【故事三】服務(wù)多元化，社會(huì)力量大

　　老人們?cè)谔m州市鴻瑞園虛擬養(yǎng)老院餐廳就餐（7月31日攝）。新華社記者 梁軍 攝

　　臨近正午，蘭州市城關(guān)區(qū)紅山根東路街邊的一家虛擬養(yǎng)老院餐廳食客盈門，其中有不少老年人。

　　這家名為鴻瑞園的虛擬養(yǎng)老院餐廳每天接待200多位老人就餐，被稱作“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

　　2013年春節(jié)前夕，習(xí)近平總書記曾在這里詳細(xì)了解虛擬養(yǎng)老院的運(yùn)行情況，還為這里的老年人端上熱氣騰騰的飯菜，向他們拜年。

　　像往日一樣，74歲的蘭州市民鄧惟賢午飯時(shí)間來到了這里。進(jìn)門、打卡、出票，他熟練地完成操作，粉條、魚塊、土豆絲、油麥菜、番茄炒蛋外加一份白米飯，他只需付8元錢。

　　“多虧了總書記的關(guān)心，多虧了政府的好政策，讓我這個(gè)午飯沒著落的老頭子沾了光。”鄧惟賢退休在家，子女上班白天無法照顧他，他就把這里當(dāng)成了固定的午餐食堂，“這兒環(huán)境好，衛(wèi)生干凈，一年四季供應(yīng)適合老年人口味的飯菜。”

　　2009年，蘭州城關(guān)區(qū)創(chuàng)建由政府主導(dǎo)、企業(yè)加盟、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與的虛擬養(yǎng)老院，老年人通過客服電話說明需求，指揮中心就會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)給就近的加盟企業(yè)派單為老人服務(wù)，虛擬養(yǎng)老院根據(jù)對(duì)各加盟企業(yè)的考核結(jié)果核撥政府補(bǔ)貼。

　　蘭州市民在虛擬養(yǎng)老院一處排練室演奏（7月31日攝）。新華社記者 梁軍 攝

　　鴻瑞園虛擬養(yǎng)老院餐廳成為第一批線下實(shí)體店。如今，這里除了為老人供餐，還提供醫(yī)養(yǎng)融合、日間照料、文化娛樂、保健按摩等多項(xiàng)服務(wù)。一些老年人組成古典藝術(shù)班，把這里當(dāng)成了每天的排練場(chǎng)所。

　　目前，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院的加盟企業(yè)已有126家，為老服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)展為生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、緊急援助四大類150余項(xiàng)服務(wù)，全區(qū)有12萬余名老人注冊(cè)入院。

　　“從上街買菜到洗衣做飯，從打掃衛(wèi)生到按摩陪護(hù)，為老人們提供的一系列個(gè)性化服務(wù)，滿足了老年人居家養(yǎng)老的需求，也解決了子女沒時(shí)間沒條件照護(hù)老人的困擾。”城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長秦田田說。

　　【記者手記】

　　提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)能力，需要社會(huì)力量的廣泛參與。

　　習(xí)近平總書記指出，我國老年群體數(shù)量龐大，老年人用品和服務(wù)需求巨大，老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間十分廣闊。

　　近年來，黨和政府大力支持和引導(dǎo)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，不斷降低制度性準(zhǔn)入門檻，從規(guī)劃建設(shè)、購買服務(wù)、土地供應(yīng)、稅費(fèi)優(yōu)惠、補(bǔ)貼支持等方面對(duì)民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)予以鼓勵(lì)和扶持，養(yǎng)老服務(wù)的供給和水平不斷提升。不久前出臺(tái)的《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，推出了28條具體政策舉措，打通“堵點(diǎn)”消除“痛點(diǎn)”，進(jìn)一步推動(dòng)這項(xiàng)事業(yè)發(fā)展健全。（記者：羅爭(zhēng)光、邰思聰、董建國、梁軍）