2月2日，春運第二日，北京南站檢票口前大量乘客排隊候車。中新網 李金磊 攝

　　長期用搶票軟件會影響正常購票？

　　有的搶票軟件可以實時刷新搶票信息，在線監(jiān)控是否有漏票或退票。長期用這類軟件，是否會影響旅客在12306的正常購票呢？

　　“有這種可能，”單杏花說，“長期用搶票軟件的話，如果正常買，反而會比別人慢。”

　　她解釋說，12306后臺有風控，通過大數據分析，可以識別危害系統、影響系統穩(wěn)定的行為，并進行攔截處理。對搶票軟件做了一定的防范，避免對系統的穩(wěn)定運行造成影響。

　　值得注意的是，今年的搶票軟件并不好用。此前有報道指出，記者購買2月13日的北京-德州的火車票，指定了幾個車次，在放票前啟動某搶票軟件，依然搶票失敗。

1月15日，記者試著用某款搶票軟件，顯示搶票超千次仍沒成功。網站截圖。

　　未來是否能夠24小時全天售票？

　　目前12306的售票時間是每天6點到23點。每天23點至次日6點期間，12306系統會進行數據整理和維護，以保證第二天售票系統“輕裝上陣”。

　　對于未來是否能夠24小時全天售票，單杏花告訴中新網記者，目前正在研究中。

　　2017年，12306開通了互聯網訂餐、接續(xù)換乘、動車組自主選座、“鐵路暢行”常旅客會員、復興號座星系統、購票通知短信轉微信、自動售票機發(fā)售異地票、行程提醒、微信小程序余票查詢和行程管理、車站二維碼余票查詢等便民服務措施。

　　單杏花說，會進一步豐富服務功能，包括信息查詢功能、已推出的鐵路暢行長旅客會員等，利用新技術，把更新的功能、服務推上去。下一步用身份證購買車票后，可以直接刷身份證乘車。(完)