傷者被運(yùn)離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)
消費(fèi)者違規(guī)不等于經(jīng)營(yíng)者無(wú)責(zé)
此事發(fā)生之后，在社會(huì)上引發(fā)了眾多討論，家屬認(rèn)為動(dòng)物園應(yīng)對(duì)事故承擔(dān)責(zé)任，動(dòng)物園則認(rèn)為對(duì)事故發(fā)生沒(méi)有責(zé)任，隨后家屬委托了律師處理該事。
10月20日，中消協(xié)曾對(duì)此事進(jìn)行發(fā)聲，在經(jīng)營(yíng)行為中，保護(hù)消費(fèi)者安全是經(jīng)營(yíng)者的第一責(zé)任；在責(zé)任主體中，經(jīng)營(yíng)者是保護(hù)消費(fèi)者安全的第一責(zé)任人，消費(fèi)者“違規(guī)”不等于經(jīng)營(yíng)者無(wú)責(zé)。中消協(xié)認(rèn)為，在自駕車游覽過(guò)程中，可能發(fā)生車輛受損、機(jī)械故障、游客患病、生理需要等需開(kāi)門求助的情形，致使消費(fèi)者暴露在兇猛動(dòng)物攻擊范圍內(nèi)。作為組織開(kāi)展高度危險(xiǎn)游覽項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者，僅發(fā)放警示說(shuō)明、簽訂協(xié)議書是不夠的，對(duì)于涉及消費(fèi)者生命的重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)采取與危險(xiǎn)程度相當(dāng)?shù)母行Т胧?，如?duì)車輛加裝防護(hù)裝置、挖掘隔離壕溝、配備自衛(wèi)工具等，同時(shí)應(yīng)設(shè)置救生員，配置麻醉槍等設(shè)備。
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