服務(wù)更用心

　　　　您沒想到的有人替您想

　　根據(jù)企業(yè)集中、流動人口集聚等特點，海滄的基本公共衛(wèi)生計生服務(wù)均等化也更注重依托企業(yè)的載體，服務(wù)更有針對性和本土特色。在這里，新市民們?nèi)谌氤鞘械母鱾€細(xì)節(jié)，都有人想到了，而且服務(wù)更加細(xì)致、精準(zhǔn)。

　　被評為全國流動人口健康促進示范企業(yè)的廈門威迪亞科技有限公司的“娥姐調(diào)解工作室”就是一個典型的例子。2016年， “娥姐調(diào)解工作室”在威迪亞科技有限公司正式掛牌成立。調(diào)解室負(fù)責(zé)人陳瓊娥是從該公司操作工成長起來的優(yōu)秀工會主席，其熱心調(diào)解事業(yè)，排解的糾紛數(shù)不勝數(shù)。

　　一年多來，娥姐調(diào)解工作室已經(jīng)成了企業(yè)不少員工傾訴心聲、排解壓力的好去處。“員工三班倒，有的長期離開家人，心理問題需要傾訴與排解，很幸運員工們都愿意和我交流心聲，心理問題解決了，職工家庭和諧了，工作和公司和諧了，整個園區(qū)也和諧了。”陳瓊娥表示。

　　更多的健康示范單位海滄還在精心培植中。今年，海滄區(qū)將流動人口健康教育和促進行動列入當(dāng)?shù)匦l(wèi)生計生十大民生工程。全區(qū)目前正在培植4個示范企業(yè)、4所示范學(xué)校和20個流動人口健康示范家庭。“我們要通過典型示范和有針對性的服務(wù)，以點帶面，推動流動人口健康促進與教育工作有力、有序和有效開展。”海滄區(qū)衛(wèi)計局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　新陽工業(yè)區(qū)是企業(yè)的聚集地，企業(yè)員工來自全國各地，有不少人長期從事搬運、裝卸等重體力工作。如何排解他們的心理壓力，如何有效預(yù)防職業(yè)病，如何保障營養(yǎng)膳食等，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)工作人員一直在思考著這些問題。有了這些問題導(dǎo)向，海滄區(qū)在安排專家進社區(qū)、進企業(yè)就更有針對性了?；顒用看巫哌M企業(yè)，來的必然有與職業(yè)病相關(guān)的大醫(yī)院專家?；鶎由鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（衛(wèi)生院）的醫(yī)師也會定期開展慢病防治講座和義診，并會帶來中醫(yī)按摩、針灸、火罐療法，幫外來員工們緩解職業(yè)病帶來的危害。

　　服務(wù)走在前面，工作思路不斷推進。海滄依托本土實際為流動人口社會融合和均等化服務(wù)做出了有效探索，當(dāng)?shù)厥痉镀髽I(yè)和社區(qū)走出的促融合之路更是得到國家衛(wèi)計委專家組和新市民的一致認(rèn)可。

　　細(xì)節(jié)更精心

　　　　“五心服務(wù)”呵護您的健康

　　近日，住在海滄的許阿姨來到石塘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，把一面錦旗送到中心全科醫(yī)師林欽飛手中。“社區(qū)醫(yī)生專門為我上門送醫(yī)送藥，省去了我來去看病的勞頓，備至的關(guān)懷令人感動。”許阿姨要感激的是健康俱樂部服務(wù)團隊——林欽飛、胡春霞、鄭淑莊三位醫(yī)師。

　　自海滄區(qū)創(chuàng)建健康俱樂部服務(wù)以來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（衛(wèi)生院）打破了以往坐診等候病人就診的模式，采用了請進來，走出去的模式，即:把慢病群眾、老年人請進來免費體檢，進行免費健康教育，指導(dǎo)居民預(yù)防疾病保持健康；走出去是指中心（衛(wèi)生院）的另一項特色服務(wù)，即走出去，為俱樂部會員中行走不便的居民上門查體，監(jiān)測血壓、血糖，開展家庭病床檢查和上門診療服務(wù)。

　　而為了讓惠民健康落在實處，當(dāng)?shù)貏?chuàng)新服務(wù)形式，推出“五心服務(wù)”—— “熱心服務(wù)”幫助病人積極開展健康篩查；“精心治療”幫助病患走向健康；“細(xì)心管理”幫助群眾擺脫慢病困擾；“耐心宣教”健康教育進家庭；“暖心溝通”做好居民健康守護人。扎實的醫(yī)術(shù)、踏實的作風(fēng)、熱心的服務(wù)，在海滄基層衛(wèi)生服務(wù)中心，一批批全科醫(yī)師扎根下來，成為群眾健康的保駕護航者。

　　今年以來，海滄街道石塘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和嵩嶼街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)再創(chuàng)佳績，獲得全國百強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心榮譽。在平時點點滴滴的服務(wù)中，全體醫(yī)護職工的辛勤付出，換來了患者的充分肯定，這正是醫(yī)者與群眾之間的真情體現(xiàn)，也是海滄居民健康生活的重要體現(xiàn)！

　　流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務(wù)均等化工作仍然在路上。海滄區(qū)衛(wèi)計局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，海滄將充分打造均等化服務(wù)的“一線”陣地，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理模式，努力提升流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務(wù)均等化水平，讓流動人口共享改革發(fā)展成果，逐步實現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往。