1月10日，中國銀聯(lián)發(fā)布2016移動支付安全調查報告。連續(xù)第九年跟蹤持卡人支付習慣及風險偏好，為您權威展現支付安全領域的最新動向。

　  “通過今年的調查，我們看到一些新的趨勢，”中國銀聯(lián)支付安全專家王宇總結道：“一是金融支付與科技創(chuàng)新深度融合，支付產品及場景更加豐富，支付更加簡單、安全、方便；二是用戶因此對移動支付的接受程度快速提高，移動支付已成為普惠金融的重要載體；三是服務體驗不斷優(yōu)化，持卡人支付安全更有保障，自擔風險獲顯著改善。”

　  本次調查共計收集有效問卷超過9萬份，其中年齡以20歲至40歲人群為主，地域分布覆蓋廣東、浙江、上海、北京、江蘇、福建等全國31個地區(qū)。今年的報告除了繼續(xù)重點關注持卡人互聯(lián)網移動支付習慣外，還結合2016年共同打擊防范電信網絡詐騙等社會熱點進行針對性調查分析，旨在為持卡人與相關產業(yè)各方帶來支付安全領域的趨勢指引。

　  網上消費金額明顯上升，高學歷人群及年輕女性更愛買買買

　  報告顯示，近半數的受訪者月平均網上消費金額超過2000元，較2015年提高了11個百分點；其中超過四成的20-30歲年輕女性月均消費超過5000，博士、碩士高學歷受訪者中也有1/3的人月平均網上消費金額超過5000元，均遠高于平均水平。

　  手機支付全面普及，借貸消費需求表現突出

　  現在還沒用過手機支付，那就要加緊追上支付潮流了。報告顯示，超過九成的受訪者曾使用手機完成付款（在商戶現場支付或遠程支付）。超過四成的受訪者選擇“大額支付用卡，小額支付選手機”，這已逐漸成為消費者的日常支付習慣。

　  值得關注的是，消費者對消費借貸需求更加突出，使用過電商或第三方機構賬戶提供的信用支付比例過半，先消費后還款已經越來越被普遍接受。

　  銀聯(lián)云閃付更受高學歷、主力消費人群青睞，85后最愛用手機在實體商戶消費

　  報告顯示，相較于強調便利性的二維碼支付產品，具備硬件保障的銀聯(lián)云閃付“各類Pay”如Apple Pay、Huawei Pay等產品成為支付產品中的“高富帥”代表，獲得了約四成碩士以上學歷消費者及三成30歲-40歲主力消費人群的認可，其中近九成是看中安全性。此外，從場景看，線下實體商戶消費的比例增長較快，較去年上升了12個百分點，其中83%的85后經常使用手機在線下商場、便利店及餐飲類等商戶消費。

　  電信網絡新型詐騙手段不斷翻新，不同人群應小心不同騙局

　  調查顯示，社交賬號盜用、短信木馬鏈接、騙取驗證碼成為最常見的詐騙手段。欺詐手段針對性進一步增強，根據不同人群特點實施差異化的詐騙：85后受訪者以遭遇盜用社交賬號欺詐超九成；40歲-50歲消費者遭遇木馬鏈接短信風險逾八成； 30-40歲的消費者約六成有被騙取動態(tài)驗證碼和遭遇釣魚網頁等欺詐風險。

　  女性大額損失比例高于男性，手機注冊賬號要當心

　  約有1/4的被調查者表示遭遇過網絡詐騙并發(fā)生過損失，較去年上升11個百分點，值得注意的是，近兩成女性損失金額高于5000元，比男性高九個百分點。

　  報告顯示，64%的被調查者曾使用手機號碼同時注冊多個賬戶，包括金融類賬戶、社交類賬戶和消費類賬戶等，其中遭遇過電信詐騙并發(fā)生損失的比例過半，高于整體平均水平。用手機同時注冊金融類賬戶及其他賬戶，如發(fā)生信息泄露，犯罪分子更易接管金融支付賬戶盜取資金。

　  產業(yè)損失化解能力提升，仍有進一步拓展空間

　  2016年產業(yè)機構風險資金攔截能力獲進一步提升，同時服務意識增強，積極引入保險等力量擴大風險補償力度，損失化解能力增強。今年以來，銀聯(lián)繼續(xù)擴大與商業(yè)銀行、收單機構及電商企業(yè)風險合作，通過實時攔截、資金暫緩清算以及貨物攔截等一系列措施，為消費者挽回損失2.1億元。調查則顯示，全額或部分追回損失的超過五成，較去年提升33 %。值得注意的是，仍有三分之一的受訪者不了解銀行卡或賬戶盜用保險，與配置保險用戶相比，遭遇風險損失的比例高出13個百分點，產業(yè)機構擴大風險保障方面仍有提升空間。

銀聯(lián)提示：跟專家讀報告 常備安全錦囊
 
　  中國銀聯(lián)《2016移動支付安全調查報告》正式發(fā)布。根據調查結論，銀聯(lián)支付安全專家建議，消費者應進一步提升安全支付意識，特別是在歲末年初消費高峰到來之際，更要注意加強支付風險防范。以下五個錦囊快快收好：

　  1、金融網站減少使用手機號碼注冊賬號。

　  建議消費者區(qū)分金融類賬戶與其他類型賬戶的賬號。注冊金融類賬戶的用戶名盡量避免使用手機號，可以選擇使用包含字母數字等更加復雜的用戶名。

　  2、關注最新防范電信網絡詐騙知識，提高應對欺詐能力。

　  建議消費者應主動學習防范電信詐騙知識，提高主動識別電信詐騙能力：一是謹慎對待社交軟件中出現的各種借款借口及鏈接，有疑問先主動電話確認；二是積分、中獎等短信鏈接不要輕易相信并點擊；三是不要相信任何索要手機驗證碼的行為。

　  3、選擇安全性高的支付產品，降低移動支付風險。

　  建議網上支付金額較高及中老年用戶選擇使用安全性較高的移動支付產品，如選擇金融芯片級的銀聯(lián)云閃付系列產品。此外，還建議使用移動支付的消費者，在手機上安裝官方正版的安全軟件，降低非法惡意程序對移動支付安全帶來的風險。

　  4、關注大額賬戶安全，選配保險可化解損失。

　  調查顯示，許多消費者不了解銀行卡或賬戶盜用保險。建議消費者可聯(lián)系發(fā)卡銀行或支付機構等，選擇配有保險保障的支付產品或為自己的大額賬戶購買資金保障險，化解自身資金風險。

　  5、積極應對欺詐，主動聯(lián)系銀行并報案。

　  調查顯示，在發(fā)生欺詐后積極采取措施能防止損失進一步擴大。建議消費者在遭遇欺詐后，第一時間致電銀行官方客服電話告知情況，并及時撥打110向公安機關報案。