中新網(wǎng)4月23日電 今天，餓了么10歲了。從宿舍創(chuàng)業(yè)，到加入阿里新零售新生態(tài)，十年來(lái)，餓了么重構(gòu)并推進(jìn)了餐飲及本地生活服務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展；以科技賦能餐飲行業(yè)，使創(chuàng)業(yè)新銳得以與傳統(tǒng)巨頭同臺(tái)競(jìng)技；而穿梭于大街小巷的“藍(lán)騎士”餓了么外賣(mài)騎手，已成萬(wàn)千“小鎮(zhèn)青年”進(jìn)城后的第一份工作。

　　與傳統(tǒng)的宏大周年慶典不同，餓了么以發(fā)布《2017年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》來(lái)慶祝自己的10周年，圍繞商戶、配送員、社會(huì)大眾等相關(guān)方，回顧十年來(lái)平臺(tái)在環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展、以科技促平等推轉(zhuǎn)型，和在人文關(guān)懷、社會(huì)公益等方面的不懈努力。

　　從7人到300人，科技賦能創(chuàng)業(yè)新銳，與國(guó)際連鎖同臺(tái)競(jìng)技

　　以創(chuàng)新科技打造全球領(lǐng)先的本地生活平臺(tái)，是餓了么的企業(yè)愿景。十年來(lái)，餓了么不斷努力以創(chuàng)新科技賦能200多萬(wàn)平臺(tái)商家，加快推動(dòng)古老的餐飲行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

　　餓了么締造的外賣(mài)新業(yè)態(tài)全面提升了行業(yè)效率，協(xié)助一線餐飲品牌實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，孵化出一大批互聯(lián)網(wǎng)餐飲新銳品牌。在這基礎(chǔ)上，平臺(tái)還月均策劃落實(shí)過(guò)百個(gè)品牌商戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與商戶一起不斷探索餐飲行業(yè)未來(lái)圖景。

　　從2016年開(kāi)始，餓了么還著力幫助民間美食匠人把手藝傳承下去，已先后助力阿大蔥油餅、夢(mèng)花街餛飩等上海傳統(tǒng)老味道成功復(fù)業(yè)。如今，餓了么的城市美食文化保育計(jì)劃仍在全國(guó)各地進(jìn)行中，為發(fā)展遇到困難的優(yōu)秀傳統(tǒng)餐飲從業(yè)者提供平臺(tái)和資金幫扶。

　　“小鎮(zhèn)青年”進(jìn)城第一份工更愛(ài)“外賣(mài)配送”，餓了么騎手保險(xiǎn)率100%

　　2017年，即時(shí)配送年運(yùn)單量近60億單，已達(dá)到傳統(tǒng)物流包裹數(shù)的15%，增長(zhǎng)速度則是傳統(tǒng)物流的兩倍多。廣闊的前景、豐厚的收入和相對(duì)自由的時(shí)間支配，使外賣(mài)配送員這一職業(yè)越來(lái)越受年輕人歡迎，甚至成為很多進(jìn)城打工者在城市賴(lài)以落腳的第一份工作。如何創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境和完善的勞動(dòng)保障，讓300萬(wàn)騎手有尊嚴(yán)地為生活為理想奮斗，是餓了么肩上最重的責(zé)任之一。

　　平臺(tái)積極與監(jiān)管部門(mén)密切合作，實(shí)現(xiàn)交通安全協(xié)同共治。餓了么在多個(gè)城市與交管部門(mén)達(dá)成合作，為騎手設(shè)置專(zhuān)用停車(chē)位，逐步規(guī)范車(chē)輛管理；平臺(tái)還邀請(qǐng)交警對(duì)騎手進(jìn)行交通安全培訓(xùn)，騎手通過(guò)考試方可上崗。2017年，在監(jiān)管部門(mén)引導(dǎo)下，平臺(tái)更建立起騎手身份識(shí)別系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)“一人一車(chē)一證一碼”，將每個(gè)騎手都納入嚴(yán)密的數(shù)據(jù)化管理體系，為綜合提升配送隊(duì)伍的交通安全水平提供有力支持。

　　作為基本保障措施，餓了么為騎手提供多種多樣的定制保險(xiǎn)，保險(xiǎn)內(nèi)容覆蓋了外賣(mài)騎手可能遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)，包括人身意外、醫(yī)療、第三方責(zé)任及電瓶車(chē)盜搶等。2017年，餓了么騎手保險(xiǎn)入保率已達(dá)到100%。

　　在嚴(yán)冬酷暑，除了發(fā)放特殊補(bǔ)貼，平臺(tái)還為騎手派發(fā)多種防寒防暑勞保用品和藥品，防范戶外工作帶來(lái)的健康隱患。騎手之家、騎手熱線等專(zhuān)屬服務(wù)也全天候提供無(wú)微不至的心理咨詢支持，讓每位騎手都能在異鄉(xiāng)獲得歸屬感。

　　外賣(mài)俠都是熱心腸，愛(ài)管“閑事”傳遞社會(huì)正能量

　　寧夏銀川餓了么小哥街頭脫衣為嬰兒遮雨、湖南長(zhǎng)沙18歲小哥暴雨蹚水指引受困車(chē)輛、江西萬(wàn)安餓了么小哥曾鵬為救落水兒童不幸犧牲，被追授為烈士……從舉手之勞到付出生命，餓了么小哥工作兢兢業(yè)業(yè)，也都有一副淳樸善良的熱心腸。近年來(lái)，全國(guó)各地為社會(huì)傳遞正能量的餓了么外賣(mài)小哥持續(xù)不斷涌現(xiàn)，他們被愛(ài)稱(chēng)為“外賣(mài)俠”。餓了么關(guān)注社會(huì)、回饋社區(qū)的平臺(tái)價(jià)值觀，吸引了一批批具有“俠義精神”的外賣(mài)小哥在此聚集。

　　過(guò)去10年，餓了么在社會(huì)事業(yè)上投入大量資源，早在2015年，作為上海交大創(chuàng)業(yè)先驅(qū)，餓了么就捐資設(shè)立了總額為500萬(wàn)元人民幣的上海交大創(chuàng)業(yè)基金、 發(fā)起“認(rèn)捐一本書(shū) 施粥傳遞愛(ài)”活動(dòng)、推出“紅鼻子水果套餐”，聯(lián)合各大知名餐飲品牌，在北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、成都、福州等城市發(fā)起“向城市守望者致敬”等活動(dòng)，關(guān)愛(ài)著弱勢(shì)群體，推動(dòng)著社會(huì)進(jìn)步。

　　2018年初，餓了么創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)張旭豪作為上海科技界代表，當(dāng)選上海市第十三屆政協(xié)委員。結(jié)合在創(chuàng)業(yè)和管理中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，張旭豪針對(duì)食品安全、人才制度和環(huán)境保護(hù)三個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題交出提案，充分發(fā)揮企業(yè)自身影響力，推動(dòng)行業(yè)和社會(huì)進(jìn)步。

　　張旭豪表示，“我們要與同行、與社會(huì)一同努力，讓我們身處的社會(huì)更加包容、開(kāi)放，更加重視每一個(gè)個(gè)體的生存和發(fā)展。這是場(chǎng)持久戰(zhàn)，但無(wú)需強(qiáng)調(diào)的是，這亦是一項(xiàng)值得付出畢生努力的事業(yè)。下個(gè)十年，餓了么將繼續(xù)肩負(fù)Everything 30’的偉大使命，不忘初心，持續(xù)創(chuàng)新，為社會(huì)的美好未來(lái)拼盡全力。”

原文標(biāo)題：餓了么：“外賣(mài)小哥”成“小鎮(zhèn)青年”進(jìn)城第一份工

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