新華社北京10月7日電 特稿：“超級(jí)假日”吸引力激增 出境游理性多元——盤點(diǎn)雙節(jié)出境游新動(dòng)向
新華社記者
今年“十一”國(guó)慶、中秋節(jié)假日疊加，“超級(jí)假日”吸引力空前。數(shù)量龐大的中國(guó)游客也促使各國(guó)推出多種特色服務(wù)，分享中國(guó)“假日紅利”。與此同時(shí)，中國(guó)公民出境游方式日益多元，消費(fèi)更加理性。
看重中國(guó)市場(chǎng) 分享“假日紅利”
隨著中國(guó)公民境外游的快速發(fā)展，中國(guó)龐大的旅游市場(chǎng)為世界各國(guó)所關(guān)注。時(shí)值雙節(jié)“超級(jí)假日”，不少國(guó)家競(jìng)相出招，大力吸引中國(guó)游客。
專設(shè)中文服務(wù)是澳大利亞面對(duì)日益龐大的中國(guó)游客群采取的措施之一。澳大利亞阿瑟港歷史遺跡不僅推出中文景點(diǎn)說明，更是特意安排每天4次、每次長(zhǎng)達(dá)45分鐘的免費(fèi)中文講解服務(wù)。
“普通話是我們提供的唯一外語講解服務(wù)，”阿瑟港景區(qū)工作人員塔米對(duì)記者說，“我現(xiàn)在會(huì)說‘你好、謝謝、門票’，我們還會(huì)做更多。”
為中國(guó)游客提供特色服務(wù)，也成為美國(guó)一些商家的“待客之道”。
“之前一位中國(guó)游客希望我們的菜單上有粥，我們就開始供應(yīng)中式粥，”華盛頓特區(qū)四季酒店總經(jīng)理大衛(wèi)·貝爾南指著中文菜單說，“在每位中國(guó)顧客入住時(shí)，我們都會(huì)第一時(shí)間送上剛沖泡好的綠茶，幫助客人解乏。”
為了讓旅游從業(yè)者更多了解中國(guó)游客的喜好，華盛頓特區(qū)旅游局開設(shè)的“歡迎中國(guó)”項(xiàng)目鼓勵(lì)商家招募會(huì)漢語的員工、制作有漢語注釋的菜單和網(wǎng)站。特區(qū)旅游局還會(huì)按季度為商家“開課”，講解中國(guó)的文化習(xí)俗。
中國(guó)游客出境游第一大目的地泰國(guó)，更是利用社交媒體為本國(guó)旅游業(yè)宣傳造勢(shì)。泰國(guó)國(guó)家旅游局總部及5個(gè)中國(guó)辦事處均在微博、微信上開設(shè)了公眾號(hào)。今年9月，旅游局邀請(qǐng)中泰兩國(guó)的博主同游沙拉武里府、呵叻府等小眾旅游景點(diǎn)，希望借助他們的影響力吸引中國(guó)游客。
日本東洋大學(xué)國(guó)際觀光系教授梁春香認(rèn)為，中國(guó)流行“說走就走的旅行”，改變了世界旅游市場(chǎng)過去以歐美國(guó)家為主的結(jié)構(gòu)，成為任何一個(gè)國(guó)家和地區(qū)都不能忽視的旅游客源國(guó)。
旅行方式多元 消費(fèi)日趨理性
法國(guó)官方數(shù)據(jù)顯示，赴法旅游的中國(guó)游客中，自由行比例已達(dá)43%，預(yù)計(jì)2019年將升至50%。“明顯感受到傳統(tǒng)大團(tuán)游日漸式微，自由行迅猛增長(zhǎng)。”法國(guó)安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防說。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)赴法游客的成熟度在不斷提升，他們更愿意追求個(gè)性化的旅行體驗(yàn)，希望深度了解法國(guó)的歷史文化。法國(guó)文華旅行社針對(duì)自由行游客推出的短期“鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)游”“博物館主題游”等就深受歡迎。
同樣的旅行方式變化在美國(guó)也格外明顯。年青一代的中國(guó)游客興趣更加廣泛，參觀大學(xué)、看籃球比賽、觀看文藝演出等成為新選擇。不少游客也愿意體驗(yàn)自駕游，深入美國(guó)的城市鄉(xiāng)村，體驗(yàn)當(dāng)?shù)夭煌纳睢?/p>
北美桔子旅行社負(fù)責(zé)人王茜說，來洛杉磯參觀的中國(guó)游客不再滿足于僅僅跟著大巴走馬觀花式地看看好萊塢、迪士尼或者環(huán)球影城，而是針對(duì)自己的興趣和時(shí)間，提出個(gè)性化的旅游需要。
在日本，中國(guó)游客也不僅局限于觀賞自然景觀，而是更多地選擇參觀美術(shù)館或體驗(yàn)茶道、花道、香道、藝伎文化等，更深入地了解和感受日本風(fēng)情。
除了參觀體驗(yàn)，購物也一向是國(guó)人境外游的重點(diǎn)，但近年來，動(dòng)輒大手筆消費(fèi)的“買買買”日益減少，國(guó)人海外購物日趨理性。
法國(guó)文華旅行社董事長(zhǎng)李曉彤說，目前游客在法國(guó)消費(fèi)項(xiàng)目大致分為“必需品”和“奢侈品”，大部分游客青睞法國(guó)藥妝、食品等性價(jià)比高的當(dāng)?shù)仄放?ldquo;必需品”；在“奢侈品”消費(fèi)上，中國(guó)游客逐漸開始有意了解品牌背后的故事，選擇適合自身的商品，絕非只看品牌的“爆買”。
數(shù)字化支付 提升旅行體驗(yàn)
中國(guó)游客境外消費(fèi)額不斷升高，微信、支付寶等被國(guó)人所熟悉的支付方式，也跟隨出境旅游的步伐來到海外。
多年沒到泰國(guó)的廣西游客鄧凱驚奇地發(fā)現(xiàn)，曼谷隨處可見的便利店都已支持微信和支付寶支付，買瓶水再也不用像過去那樣數(shù)半天泰銖硬幣。
如今，中國(guó)的移動(dòng)支付已經(jīng)覆蓋了泰國(guó)幾乎所有旅游城市的便利店、購物廣場(chǎng)、免稅店、餐館、甜品店等中國(guó)游客常去的地方。
開泰銀行高級(jí)執(zhí)行副總裁帕查拉說：“中國(guó)近年來發(fā)展迅速，移動(dòng)支付太方便了，我們也希望中國(guó)游客對(duì)移動(dòng)支付的選擇能帶動(dòng)泰國(guó)社會(huì)的發(fā)展。”
支付寶歐洲負(fù)責(zé)人劉宇在接受新華社記者采訪時(shí)說，歐洲多個(gè)國(guó)家的政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)對(duì)支付寶給予支持，希望幫助中國(guó)游客獲得更加順暢的旅行體驗(yàn)。比如，支付寶與芬蘭有關(guān)方面確立戰(zhàn)略合作關(guān)系，未來中國(guó)游客到北歐不僅可以用支付寶購物，還可以用支付寶訂酒店、買紀(jì)念品、尋找特色餐廳，體驗(yàn)形式更加多樣的娛樂、體育和觀光項(xiàng)目。
目前摩納哥、芬蘭、瑞典、希臘等國(guó)政府機(jī)構(gòu)都與支付寶取得了合作，這表明當(dāng)?shù)卣畬?duì)中國(guó)游客和消費(fèi)者越來越重視，同時(shí)也從側(cè)面體現(xiàn)出歐洲國(guó)家對(duì)中國(guó)先進(jìn)移動(dòng)支付方式的認(rèn)可。(執(zhí)筆記者：?，|，參與記者：劉陽、劉帥、張曼、宋聃、高山、錢錚、李驥志、張璇、楊舟)
