臺海網(wǎng)7月15日訊 據(jù)廈門日報報道 七旬老人根據(jù)社區(qū)要求，通過手機微信進(jìn)行退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金的資格認(rèn)證，可是認(rèn)證系統(tǒng)一直卡殼，“折騰了半天還是不行，只好大老遠(yuǎn)跑到居委會尋求幫助。”過后，這位老人向本報“監(jiān)督在線”互動電話傾訴了他遭遇的窘?jīng)r。
市紀(jì)委監(jiān)委在開展民生領(lǐng)域損害群眾利益問題專項整治中，就相關(guān)部門存在的工作作風(fēng)問題啟動直查督辦，督促完善相關(guān)機制流程。
調(diào)查人員（左一、左二）在人社部門進(jìn)行調(diào)查走訪。
反映
用手機微信辦不了認(rèn)證 老人大老遠(yuǎn)跑社區(qū)求助
黃先生家住集美區(qū)杏濱街道，今年已72歲。據(jù)他反映，去年開始接到三秀社區(qū)居委會通知，要求退休人員通過手機微信進(jìn)行退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金的資格認(rèn)證，一年辦理一次。由于用不慣手機，黃先生去年在女兒的幫忙下，總算通過微信進(jìn)行了人臉識別認(rèn)證。
轉(zhuǎn)眼到了今年的認(rèn)證期，由于女兒不在身邊，黃先生試著自己操作，“我在家里一直操作都不行，定格在拍照環(huán)節(jié)動不了。”黃先生說，他用微信始終辦理不了，后來女兒又幫著試了還是不行，在社區(qū)居委會工作人員的催促下，他只好從現(xiàn)居住地錦鶴社區(qū)趕回戶口所在地三秀社區(qū)尋求幫助，社區(qū)人員也是用他的手機微信登錄，不知是否網(wǎng)絡(luò)的原因，操作許久之后，才完成了認(rèn)證。
黃先生還說，老伴在島內(nèi)帶外孫，女兒用微信幫她操作多次也認(rèn)證不了。黃先生的老伴說，相關(guān)工作人員告知，如果不及時認(rèn)證，將影響?zhàn)B老金的發(fā)放，所以自己只好不顧腳傷，大老遠(yuǎn)跑回三秀社區(qū)，這才完成了認(rèn)證。“當(dāng)時我腳都腫了，只能拄著拐杖過去，天很熱，還得戴口罩，又?jǐn)D公交車。那些比我年紀(jì)大的如果還要這樣跑，不就更糟糕了。”黃先生的老伴說。
黃先生還了解到，不少老人都碰到同樣情況，由于手機微信辦理不順暢，只好像他和老伴一樣跑到社區(qū)請工作人員幫忙，費時費力，來回折騰。“如今都是大數(shù)據(jù)時代了，認(rèn)證的方式應(yīng)該有很多，為什么還要把麻煩留給老百姓？”黃先生對此不解。
