【記者暗訪】
都聲稱原裝配件,價(jià)格卻懸殊
記者昨日隨機(jī)暗訪了五家在店招上標(biāo)注“蘋(píng)果”字樣的手機(jī)維修店,并進(jìn)店提出想要更換iPhone4s的“home”鍵。結(jié)果,同一個(gè)配件,五家都號(hào)稱賣的是正版原裝配件的維修店竟開(kāi)出了不同的價(jià)格。有的開(kāi)價(jià)130元,有的開(kāi)價(jià)110元,還有的開(kāi)價(jià)80元。
記者詢問(wèn)這些店家是不是蘋(píng)果授權(quán)的正規(guī)售后服務(wù)點(diǎn),只有一家店表示肯定,其他的則稱“反正不管你是什么品牌,手機(jī)壞了我們可以幫你修,使用‘蘋(píng)果’的標(biāo)志,名頭會(huì)比較響亮?!?/P>
隨后,記者來(lái)到湖濱南路經(jīng)蘋(píng)果授權(quán)的售后服務(wù)點(diǎn),工作人員說(shuō),如果過(guò)了保修期,“home”鍵無(wú)法單獨(dú)進(jìn)行更換,需要加上1998元更換一臺(tái)新機(jī)?!笆謾C(jī)在質(zhì)保范圍內(nèi)出現(xiàn)故障,可以免費(fèi)為用戶更換新機(jī);如果在非授權(quán)店維修,授權(quán)維修店將不再受理維修業(yè)務(wù)。”工作人員說(shuō)。
提醒
盡量選擇正規(guī)授權(quán)點(diǎn)
工商部門提醒廣大消費(fèi)者,要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的權(quán)益,盡量選擇到經(jīng)廠商授權(quán)認(rèn)可的正規(guī)專業(yè)維修中心。維修前,可要求商家列一清單,寫(xiě)明原手機(jī)內(nèi)部零件的品牌、型號(hào)、規(guī)格、要更換的新配件名稱、價(jià)格明細(xì)表;維修后,應(yīng)向維修人員索要發(fā)票和憑證。此外,消費(fèi)者在維修手機(jī)時(shí)換下來(lái)的零件要記得帶走,避免部分不良商家將配件以舊翻新再次售出。
黑幕
蘋(píng)果手機(jī)送修配件竟遭偷換
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),有不少消費(fèi)者都在這些“傍大牌”的手機(jī)維修店吃了虧。一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者,由于渠道的問(wèn)題,很多冒牌的“蘋(píng)果維修中心”出售的配件存在一定問(wèn)題。另外,他們?cè)诰S修手機(jī)的同時(shí)也銷售蘋(píng)果產(chǎn)品。消費(fèi)者將正品蘋(píng)果手機(jī)送去維修,有些不良維修商會(huì)偷偷將手機(jī)的原裝零件私自“劫”下,而普通消費(fèi)者往往察覺(jué)不到。












