
9月8日,美國聯(lián)邦航空管理局建議民航乘客,不要在飛機(jī)上使用 Note7手機(jī)或充電。日本、新加坡、澳大利亞、巴基斯坦等國的交通運(yùn)輸部門和航空公司也都對Note 7下了禁令:包括禁止開啟電源與充電,不接受托運(yùn)等。
9 月 14 日,為了防止事故再次發(fā)生,三星推送系統(tǒng)升級,限制 Note 7 只能充電到 60% 電量,將電池密度保持在安全水準(zhǔn),防止電池短路引發(fā)爆炸。
10月8日,繼第一版的Note 7爆炸事故頻發(fā)導(dǎo)致大規(guī)模召回之后,三星為用戶更換的改良版Note 7在一次航班上出現(xiàn)冒煙事故,引起美國消費(fèi)品安全委員會(huì)的調(diào)查,如果事態(tài)嚴(yán)重,三星Note 7將面臨罕見的二次召回。
10月9日,AT&T和T-Mobile這兩家美國移動(dòng)運(yùn)營商宣布,暫時(shí)停售三星這款手機(jī),并不再接受Note7換新。
10月10日,三星電子宣布暫停Galaxy Note7生產(chǎn)。10月11日,此前一直正常銷售的中國市場也開始全面停售。
【連鎖反應(yīng):品牌形象受無形損失】

三星Galaxy Note7遭遇的重大安全問題,引起了一系列的反應(yīng)。
自Note7爆炸以來,三星的銷量呈直線下降趨勢。據(jù)市場研究公司Gartner發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,去年第三季度全球智能手機(jī)出貨量為3.73億部,同比增長5.7%。但盡管智能手機(jī)出貨量出現(xiàn)反彈,三星智能手機(jī)銷量仍出現(xiàn)了有史以來最嚴(yán)重的滑坡,同比下降14.2%,至7170萬部。市場份額為19.2%,創(chuàng)下歷來最差表現(xiàn)。
對于三星來說,啟動(dòng)Note 7手機(jī)的全球召回,導(dǎo)致?lián)p失超過10億美元。
為此,三星出售所投資科技公司的股份,以籌集現(xiàn)金。三星已出售硬盤廠商希捷、芯片公司Rambus、半導(dǎo)體制造設(shè)備廠商ASML,以及日本電子公司夏普的股份。
三星沒有披露這些股份出售帶來多少現(xiàn)金,但籌集這些現(xiàn)金將有助于應(yīng)對召回事件所需的成本。不過長期來看,三星建立了多年的品牌形象受到的無形損失難以估量。



