江西游客國(guó)慶期間在云南旅游，遭遇導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)買翡翠，憤而將拍攝的視頻發(fā)至網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)輿論關(guān)注。根據(jù)調(diào)查情況，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)10月12日初步做出行政處罰：對(duì)云南美倫旅行社有限公司罰款10萬(wàn)元；對(duì)導(dǎo)游陳利利吊銷導(dǎo)游證，三年內(nèi)不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。
這段在網(wǎng)絡(luò)上流傳的“云南導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)買翡翠”視頻長(zhǎng)約5分18秒，在視頻中，一名女性導(dǎo)游在大巴上要求游客買完翡翠后，必須到她那里實(shí)名制登記。該導(dǎo)游還要求游客購(gòu)買翡翠必須“誠(chéng)信滿滿”“件數(shù)滿滿”“金額滿滿”。在視頻中，女導(dǎo)游還威脅游客：“在車下，你讓我把飯碗都丟了，我不跟你講別的，你今天別想走出云南這個(gè)地方。這不是恐嚇，你像惡鬼般對(duì)待我，我還要像天使般對(duì)待你嗎？”
該視頻在網(wǎng)上發(fā)布后，立刻引發(fā)軒然大波，并引起云南旅游管理部門重視。經(jīng)昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)通過(guò)對(duì)導(dǎo)游數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)和大量的走訪調(diào)查核實(shí)，該視頻中曝光的旅游團(tuán)隊(duì)系由云南美倫旅行社有限公司操作，視頻中的導(dǎo)游為陳利利。
經(jīng)調(diào)查，該團(tuán)隊(duì)行程為“昆明—大理—麗江”5晚6日游，此段視頻拍攝于10月4日上午進(jìn)世博園游覽前，發(fā)布者為江西游客張某。通過(guò)對(duì)旅行社及導(dǎo)游的調(diào)查詢問(wèn)，導(dǎo)游陳利利承認(rèn)視頻中“誠(chéng)信滿滿、件數(shù)滿滿、金額滿滿”等言行是其所為；云南美倫旅行社有限公司也認(rèn)可該導(dǎo)游為其委派承擔(dān)此團(tuán)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)。同時(shí)，根據(jù)對(duì)部分游客的回訪，游客均確認(rèn)該團(tuán)的導(dǎo)游就是陳利利，視頻即為導(dǎo)游陳利利在該團(tuán)隊(duì)的行程中所為。
