創(chuàng)建“萬(wàn)家和”平臺(tái) 黨群互動(dòng)更積極

在深田社區(qū)服務(wù)驛站，“百事幫”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員向居民介紹手機(jī)使用功能。

　　“接下來可以分為8至10個(gè)網(wǎng)格，負(fù)責(zé)的范圍更小，工作可以做得更精細(xì)。”7月4日，“萬(wàn)家和”調(diào)解服務(wù)隊(duì)成員齊聚深田社區(qū)，針對(duì)下一步工作進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”。

　　每個(gè)月，這樣的場(chǎng)景都會(huì)出現(xiàn)。大家匯報(bào)各自調(diào)解工作情況，并對(duì)搜集到的重大疑難糾紛進(jìn)行分析研判，調(diào)動(dòng)最大力量尋找調(diào)解突破口。

　　這支隊(duì)伍的實(shí)力不容小覷，它是由小區(qū)的調(diào)解骨干、居民代表、業(yè)委會(huì)主任，社區(qū)網(wǎng)格員、調(diào)解員，司法所、公證處、地段民警、律師事務(wù)所等力量組成。

　　調(diào)解實(shí)行雙向派單工作機(jī)制，根據(jù)調(diào)解隊(duì)伍人員分工和糾紛調(diào)解難易程度，分配不同數(shù)量和專業(yè)領(lǐng)域的調(diào)解員。今年2月，調(diào)解服務(wù)隊(duì)就以兩個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，高效率成功調(diào)解了一起討薪事件。

　　開元街道虎溪社區(qū)原黨委書記、思明區(qū)人民法院陪審員謝小茹是這支隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人。“我們希望通過努力，實(shí)現(xiàn)小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)，家園更溫馨和諧。” 如今她出門，包里都會(huì)帶著各種各樣的宣傳冊(cè)。

　　在“百事幫”凝聚小區(qū)、“千戶訪”理順網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，開元街道抓住社區(qū)治理工作的痛點(diǎn)，針對(duì)當(dāng)前城市社區(qū)主體多元、訴求多元、類型多元的特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)和整合多方資源，搭設(shè)多元化糾紛調(diào)解平臺(tái)，努力做到矛盾糾紛就地就近化解，問題隱患盡早盡快消除。該平臺(tái)建立以來，調(diào)解滿意率達(dá)99.8%。

　　接下來，街道還將開發(fā)上線“萬(wàn)家和糾紛調(diào)解云平臺(tái)”微信小程序，借助信息化手段促進(jìn)糾紛線索的快接快處快調(diào)，形成社區(qū)糾紛調(diào)解的大數(shù)據(jù)，為分析解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題提供依據(jù)。