電商客服月薪超5000元

　　前天，本來打算寒假回家的大四學(xué)生琳琳，退掉預(yù)訂的機票并到廈門一家服裝企業(yè)“上班”，工作是在淘寶上陪客戶“聊天”，月薪3500元。

　　琳琳的職業(yè)叫做電商客服。導(dǎo)報記者發(fā)現(xiàn)，剛過去的“雙11”，天貓賣家紛紛加大客服人員的招聘力度，不少淘寶賣家增加了處理問價、咨詢、售后的客服數(shù)量，增幅最高達到平時一倍以上，而因為“雙12”、圣誕、元旦等網(wǎng)購?fù)九R近，電商客服需求仍居高不下。

　　58同城上，大量廈門企業(yè)在招聘電商客服，最近兩天就有174家企業(yè)發(fā)布招聘信息；趕集網(wǎng)的數(shù)據(jù)也顯示，從9月份至今，電商“大戰(zhàn)”所需的快遞員、客服、司機數(shù)量持續(xù)增長。

　　電商客服的身價水漲船高。本月初，廈門代西商貿(mào)招聘淘寶天貓電商女客服，開出的條件是底薪2800元，接單還有兩個點的提成，“做得好，月薪輕松超過5000元”；昨天上午，弘道和韻商貿(mào)也發(fā)布了招聘信息，電商專員、客服經(jīng)理等職位月薪都在5000元以上。

打包員、搶單師等新興職位涌現(xiàn)

　　此外，網(wǎng)購?fù)具€催生了如打包員、搶單師等物流新職位的涌現(xiàn)。

　　搶單師是快遞企業(yè)為搶客戶而產(chǎn)生的新職位，比如電商客戶同時與兩家快遞企業(yè)合作，其中一家快遞聘了專業(yè)搶單師，這些人就盯住客戶，只要有訂單產(chǎn)生，第一時間接單并傳遞至審核訂單、打包等下一環(huán)節(jié)。打包員則是由快遞企業(yè)直接上門服務(wù)，由快遞承擔(dān)商品包裝打包環(huán)節(jié)。

　　趕集網(wǎng)相關(guān)人員表示，最近幾個月，順豐、韻達、申通等紛紛在招聘物流崗位的專門人才，和往年以快遞人員為主不同，今年招聘的倉庫管理員、呼叫中心職員、打包員、搶單師等數(shù)量巨大?！扒皫啄隂]經(jīng)驗，一個‘雙11’快遞企業(yè)被鬧得雞飛狗跳，現(xiàn)在，我們在商品進貨、物流配送、售后服務(wù)等網(wǎng)購流程上細化分工，貨物從進倉到揀貨、包裝，每一個環(huán)節(jié)都實行個人負責(zé)制?！睆B門韻達快遞人員表示，新興職位的出現(xiàn)，給企業(yè)提高競爭力提供更多可能。

　　福建省郵政速遞物流廈門分公司負責(zé)人也說，激烈的市場競爭，令快遞公司早已不是簡單的接單，幫電商客戶打包、發(fā)貨早已司空見慣，因此對打包員等新職位的需求也大大增加。