“不想做數(shù)學(xué)老師的英語老師不是好演員”,這是網(wǎng)友們諷刺一些在線教育平臺(tái)編出的段子。近日來,有一位“老師”同時(shí)出現(xiàn)在猿輔導(dǎo)、高途課堂、作業(yè)幫、清北網(wǎng)校4家在線教育機(jī)構(gòu)投放的廣告中,一會(huì)兒自稱“做了一輩子數(shù)學(xué)老師”,一會(huì)兒又變身“有40年教齡的英語老師”……
這樣的廣告套路并不新鮮了,如此切換自如的角色橫跳,不正是前幾年那些“鶴發(fā)白須”、口出狂言,出現(xiàn)在各個(gè)“神藥”廣告中的“神醫(yī)專業(yè)戶”的翻版嗎?令人心寒的是,醫(yī)學(xué)的初衷是救死扶傷,教育的初衷是澆灌靈魂,而在“開局一張嘴,后面全靠編”的虛假廣告背后,早有虛假的“神醫(yī)”毀人身體,今有偽裝的“名師”坑害心靈。
2020年是在線教育發(fā)展的關(guān)鍵之年,在疫情的催化下,截至2020年3月,我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億。疫情防控期間,多個(gè)在線教育應(yīng)用的日活躍用戶數(shù)達(dá)到千萬以上,在“停課不停學(xué)”中發(fā)揮著重要作用。這本是一個(gè)可喜的訊號(hào),在線教育在促進(jìn)教育公平、降低學(xué)習(xí)成本等方面有著重大潛力,數(shù)據(jù)、算法等的運(yùn)用為精細(xì)化教育提供了更多的可能。
然而,市場的火爆與資本的涌入激化了行業(yè)內(nèi)部競爭,也催生了急于求成、浮躁盲目的風(fēng)氣,在不少從業(yè)者紛紛貪多求快之中,我們看到——
專業(yè)方面,虛編資質(zhì)、無證上崗等現(xiàn)象頻頻發(fā)生;不少項(xiàng)目為倉促上馬、削減成本不惜“注水”,無法保證教學(xué)質(zhì)量。
營銷方面,“寒假是拉開成績的轉(zhuǎn)折點(diǎn)”“毀掉孩子的可能就是家長自己”等廣告話術(shù)販賣著焦慮,用“毒雞湯”誤導(dǎo)著家長;“49元33節(jié)課,再包郵送教輔材料”“19元20節(jié)課,另享受價(jià)值499元大禮包”等營銷套路大打價(jià)格戰(zhàn),而一旦預(yù)付長期學(xué)費(fèi)則很容易退款難、維權(quán)難;虛假廣告、夸大其詞等現(xiàn)象更是屢見不鮮;更有甚者,收款后卻挪作他用,連課程正常運(yùn)營所需儲(chǔ)備經(jīng)費(fèi)都不預(yù)備,簡直是打著教育的幌子,行坑蒙拐騙之實(shí)。
十年樹木,百年樹人。我們并不否認(rèn)在線教育的市場性與商業(yè)性,但教育與一些“短平快”的商品不同,教育之所以“珍貴”,正在于其踏實(shí)的思索、經(jīng)驗(yàn)的沉淀、知識(shí)的積累。金玉其外的包裝掩蓋不了敗絮其中的內(nèi)核,無論如何商業(yè)化,教育都離不開良心、真心、責(zé)任心。服務(wù)是教育的初衷,質(zhì)量是教育的底線。
從業(yè)者的良知“出走”帶來了行業(yè)的初衷“跑偏”,當(dāng)在線教育成為了在線“忽悠”,辜負(fù)消費(fèi)者信任、破壞市場生態(tài)的結(jié)局,只能是害人害己。
吊詭的是,此次共用同一個(gè)“群演老師”的4家機(jī)構(gòu)中,有兩家參與簽署了2019年7家機(jī)構(gòu)共同達(dá)成的一個(gè)對課程設(shè)置、師資、廣告宣傳、退費(fèi)辦法等方面進(jìn)行約定的行業(yè)“自律公約”。
這警示我們,整治在線教育亂象,離不開相關(guān)部門的監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)教育部等六部門此前印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》,對在線教育機(jī)構(gòu)及其廣告投放加強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)格審查、嚴(yán)懲不貸、形成震懾。
在線教育作為教育行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新現(xiàn)象,存在著商業(yè)化運(yùn)營的固有弊端,也難免存在各種各樣的新問題。這些問題檢驗(yàn)著我們對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)管、治理的力度與態(tài)度,也是教育治理的重要組成部分。治理在線教育亂象是一個(gè)“多龍治水”的議題,需要社會(huì)各界系統(tǒng)性發(fā)力,也需要消費(fèi)者加強(qiáng)維權(quán)意識(shí),提升維權(quán)技巧。如此才能讓商業(yè)回到商業(yè)的領(lǐng)地,讓育人回歸育人的本質(zhì),讓在線教育重拾初心。
作者:呂京笏
來源：未來網(wǎng)
