“無(wú)人酒店”真的不需要人管理嗎？

有用戶出來(lái)后，工作人員立刻前去清理。中新經(jīng)緯 趙倩 攝

　　中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwviews)注意到，待這位用戶走后，“享睡空間”的工作人員趕緊把里面用過(guò)的一次性紙質(zhì)床單和枕巾扔進(jìn)了垃圾桶，用刷子刷了下床，完成整理工作。

　　工作人員告訴中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwview)，每一個(gè)場(chǎng)地每天都有人在負(fù)責(zé)定時(shí)打掃、為有需要的用戶做一些入住指導(dǎo)等工作，“一般會(huì)在整個(gè)空間無(wú)一位用戶的情況下進(jìn)行徹底清理打掃，以免影響用戶休息。”

　　“肯定得有人嘛。”付亮告訴中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwview)，就像家里來(lái)了客人住一天，你還得為他換個(gè)新的床單被套，何況是陌生人？如何保證前一位用戶走了之后沒(méi)有留下下一位用戶無(wú)法清理的東西，就如同有人破壞共享單車一樣，總要有維護(hù)人員。不管怎么說(shuō)，睡眠艙是付費(fèi)的，作為睡眠艙的提供方，就需要有工作人員在上一位用戶走后進(jìn)行必要的清理和檢查，以保證下一位用戶能夠安全入住。

　　“有沒(méi)有人并不重要，重要的是有沒(méi)有為目標(biāo)用戶提供其需要的服務(wù)。”鄭剛向中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwviews)說(shuō)道。比起一般酒店更加便捷，不需要押金、身份證，掃碼入住，滿足了“臨時(shí)性”休息的需要，并不是要替代酒店，而是開(kāi)辟了一種新的品類。“睡眠艙抓住了原本不需要住酒店，又有臨時(shí)性睡眠需求的人，讓他們?yōu)榇烁顿M(fèi)。”

　　“表面看似無(wú)人，但肯定離不開(kāi)人，不管是為睡眠艙做清潔的、還是保障運(yùn)營(yíng)的技術(shù)人員，可能還會(huì)增加新的工作崗位。”鄭剛認(rèn)為，應(yīng)該對(duì)這種新的商業(yè)模式給予更多包容的態(tài)度。

　　2.5立方米能否裝下你的“好夢(mèng)”？

掃碼使用。中新經(jīng)緯 趙倩 攝

　　在工作人員整理睡眠艙時(shí)，又有一位用戶“起床”了，他告訴中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwviews)，自己在附近工作，因?yàn)樽罱B著加班，住的又比較遠(yuǎn)，所以過(guò)來(lái)“補(bǔ)覺(jué)”，“離公司近，連著加班，有個(gè)能休息的地方挺有必要的！”這位用戶匆匆說(shuō)完就趕回去工作了。

　　待工作人員整理好一間睡眠艙后，中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwviews)點(diǎn)開(kāi)微信“享睡space”小程序，掃碼后也進(jìn)艙感受了一下。這個(gè)長(zhǎng)2.1米，寬1米，高1.2米的封閉式空間里有小風(fēng)扇、充電插口、照明燈，躺一個(gè)人是夠了，但“不困”時(shí)，在完全密封的空間里還是感覺(jué)有點(diǎn)悶，也感受到反饋?zhàn)疃嗟氖?ldquo;隔音效果一般”。

　　出艙后，中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwviews)從工作人員那里了解到，下個(gè)月他們會(huì)就睡眠艙進(jìn)行迭代升級(jí)，主要解決隔音的問(wèn)題。

　　據(jù)工作人員介紹，自5月8日在北京朝陽(yáng)門開(kāi)了第一間體驗(yàn)店后，兩個(gè)月來(lái)，“享睡空間”僅在北京就已經(jīng)有了16個(gè)場(chǎng)地，此外，上海和成都的共享睡眠艙也已經(jīng)開(kāi)業(yè)迎客。“接下來(lái)計(jì)劃在青島、南京、深圳等地落地。”

　　付亮認(rèn)為，與共享單車不同的是，睡眠艙需要找到合適的用戶群，并且得達(dá)到一定的規(guī)模，“如果一個(gè)場(chǎng)地的數(shù)量特別少，而大家的需求時(shí)間又很集中怎么辦？每個(gè)場(chǎng)地都需要至少一名維護(hù)人員，成本怎么控制？是否合算？”

　　鄭剛建議睡眠艙的投放先別想著挑戰(zhàn)，認(rèn)真為細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)用戶提供好服務(wù)，不斷提升用戶體驗(yàn)，不斷迭代升級(jí)，也許能一步步進(jìn)入主流市場(chǎng)。(中新經(jīng)緯APP)

來(lái)源：http://www.chinanews.com/cj/2017/07-15/8278570.shtml