依照目前全國鐵路車票預(yù)售期15天（含當(dāng)日）的規(guī)定，2月1日起開售2月15日元宵節(jié)火車票 ，迎來春運(yùn)期間最后一個(gè)購票的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。而春運(yùn)將于2月25日結(jié)束，共計(jì)40天。

1月17日至31日，節(jié)前春運(yùn)15天，全國鐵路累計(jì)發(fā)送旅客8616萬人次 ，同比增加3382萬人次，增長65%；國家鐵路貨物發(fā)送量完成15664萬噸，同比增加101萬噸，增長0.7%，鐵路春運(yùn)安全有序，客流總體平緩，貨運(yùn)實(shí)現(xiàn)同比增長。

出發(fā)地與到達(dá)地的防疫新政可在鐵路12306APP上進(jìn)行查詢。

鐵路售票服務(wù)措施

延長12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）售票和改簽服務(wù)時(shí)間

旅客辦理購票或改簽業(yè)務(wù)，由原來每日5:00至23:30延長為每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；

候補(bǔ)購票截止時(shí)間由最晚開車前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)，旅客在開車前2小時(shí)還可以辦理候補(bǔ)購票業(yè)務(wù)；

新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能，旅客可在自助售取票機(jī)上完成車票改簽業(yè)務(wù)；

對12306網(wǎng)站服務(wù)功能再次進(jìn)行優(yōu)化升級，旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）24小時(shí)辦理退票。

鐵路部門提醒廣大旅客，不僅要算好日期去購買春運(yùn)車票，還要注意各火車站車票的起售時(shí)間是不一樣的。如果遇到車票售完的情況，也不要著急，在12306網(wǎng)站和APP購票時(shí)可以選擇“候補(bǔ)購票”功能 ，按日期、車次、席別提交購票需求，在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。一旦出現(xiàn)退票、余票，12306系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)兌現(xiàn)車票并將購票結(jié)果通知旅客。

退票事宜方面

中國鐵路微信公號溫馨提示

請?jiān)?2306.cn網(wǎng)站辦理退票之日起180日內(nèi)，憑購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼到車站售票窗口索取退票費(fèi)報(bào)銷憑證；

沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于車票發(fā)站開車前的，可以在鐵路12306辦理退票業(yè)務(wù)。辦理退票業(yè)務(wù)，只能逐次單張辦理；

使用現(xiàn)金購買或已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的電子票，線上完成退票后，請持相關(guān)證件（購票證件、報(bào)銷憑證）至車站窗口完成退款；

已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的非電子票，請攜帶購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件（以及紙質(zhì)車票），于票面載明的開車時(shí)間前到車站售票窗口辦理；

空鐵聯(lián)運(yùn)、鐵水聯(lián)運(yùn)、計(jì)次·定期票、非電子客票、團(tuán)體票、商旅票、站車補(bǔ)票、電話訂票、學(xué)生團(tuán)體、鐵路e卡通/銀通卡暫不支持便捷退票。

【來源：澎湃新聞 記者：邵冰燕】