多數(shù)消費(fèi)者在意“實(shí)體店鋪”

　　每到飯點(diǎn)，胡凌就職的公司所在的寫字樓里，各家平臺(tái)的外賣員拎著各類食盒行色匆匆地在不同樓層間穿梭。寫字樓的電梯在此時(shí)也變成下樓吃飯員工與外賣員之間的“戰(zhàn)場(chǎng)”。

　　不久前，胡凌曾與同事在某披薩店吃飯。當(dāng)時(shí)正是飯點(diǎn)，但在各種寫字樓包圍下的餐廳除了她們幾人外，居然沒(méi)有其他顧客。就在胡凌點(diǎn)單后的15分鐘內(nèi)，有四五名外賣員前來(lái)取餐，到披薩店就餐的胡凌幾人被排在了這些外賣訂單之后。

　　“下次還是點(diǎn)外賣吧。”這次不愉快的經(jīng)歷讓胡凌更堅(jiān)定了點(diǎn)外賣的決心。

　　不同于胡凌迫于無(wú)奈的選擇，30歲的錢浩是真正的外賣愛(ài)好者。

　　安全衛(wèi)生、能吃、能送到是錢浩對(duì)外賣的全部標(biāo)準(zhǔn)。上班叫外賣自不必多說(shuō)，在家也幾乎從不做飯，錢浩對(duì)外賣的依賴越來(lái)越強(qiáng)，“說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)外賣員的次數(shù)可能比我見(jiàn)朋友的頻率都高”。

　　不過(guò)，在餐飲外賣給生活帶來(lái)便利的同時(shí)，新的問(wèn)題也日益凸顯。

　　餐飲外賣平臺(tái)能否確保食品安全？這一問(wèn)題讓消費(fèi)者憂心忡忡。2016年，央視“3·15”晚會(huì)曾曝光外賣平臺(tái)存在的“黑作坊”以及大量管理漏洞。

　　對(duì)這些問(wèn)題，錢浩說(shuō)：“我對(duì)食物的態(tài)度雖然比較隨意，但是對(duì)安全衛(wèi)生卻很在意。畢竟這是要吃進(jìn)肚子里的，所以我經(jīng)常點(diǎn)的外賣店家都是我確認(rèn)過(guò)有實(shí)體店的。”

　　說(shuō)起實(shí)體店，消費(fèi)者也是有話要說(shuō)。

　　在北京某高校讀研一的陳晴曾聽(tīng)同學(xué)提起過(guò)，“有些外賣商家只是在自己家里臨時(shí)形成一個(gè)‘小作坊’,每天批量生產(chǎn)外賣食品”。陳晴覺(jué)得這種“實(shí)體”形式?jīng)]有安全保障，“但點(diǎn)餐時(shí)也并不會(huì)刻意避開(kāi)”。

　　與錢浩一樣，25歲的龔祺在北京某互聯(lián)網(wǎng)公司工作，點(diǎn)外賣對(duì)他來(lái)說(shuō)也已經(jīng)成為生活中必不可缺的環(huán)節(jié)。

　　龔祺在點(diǎn)外賣時(shí)，更愿意選擇那些“親自去實(shí)體店里吃過(guò)”的商家。“原因有兩個(gè)，一是這樣會(huì)對(duì)飯菜的口味比較了解，二是感覺(jué)有實(shí)體店鋪相對(duì)更加衛(wèi)生、安全”。

　　在《法制日?qǐng)?bào)》記者實(shí)地調(diào)查過(guò)程中，65%的受訪者認(rèn)為有實(shí)體店鋪意味著更衛(wèi)生、安全更有保障。

　　不過(guò)，也有消費(fèi)者對(duì)“實(shí)體店鋪”持不同看法。

　　來(lái)自浙江慈溪的馬源覺(jué)得，無(wú)“實(shí)體店鋪”的商家也有自己的優(yōu)點(diǎn)。“從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，沒(méi)有實(shí)體店鋪的外賣商家，定價(jià)往往更低，送餐也更快。從店家的角度來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)成本也比實(shí)體店鋪低很多”。

　　35歲的劉泓義是北京某連鎖餐飲品牌的分店店主，看到這則關(guān)于網(wǎng)絡(luò)餐飲的新規(guī)定，他很開(kāi)心。

　　“如果允許大量‘家庭小作坊’提供外賣，會(huì)不可避免地引起不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。”劉泓義說(shuō)，由于運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)體店鋪很難在與“小作坊”的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。“‘小作坊’之間也會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)，為了不斷壓低價(jià)格，自然就會(huì)犧牲食品的質(zhì)量”。

　　劉泓義告訴記者，外賣行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)可以在一定程度上看作是“現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)化”，“但歸根結(jié)底，大家比的還是食品的品質(zhì)”。