莫雷風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵，應(yīng)對(duì)失當(dāng)?shù)腘BA陷入兩頭不是人的尷尬局面。令人有些意外的是，一些美國(guó)政客和意見人士對(duì)NBA的批評(píng)，比中國(guó)網(wǎng)民更激烈，他們要求NBA不要為了利益對(duì)中國(guó)服軟。
一些美國(guó)媒體也將對(duì)此事的報(bào)道引到一個(gè)扭曲的方向，它們把過去一段時(shí)間在中國(guó)“遇到事”的西方企業(yè)拼湊出來，宣稱中國(guó)市場(chǎng)“到處都是雷區(qū)”，西方在華企業(yè)已經(jīng)有些手足無措。說穿了，就是西方輿論中有些人想顛倒黑白，想把這件事怪到中國(guó)的民族主義情緒上升上去。中國(guó)發(fā)展了，中國(guó)強(qiáng)大了，中國(guó)人為此而感到自豪。這件事讓有些西方媒體人感到不舒服，他們便要借題發(fā)揮。
事情真的是這樣嗎？
其實(shí)，任何國(guó)家都有很多“政治正確性”，一些事情是共識(shí)是底線，不能破壞。比如，在德國(guó)公開為“納粹”唱贊歌的行為是被明令禁止的。在美國(guó)，隨意評(píng)論不同民族的習(xí)俗是犯大忌的。任何人的言行舉止若侵犯到這些事兒，就會(huì)受到懲罰。在美國(guó)的籃球協(xié)會(huì)里，給黑人送西瓜都會(huì)被認(rèn)為是侮辱黑人運(yùn)動(dòng)員，因?yàn)樵诿绹?guó)歷史上南方的農(nóng)奴主曾經(jīng)用送西瓜給黑人吃來堵住黑人奴隸的嘴。有些運(yùn)動(dòng)員因?yàn)椴簧鞫|犯了這些“政治正確性”的戒條會(huì)受到懲罰，會(huì)被處以幾萬美元的罰金，還要公開道歉。
那么，為何當(dāng)美國(guó)球隊(duì)的經(jīng)理刺激了中國(guó)民眾的感情，美國(guó)籃球協(xié)會(huì)就不該向中國(guó)人民賠禮道歉呢？中國(guó)民眾最感到憤怒的其實(shí)是這種雙重標(biāo)準(zhǔn)。
不必否認(rèn)，近些年，有些西方跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)上的確“踩了雷”，受到了中國(guó)消費(fèi)者的抵制。那都是因?yàn)樗鼈兊拇_有不當(dāng)?shù)难孕?。?duì)本土消費(fèi)者要有起碼的尊重，要尊重他們的感情，不能故意刺激當(dāng)?shù)厝恕＿@應(yīng)該是跨國(guó)公司在外國(guó)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的起碼標(biāo)準(zhǔn)?？鐕?guó)公司在外國(guó)市場(chǎng)上賺錢。如果它們連尊重外國(guó)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者都做不到，當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者為何還要當(dāng)冤大頭，買他們的東西，讓他們賺錢呢？這不是什么中國(guó)消費(fèi)者抵制不抵制外國(guó)公司的問題，是個(gè)起碼要尊重別人人格的問題。
對(duì)外國(guó)跨國(guó)公司，中國(guó)人一直抱有非常歡迎的態(tài)度，否則世界500強(qiáng)的公司不會(huì)有那么多扎堆到中國(guó)來。美中貿(mào)易全國(guó)委員會(huì)最近的調(diào)查顯示，87%的受訪美國(guó)企業(yè)表示，他們沒有也不打算將業(yè)務(wù)遷出中國(guó);83%的受訪美國(guó)企業(yè)表示，過去一年他們沒有削減或停止對(duì)華投資。中國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)仍然強(qiáng)勁，許多美國(guó)企業(yè)正在向中國(guó)二三線城市擴(kuò)張。這些事實(shí)足以證明中國(guó)市場(chǎng)的友好開放態(tài)度。
跨國(guó)公司都有公關(guān)部門，也有危機(jī)處理機(jī)制。如果這些制度性安排不能讓它們妥善處理在中國(guó)出現(xiàn)的這些“踩雷”現(xiàn)象，那只能說明它們的這些部門沒做好功課，沒能妥善處理危機(jī)?；蛘哒f，在出現(xiàn)了危機(jī)后，沒能認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，誠(chéng)心誠(chéng)意向中國(guó)消費(fèi)者和民眾道歉，沒能獲得中國(guó)民眾的諒解。
說實(shí)話，有著兩千年儒家教育傳統(tǒng)的中國(guó)人是非常善解人意的。除非中國(guó)人的感情受到了嚴(yán)重傷害，否則中國(guó)人不會(huì)故意敵視外來事物。(丁一凡，北京外國(guó)語大學(xué)億陽講席教授)
原題：丁一凡：渲染中國(guó)市場(chǎng)“雷多”，美媒在借題發(fā)揮
