中新經(jīng)緯客戶端8月14日電 (宋亞芬)近日，上海迪士尼樂園再次因?yàn)榻褂慰妥詭称返裙芾硪?guī)定而被告上法庭。
上海華東政法大學(xué)大三學(xué)生小王于今年1月到上海迪士尼樂園游玩，在入園時(shí)，被園方工作人員強(qiáng)制翻包檢查，并被迫丟棄餅干等自帶食品。今年3月，小王將上海迪士尼樂園告上了法庭。小王提出兩點(diǎn)訴訟請(qǐng)求：一為確認(rèn)上海迪士尼樂園禁止游客攜帶食品入園的格式條款無效；二為請(qǐng)求上海迪士尼樂園賠償原告損失，包括原告在迪士尼樂園外購買卻因被告不合理規(guī)則而被迫丟棄的食品的費(fèi)用。目前該案已開庭審理，但尚未判決。
事實(shí)上，這并非上海迪士尼樂園第一次因相關(guān)管理規(guī)定引發(fā)爭(zhēng)議和訴訟。2018年8月，上海迪士尼樂園也曾因類似原因被提起訴訟，不過法院并未受理。那么，上海迪士尼樂園禁止游客自帶食品是管理需要還是霸王條款？上海迪士尼樂園宣稱禁帶食品與大多數(shù)主題樂園和其亞洲樂園相關(guān)規(guī)定一致，是否能成為其禁帶食品入園的合理化依據(jù)？
資料圖。中新社記者湯彥俊攝
禁止游客自帶食品是管理需要還是霸王條款？
小王認(rèn)為，上海迪士尼樂園為了經(jīng)營(yíng)利益或以園內(nèi)衛(wèi)生問題為借口來實(shí)施禁止游客攜帶食品入園的規(guī)定，是一種霸王條款，直接侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，侵害了公眾利益。那么，從法律上來看，這到底是不是霸王條款呢？
北京市煒衡律師事務(wù)所合伙人律師汪高峰在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時(shí)表示：“禁止帶食物入園是霸王條款，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。”
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等一些條款。
上海迪士尼樂園的相關(guān)規(guī)定和餐飲業(yè)此前一直存在的“禁止自帶酒水”極為相似。2015年，最高人民法院曾確認(rèn)餐飲行業(yè)中“禁止自帶酒水”屬于服務(wù)合同中的霸王條款，消費(fèi)者可請(qǐng)求人民法院確認(rèn)霸王條款無效。
汪高峰還表示：“為了經(jīng)濟(jì)利益有不少經(jīng)營(yíng)者這樣做，我覺得沒必要一刀切，因?yàn)橛螛穲@畢竟是公共場(chǎng)所，只要不帶違禁品都可以入園，可以參照公立公園的相關(guān)規(guī)定，在價(jià)值方面取得平衡。”
對(duì)于小王在入園時(shí)被園方工作人員強(qiáng)制翻包檢查的問題，汪高峰認(rèn)為，在沒有獲得本人授權(quán)或者法律規(guī)定有權(quán)機(jī)關(guān)或者有搜查令的情況下企業(yè)無權(quán)翻包檢查，這是侵犯隱私權(quán)的。
園區(qū)食品價(jià)格偏高是否符合規(guī)定？
上海迪士尼樂園禁止游客自帶食品之所以飽受爭(zhēng)議的另外一個(gè)原因是，園區(qū)內(nèi)的食品價(jià)格偏高。
一根雪糕40元，一個(gè)牛肉漢堡85元，爆米花65元一桶，一瓶外面賣3塊錢左右的可樂價(jià)格售價(jià)20元……如此高的差價(jià)也讓不少網(wǎng)友大呼“買得起門票，吃不起飯”。
有網(wǎng)友認(rèn)為，上海迪士尼樂園這種行為是“店大欺客”。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授苗月新對(duì)中新經(jīng)緯客戶端表示：“這樣確實(shí)有點(diǎn)店大欺客。”苗月新認(rèn)為，如果僅僅就是銷售，沒有其它的增值服務(wù)，或者在特定場(chǎng)景下消費(fèi)，這個(gè)價(jià)格就偏高了。
目前，中國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了關(guān)于公共景區(qū)門票價(jià)格的指導(dǎo)意見，但是對(duì)于景區(qū)內(nèi)的商品并沒有一個(gè)特定的價(jià)格指導(dǎo)意見。苗月新建議，對(duì)園區(qū)內(nèi)的一些消費(fèi)應(yīng)該適時(shí)出臺(tái)指導(dǎo)意見，避免部分商家店大欺客。
苗月新同時(shí)表示，事實(shí)上，上海迪士尼樂園引發(fā)的管理爭(zhēng)議事件對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)和其自己的經(jīng)營(yíng)都不是太好，因?yàn)橛幸粋€(gè)品牌形象的問題。“你不讓大家?guī)|西，買你的東西價(jià)格又定那么高，那是不是給大家?guī)砹讼M(fèi)的不方便？自己的品牌形象也會(huì)下降。商家應(yīng)該通過服務(wù)來贏得顧客對(duì)品牌的忠誠，而不是通過價(jià)格。”
中國(guó)旅游研究院國(guó)際所所長(zhǎng)蔣依依則認(rèn)為，能夠在園區(qū)里提供更多價(jià)位的食品和物品的選擇，可能是上海迪士尼樂園下一步需要努力的地方。
