帶街、街帶社區(qū)的方式在全市率先構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運行高效、上下聯(lián)動的政務(wù)服務(wù)規(guī)范化體系。

　　此外，湖里區(qū)聚焦“放管服”改革中心工作，把“爭優(yōu)、爭先、爭效”的要求落實到改革工作全過程，持續(xù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，先后推出“小湖e辦”“小湖陪辦”政務(wù)服務(wù)品牌，為企業(yè)、群眾打造線上線下全鏈條、全方位、全過程的幫代辦服務(wù)。

　　今年4月，湖里區(qū)印發(fā)政務(wù)服務(wù)幫代辦“小湖陪辦”工作方案，組建專業(yè)幫代辦專班，面向全體企業(yè)、群眾提供“一對一”咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等“小湖陪辦”服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋202個事項。5月，在線下“小湖陪辦”基礎(chǔ)上，聯(lián)合31個區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位，依托湖里區(qū)政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號，再次推出“小湖e辦”線上幫代辦服務(wù)，以“線上機(jī)器人+人工客服”相結(jié)合的方式接受企業(yè)、群眾咨詢，服務(wù)范圍擴(kuò)大至社會民生類、經(jīng)營管理類、工程建設(shè)類綜合窗口辦理的530個事項。

　　C

　　打通發(fā)展路徑

　　探索助力企業(yè)合規(guī)建設(shè)路徑

　　合規(guī)經(jīng)營是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，預(yù)防顛覆性的法律風(fēng)險成為現(xiàn)代企業(yè)迫切需要解決的痛點。近年來，湖里區(qū)積極探索助力企業(yè)合規(guī)建設(shè)路徑，創(chuàng)新構(gòu)建了刑事合規(guī)、行政合規(guī)、行業(yè)合規(guī)指導(dǎo)“三位一體”的企業(yè)合規(guī)治理體系，引導(dǎo)全區(qū)企業(yè)主動以合規(guī)建設(shè)“強(qiáng)身健體”，提高依法經(jīng)營、規(guī)范治理、防控風(fēng)險能力。

　　去年以來，湖里區(qū)開啟探索構(gòu)建企業(yè)合規(guī)體系建設(shè)工作。湖里區(qū)委、區(qū)政府成立了涵蓋20個涉及企業(yè)監(jiān)管和服務(wù)的黨委、政府、司法部門的區(qū)企業(yè)合規(guī)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺《關(guān)于助力企業(yè)合規(guī)建設(shè)親清護(hù)企服務(wù)發(fā)展若干措施》，構(gòu)建起“刑事合規(guī)+行政合規(guī)+行業(yè)合規(guī)指導(dǎo)”“三位一體”的企業(yè)合規(guī)治理體系，建立政法機(jī)關(guān)及行政執(zhí)法機(jī)關(guān)協(xié)同協(xié)調(diào)機(jī)制，推行服務(wù)型執(zhí)法，強(qiáng)化柔性執(zhí)法意識，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、多方參與、協(xié)同共治”的大合規(guī)工作格局，探索形成企業(yè)合規(guī)本土化方案，加強(qiáng)了對各類企業(yè)的平等保護(hù)和對涉企行政執(zhí)法行為的法律監(jiān)督。經(jīng)驗做法獲國家發(fā)改委《中國改革報》、最高檢《企業(yè)合規(guī)改革動態(tài)》和省委《八閩快訊》刊載及宣傳報道。

　　隨著涉案企業(yè)合規(guī)改革試點工作全面推開，湖里區(qū)成立涉案企業(yè)合規(guī)第三方監(jiān)督評估機(jī)制管委會，公檢法司建立企業(yè)合規(guī)協(xié)同工作機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)合規(guī)刑事訴訟全流程適用，推動全區(qū)政法機(jī)關(guān)刑事合規(guī)合力同向而行。在合規(guī)體系建設(shè)完善過程中，各執(zhí)法部門堅持處罰與教育相結(jié)合，防止將“嚴(yán)格執(zhí)法”等同于“從嚴(yán)執(zhí)法”，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)“陽光執(zhí)法”，形成了以區(qū)域協(xié)同為節(jié)點、行政合規(guī)推進(jìn)執(zhí)法有度的良好氛圍。同時，湖里區(qū)持續(xù)加強(qiáng)與企業(yè)和社會各界的廣泛溝通和交流，湖里區(qū)及時調(diào)整政策和措施，使企業(yè)合規(guī)體系與時俱進(jìn)，更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和法律變化的需求。