國慶假期前4天，全國接待國內(nèi)游客5.02億人次，同比增長8.80%。各地立足本地文化特色，精心策劃旅游活動，自然風(fēng)光與民俗風(fēng)情交融，傳統(tǒng)活動與新派體驗輝映。人們賞美景、品美食、曬美圖，文明旅游漸成風(fēng)尚。
游客自律在提升
文明旅游，關(guān)鍵是游客文明素質(zhì)的提升。
10月5日上午，從上海來到陜西西安旅游的蔡先生，排隊時得知景區(qū)是“無煙景區(qū)”，便自覺拿出打火機放進收納箱。在西安城墻文昌閣附近，四川成都的游客徐女士將孩子隨手扔掉的紙屑撿起來，裝進隨身背包里一個垃圾袋中。
西安城墻景區(qū)游客服務(wù)部經(jīng)理王彥煒介紹，今年國慶假期，景區(qū)內(nèi)游客自帶垃圾袋、主動撿拾掉落垃圾的行為明顯多了，踩踏座椅、攀爬墻體等不文明行為明顯減少。“景區(qū)的科學(xué)引導(dǎo)與游客的理解響應(yīng)形成共振。”王彥煒表示。
32歲的內(nèi)蒙古赤峰市民趙勝濤，國慶期間在本市克什克騰世界地質(zhì)公園旅游。“我們自覺遵守交通規(guī)則，注意車輛在行駛中不碾壓草場。”趙勝濤表示，“在少數(shù)民族聚居地區(qū)游玩時，我們會自覺尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。”
景區(qū)服務(wù)在改進
文明旅游不僅是游客的事，也離不開景區(qū)的科學(xué)引導(dǎo)和服務(wù)的改進完善。
廣東省廣州市番禺區(qū)沙灣古鎮(zhèn)，胡杏梅是這里的資深導(dǎo)游。她介紹，今年沙灣古鎮(zhèn)積極開展“文明旅游”行動，先后在景區(qū)統(tǒng)一升級改造公共洗手間，增加母嬰室、輪椅、嬰童手推車等，還組織了志愿者團隊，既能引導(dǎo)游客文明旅游，又能提升游客體驗。
兒童出游，人多排隊時很容易哭鬧。“在我們景區(qū)，兒童每排10米隊可以領(lǐng)到一張書簽，排完50米可以領(lǐng)到書簽封套，湊成一整套書簽。兒童不吵不鬧、安靜排隊還可以得到一個棉花糖作為獎勵。”湖北武漢黃鶴樓公園營銷策劃科負(fù)責(zé)人王紅念介紹，此舉得到游客的歡迎好評。節(jié)日期間，黃鶴樓景區(qū)組織超過600名員工和200多名志愿者分散在景區(qū)各處，倡導(dǎo)游園文明，提供各種服務(wù)，為游客發(fā)放游園地圖、垃圾袋，組織詩詞講解等活動，增強旅客游園的獲得感。
成都武侯祠博物館延長開放時間，實現(xiàn)免費網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，組建文化志愿者隊伍，配備嬰兒多功能臺、飲水機和呼叫器等，方便游客。
多方合力來護航
文明旅游還需要多方合力，營造放心安心舒心的旅游環(huán)境。
“您好！這里是12345?？谥腔勐?lián)動平臺，請問有什么可以幫助到您……”進入國慶假期，在12345?？谥腔勐?lián)動平臺上，熱線員們的電話鈴聲不斷。
據(jù)介紹，12345?？谥腔勐?lián)動平臺在國慶期間繼續(xù)落實區(qū)(局)長值班制度，加強聯(lián)勤聯(lián)動、提高處置辦件效率。節(jié)假日聯(lián)席制度是12345?？谥腔勐?lián)動平臺的重要舉措，目的是為了更快更好地為群眾辦事。“今年，海口節(jié)假日的游客有所增長，更加需要我們做好精細(xì)化城市管理服務(wù)，讓良好的節(jié)假日秩序變成游客良好的城市體驗。”12345?？谥腔勐?lián)動平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
各地持續(xù)加大市場監(jiān)管力度，各級旅游部門大力倡導(dǎo)文明旅游，為游客營造放心安心舒心的旅游環(huán)境。國慶假期，成都開展“美麗成都·出行有禮”文明旅游活動，成都旅游協(xié)會等還聯(lián)合發(fā)布了《2018國慶假期文明旅游倡議書》，不斷增強市民和游客的文明意識。
久久為功不懈怠
文明旅游，是一個長期養(yǎng)成的過程，需要久久為功不懈怠。
“文明旅游雖然已漸成風(fēng)尚，但不文明行為仍然存在。”安徽黃山風(fēng)景區(qū)工作人員黃輝坦言，文明旅游不可能一蹴而就，需要各方合力、長期堅持。黃山市旅游委員會主任徐達(dá)河介紹：“為進一步將文明旅游工作推向縱深，市旅委將制定《全市旅游志愿服務(wù)工作實施方案》，建立全市旅游志愿服務(wù)總隊，將全市旅游志愿服務(wù)活動系統(tǒng)深化推進。”
“通過實施市民文明旅游提升行動，以宣傳引導(dǎo)、規(guī)范約束和社會監(jiān)督等方式，努力構(gòu)建文明旅游社會環(huán)境。”赤峰市旅游發(fā)展委員會質(zhì)量管理科科長牧人表示，赤峰市將文明旅游納入全市精神文明建設(shè)中，讓文明旅游工作常態(tài)化，讓更多群眾享受文明旅游工作創(chuàng)建成果。
(綜合本報記者張丹華、張棖、羅艾樺、程遠(yuǎn)州、王明峰、丁汀、孫振報道)
