中新網杭州5月15日電 (見習記者李媛媛王剛)“當地民警像對待家人一樣，不僅及時幫我解決了落戶難題，還快速辦出了我的杭州身份證。”15日，年過七旬的老人張言軍在視頻中點贊浙江省的“最多跑一次”改革，稱這是真正站在群眾立場上、為群眾辦實事的好政策。

　　今年3月12日，老家在遼寧省丹東市的70歲老人張言軍因需要辦理戶口遷移手續(xù)，走進了杭州市開發(fā)區(qū)公安分局白楊派出所。“我知道自己的申請材料多處信息不對稱，但由于地域和年代的問題，相關材料現在也無法修改了。”張言軍說，她當時心里很忐忑，反復詢問窗口工作人員是否需要補辦材料。

　　原來，張言軍跟隨女兒、女婿來杭生活已經十幾年了，但其戶籍一直在老家丹東市。前幾年，張言軍的老伴也來到杭州生活。今年年初，他們將老家空置的房屋賣掉后，便萌生了把戶口遷移到杭州市的想法。

　　然而，張言軍的結婚申請書上的出生日期和與其身份證、戶口本上的出生年、月不符；其女兒的獨生子女證上沒有張言軍夫妻的出生年月，只有年齡。而按女兒出生的時間比對，這對夫妻在獨生子女上登記的年齡也是不符的。此外，由于張言軍的女兒上大學前更改了名字，這也與其獨生子女證上的名字不符。

　　獲悉該老人的情況后，彼時正當班的戶籍民警蔣麗霞仔細查看了張言軍手里的材料，并迅速梳理出其中的矛盾點。

　　“首先是老人的結婚證、戶口簿、身份證上出生日期不符的問題，比對老人其提供的由丹東市某檔案館檔案、人事部退休證以及戶口簿、身份證，再參照1991年人口普查修正年齡證明，去除了這個矛盾點。”蔣麗霞說。

　　隨后，蔣麗霞還發(fā)現，張言軍女兒的獨生子女證是孩子出生兩年后辦理的，這便與張言軍生孩子與辦理出生證時的年齡核對上了。此外，針對張言軍女兒上大學時改名的問題，由于老人所提供的材料里有更名的文件，該問題便迎刃而解。

　　在核對上述信息的過程中，蔣麗霞始終嚴肅而認真地低著頭。張言軍在一旁緊張地看著蔣麗霞，心里暗暗捏了一把汗，“蔣警官先后大概用了五分鐘時間，我卻感覺過了50分鐘。”

　　終于，蔣麗霞根據各個日期的情況，按照陰、陽歷換算公式逐一核對后，對張言軍說：“阿姨，你不用回老家補材料了，寫個情況說明吧，這份材料，我們可以接收。”

　　“這簡直是意外驚喜，我當時特別激動，寫了滿滿兩頁紙的情況說明。”張言軍說，隨后，蔣麗霞再次幫她梳理出說明情況的要點，并及時辦出了接收戶籍證明。不僅如此，當地的落戶效率也讓張言軍驚嘆不已，“我很快就收到了自己的杭州戶口本和身份證，浙江的‘最多跑一次’政策太給力了。于是，我提筆向浙江省委書記車俊寫下了感謝信。”

　　“這就是老百姓的真實獲得感。政府只要真心為群眾服務，群眾就會記在心里。”5月9日，看完張言軍老人的信后，車俊當即批下了這番話。

　　在浙江，各部門踐行“最多跑一次”改革已經蔚然成風。以杭州市開發(fā)區(qū)公安分局為例，該分局已針對多個公安審批事項，精簡審批程序、提升辦事效率。

　　據悉，今年以來，該分局已審核各類落戶材料3943人、發(fā)放二代證6000余張、打印準遷證2378張(遷入人數3025人)、更改添加各類系統(tǒng)信息7500余條、查處各類重復戶口21人、接待群眾來電來人咨詢2萬余人次。(完)

原標題：東北老人落戶杭州難 民警“最多跑一次”巧解圍

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