以Facebook和Twitter為代表的西方社交媒體在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)不良信息方面令人失望。圖片來源：視覺中國

據(jù)英國《衛(wèi)報》報道，在新西蘭清真寺恐襲事件發(fā)生后，社交網(wǎng)站臉書（Facebook）在24小時內(nèi)刪除了至少150萬條與此次恐襲相關(guān)的視頻。

不過，臉書的這一舉動依然沒能平息外界對于該公司在此次事件中反應(yīng)遲鈍的指責(zé)：嫌疑人通過臉書直播了行兇過程，視頻長達17分鐘。雖然臉書公司在事后的聲明中稱公司在警方發(fā)出警告后就立即刪除了視頻及稱贊嫌疑人的帖子，但是美國全國廣播公司（NBC）的報道稱，在兇手貼出直播視頻至少一個半小時之后，臉書才刪除了原始視頻。

臉書的遲緩也讓這些血腥視頻在其他社交媒體被大量轉(zhuǎn)發(fā)，而這些社交平臺在處理這些令人極度不適的內(nèi)容上的表現(xiàn)也不盡如人意：有網(wǎng)友稱襲擊發(fā)生3小時后，視頻平臺YouTube才開始刪除相關(guān)視頻，而有的視頻甚至存活了超過12個小時。

在Web 3.0時代，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活的“基礎(chǔ)設(shè)施”之一。然而，網(wǎng)絡(luò)社交平臺在為網(wǎng)民提供各種服務(wù)的同時，也日益成為各種暴力、色情信息、仇恨言論、垃圾和虛假消息等有害內(nèi)容快速傳播的渠道。

從理論上來說，各個社交媒體都制定了較為詳細的規(guī)則來規(guī)范用戶的發(fā)帖行為和內(nèi)容。以臉書為例，在公司最新版的《社群守則》中，詳細列舉出了會被刪除的內(nèi)容，其中就包括宣揚暴力、恐怖、有組織犯罪、性犯罪、鼓勵自殺和自殘、散播仇恨、虛假信息、垃圾信息等10多項內(nèi)容。根據(jù)相關(guān)規(guī)則，一旦用戶上傳這些內(nèi)容，平臺都將會做刪除處理。

在技術(shù)層面，美國網(wǎng)絡(luò)新聞媒體Quartz稱，社交平臺通常會為不適當(dāng)?shù)膱D文及視頻內(nèi)容制定特定的標(biāo)簽，以讓系統(tǒng)可以很容易地發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容并自動將這些內(nèi)容刪除。目前絕大多數(shù)社交平臺都采用“人工智能+人工”組合的方式來鑒別相關(guān)內(nèi)容是不是觸動了刪帖規(guī)則，從而實施內(nèi)容審查和監(jiān)控。

但是，在現(xiàn)實操作中，西方社交媒體的自我把關(guān)似乎總是面臨失效的窘境。在此次新西蘭恐襲之前，人們已經(jīng)注意到，在多起恐怖襲擊、大規(guī)模槍擊事件或連環(huán)殺人案中，社交平臺上總是充斥著大量提高行兇者知名度的內(nèi)容，而平臺在處理這些內(nèi)容時的態(tài)度令人失望。

一方面，雖然平臺制定了看似嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臈l款規(guī)范發(fā)帖內(nèi)容，但是在執(zhí)行時卻又經(jīng)常躲在“言論自由”的幌子后面，對這些有害內(nèi)容“睜一只眼閉一只眼”。在過去幾年間，包括臉書在內(nèi)的一大批社交平臺，竟然成為極端恐怖組織對普通民眾洗腦的宣傳工具，“成功地”吸引了大量西方年輕人拋棄家人到中東為極端組織賣命、制造“獨狼式”恐怖襲擊。

另一方面，雖然這些平臺都標(biāo)榜采用“AI+人工”的方式進行審查，但是實際效果令人懷疑。相對于文字內(nèi)容，用戶更容易通過篡改圖像內(nèi)容來繞過監(jiān)控算法，視頻內(nèi)容的審查一直是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)審查的難點，而流媒體直播對于社交平臺來說更是“災(zāi)難性”的存在。包括臉書、推特、Instagram、YouTube在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭出于成本和利益考量，不斷拖延或拒絕增加審查人員，也讓整個審查系統(tǒng)形同虛設(shè)，導(dǎo)致有害信息在社交平臺泛濫。（海外網(wǎng)評論員 聶舒翼）

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