虛夸的網(wǎng)速

　　三大運(yùn)營商網(wǎng)上營業(yè)廳信息顯示，現(xiàn)階段提供的寬帶大致從30兆到200兆不等。事實(shí)上，用戶上網(wǎng)時的下載和上傳速度卻遠(yuǎn)達(dá)不到運(yùn)營商宣稱的網(wǎng)速。

　　“我的百兆光纖第三方軟件測只有22兆，該向誰去喊冤？”“20兆的光纖只有幾百K的下載速度，看流暢級別的視頻都卡”“50兆的網(wǎng)有時候連個網(wǎng)頁都打不開”……網(wǎng)民們紛紛抱怨。

　　2016年5月，艾媒咨詢發(fā)布的《2016年中國寬帶用戶使用調(diào)查報告》顯示，近半數(shù)受訪網(wǎng)民覺得其購買的寬帶網(wǎng)速與運(yùn)營商宣傳的網(wǎng)速不符，感受到提速降費(fèi)帶來便利的網(wǎng)民僅占受訪總數(shù)的二成多。

　　與此同時，“假寬帶”問題也引起了各界關(guān)注。運(yùn)營商分為“一級運(yùn)營商”和“二、三級運(yùn)營商”。前者是指移動、聯(lián)通和電信三家基礎(chǔ)運(yùn)營商；后者則是“長城寬帶”“寬帶通”等只能租用基礎(chǔ)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)再向個別小區(qū)進(jìn)行二次銷售的運(yùn)營商。在網(wǎng)上遭受吐槽最多的，主要是“二、三級運(yùn)營商”。有些運(yùn)營商網(wǎng)速與宣傳嚴(yán)重不符，讓很多網(wǎng)友紛紛表示“可能是接了假寬帶”。

　　變味的套餐

　　早在2013年，人民日報就報道過內(nèi)蒙古聯(lián)通公司辦理寬帶時必須強(qiáng)制綁定固定電話和手機(jī)卡的行為。時隔4年，這種套餐捆綁服務(wù)仍未完全取消。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京移動在辦理寬帶套餐時仍規(guī)定：“報裝號碼為北京移動已辦理實(shí)名制或?qū)嵜怯浱柎a的，默認(rèn)開通手機(jī)號綁定寬帶賬號業(yè)務(wù)”。這意味著一旦用戶手機(jī)發(fā)生欠費(fèi)等行為時，有可能對其使用寬帶也造成影響。

　　強(qiáng)制預(yù)存話費(fèi)，也讓運(yùn)營商一些所謂的優(yōu)惠套餐變了味。比如，針對北京移動“愛家寬帶”套餐，一星級和二星級客戶必須預(yù)存300元話費(fèi)，只有三星級以上客戶才能免預(yù)存，部分消費(fèi)者雖然希望享受該優(yōu)惠，但并不情愿被強(qiáng)制埋單。

　　有專家認(rèn)為，造成這種情況的深層原因，還是市場競爭壓力不夠大。在資源允許的情況下，可以讓多家運(yùn)營商充分競爭，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，逐步終結(jié)此類捆綁消費(fèi)。

　　來源：http://www.chinanews.com/cj/2017/04-27/8210030.shtml