對(duì)于學(xué)生的問(wèn)題，興業(yè)銀行授課老師耐心講解

聽(tīng)新鮮豐富的金融知識(shí)，小朋友有滿(mǎn)滿(mǎn)的問(wèn)題

3月12日，廈門(mén)市集美小學(xué)和集美大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院迎來(lái)了一批來(lái)自學(xué)校外的特殊老師。這群老師對(duì)于還在讀小學(xué)的孩子們來(lái)說(shuō)，是帶著小禮物的“金融百科全書(shū)”；對(duì)于正在接受高等教育的大學(xué)生們來(lái)說(shuō)，則是能給予專(zhuān)業(yè)建議的理財(cái)專(zhuān)家。在3月15日消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，廈門(mén)興業(yè)銀行集美支行的一行工作人員分別來(lái)到集美小學(xué)與集大財(cái)經(jīng)學(xué)院，為小朋友和大朋友們分別上了一堂生動(dòng)精彩的金融知識(shí)大課堂。

宣講金融消保 獲得群眾好評(píng)

　　今年的“3·15”宣傳活動(dòng)，中國(guó)人民銀行廈門(mén)市中心支行、廈門(mén)銀保監(jiān)局以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”和“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)能力”為主題，積極組織開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。興業(yè)銀行廈門(mén)分行以“服務(wù)立行”為指導(dǎo)思想，積極落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部署，強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，以提升消保服務(wù)水平為目標(biāo)，加大消保服務(wù)考核力度，不斷細(xì)化消保日常管理為內(nèi)容，積極推進(jìn)投訴標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在日常工作中，以“預(yù)防為先、教育為主、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”的方針為指導(dǎo)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貫徹落實(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)。

　　多年來(lái)，該行以公益性、宣傳性為目的開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，圍繞“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”、“金融知識(shí)萬(wàn)里行”等重要時(shí)點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)宣傳，以廳堂為日常宣傳陣地，輔以“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”兩種手段進(jìn)行宣傳。網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合各小區(qū)居民的金融消費(fèi)特點(diǎn)，開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，培養(yǎng)客戶(hù)正確的金融消費(fèi)習(xí)慣，定期開(kāi)展“進(jìn)校園”、“進(jìn)社區(qū)書(shū)院”等活動(dòng)，分不同年齡層為廣大市民宣傳金融消保知識(shí)，得到社會(huì)群眾一致好評(píng)。

走進(jìn)小學(xué)課堂 小朋友長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)

　　3月12日下午，集美小學(xué)五年（三）班一下子熱鬧起來(lái)。孩子們好奇地盯著眼前這群身穿紅色行服的“老師”，想看看他們究竟打算帶來(lái)怎樣的一堂課。

　　上課鈴響起，孩子們立時(shí)端正坐好。興業(yè)銀行集美支行營(yíng)業(yè)廳主任陳燕瑜微笑著走上講臺(tái)，打開(kāi)PPT，指著畫(huà)面上的一幅圖片，對(duì)孩子們提問(wèn)：“誰(shuí)知道這張英鎊上面印著的是誰(shuí)的畫(huà)像？答對(duì)有獎(jiǎng)哦！”

　　孩子們紛紛舉手回答，有的說(shuō)是英國(guó)首相，有的說(shuō)是銀行總裁。最終，答對(duì)問(wèn)題的小朋友都獲得了一份精美小禮品，搶答聲此起彼伏。

　　課堂上，興業(yè)銀行工作人員向小朋友們介紹了有關(guān)錢(qián)幣的百科知識(shí)，例如怎樣鑒別假幣、世界各國(guó)的不同鈔票樣式等。講課過(guò)程中，因?yàn)橹R(shí)的新鮮、豐富，孩子們時(shí)不時(shí)發(fā)出歡呼。講授結(jié)束后，有小朋友偷偷向記者表示，“我以后也想去銀行工作，因?yàn)槟荛L(zhǎng)見(jiàn)識(shí)！”

師兄師姐手把手 教大學(xué)生理財(cái)

　　12日下午，興業(yè)銀行工作人員又來(lái)到集美大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院，為大學(xué)生們上了一堂金融常識(shí)的普及課。

　　在集大財(cái)院文津樓，課還沒(méi)正式開(kāi)始，支行的工作人員便和學(xué)生們拉近了心理距離。原來(lái)，來(lái)此的支行工作人員中有幾位都是從集大畢業(yè)，這次來(lái)校講座可說(shuō)是“回娘家”了。因此，工作人員和集大同學(xué)們都倍感親切。

　　課上，興業(yè)銀行集美支行營(yíng)業(yè)廳主任陳燕瑜生動(dòng)地講解了幾個(gè)發(fā)生在大學(xué)校園里的金融欺詐案例，意在提醒同學(xué)們注意增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防范非法校園貸。陳燕瑜表示，從往年經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大學(xué)校園往往是金融欺詐發(fā)生的高風(fēng)險(xiǎn)地帶。許多大學(xué)生雖然有著較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，但卻缺乏相應(yīng)的金融常識(shí)，所以易遭欺詐。防范金額欺詐，首要的便是提高知識(shí)儲(chǔ)備、提升安全意識(shí)，讓騙子騙無(wú)可騙。如果不幸遭遇了金融欺詐，可撥打人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢(xún)熱線12363進(jìn)行維權(quán)。

　　課后，有同學(xué)表示，師兄師姐們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)令人欽佩，使自己對(duì)于金融詐騙的防范意識(shí)又提高了不少。

經(jīng)典案例

　　案例一：

　　客戶(hù)許先生到興業(yè)銀行廈門(mén)分行柜臺(tái)辦理10萬(wàn)元的匯款，經(jīng)詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn)老人轉(zhuǎn)賬用途為購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。因?yàn)槭湛钊藶閭€(gè)人，匯款人為老人，又描述用途為向某公司購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，收益高達(dá)12%，且在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)出，可以收到對(duì)方額外2000元現(xiàn)金返利和購(gòu)物卡等小禮物。柜員聽(tīng)了以后覺(jué)得較為可疑，耐心地為客戶(hù)做了風(fēng)險(xiǎn)提示，并婉拒為客戶(hù)辦理匯出。后來(lái)對(duì)方仍要求老人將款項(xiàng)轉(zhuǎn)到他行的同名卡再去匯款，該行工作人員不斷耐心地向客戶(hù)解說(shuō)，要求老人一定要謹(jǐn)慎，謹(jǐn)防被騙。

　　案例二： 

　　客戶(hù)崔女士前來(lái)興業(yè)銀行廈門(mén)分行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知，客戶(hù)在網(wǎng)上咨詢(xún)房屋建設(shè)，某科技有限公司的工作人員跟她介紹在河南老家建一套別墅（不含裝修），一平方只需1600元，優(yōu)惠截至2019年2月28日，并告知她要先付定金10萬(wàn)元。兩人只在網(wǎng)上進(jìn)行過(guò)交流，對(duì)方稱(chēng)自己為公司合伙人，并發(fā)轉(zhuǎn)賬圖、簽約合照和朋友圈聊天記錄等誘使崔女士相信。該行工作人員了解情況后，認(rèn)為這是詐騙，但客戶(hù)對(duì)詐騙分子的謊言深信不疑，后續(xù)該行采取了報(bào)警的措施。派出所民警接警后，第一時(shí)間趕到支行，立刻對(duì)客戶(hù)崔女士進(jìn)行勸阻。同時(shí)，派出所民警對(duì)該行這起堵截詐騙的處理深表贊許。