“安全保障卡所列明的一切承諾，都與公司無關(guān)”。董女士表示，按照法律規(guī)定，保險(xiǎn)公司理賠只以保單為依據(jù)。也就是說，保單是唯一的理賠依據(jù)，其他憑證均無效。

因此，7月23日動(dòng)物園老虎傷人致一死一傷事件中，兩位游客并未購(gòu)買該公司意外險(xiǎn)產(chǎn)品，無法得到保險(xiǎn)保障。

另?yè)?jù)人保財(cái)險(xiǎn)公司介紹，業(yè)務(wù)系統(tǒng)中未查詢到被老虎襲擊游客的保單信息，是否因?yàn)橘I了安全保障卡但沒有換取保單，目前尚不清楚。

此外，入園游客并未直接購(gòu)買人保財(cái)險(xiǎn)的意外險(xiǎn)產(chǎn)品，而是按照動(dòng)物園要求先購(gòu)買安全保障卡，且很多游客沒有換取正式的保險(xiǎn)單，一旦發(fā)生意外，保險(xiǎn)公司均不會(huì)理賠。

八達(dá)嶺動(dòng)物園

為縮減流程減少時(shí)間

昨日下午，新京報(bào)記者就此事致電北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園，相關(guān)負(fù)責(zé)人曹先生表示，9月21日保險(xiǎn)公司下達(dá)通知，與動(dòng)物園暫停合作，目前動(dòng)物園沒有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

動(dòng)物園辦公室一位工作人員曾對(duì)媒體表示，安全保障卡不是保險(xiǎn)卡，也不是收費(fèi)憑證。它是一個(gè)提示，讓游客去打印保單。

為何會(huì)單獨(dú)設(shè)置“安全保障卡”？對(duì)此，曹先生稱，因?yàn)楣珗@門口銷售門票時(shí)，游客人數(shù)太多，一張張兌換保險(xiǎn)單太耗費(fèi)時(shí)間，所以經(jīng)過與保險(xiǎn)公司口頭協(xié)商，決定先用一張保障卡代替，然后再換保單。

而人保公司董女士則回應(yīng)稱，只和八達(dá)嶺一家動(dòng)物園進(jìn)行過合作，“購(gòu)買保險(xiǎn)，首先要身份證驗(yàn)證，在電腦上錄入，出單打印，這個(gè)過程需要一點(diǎn)時(shí)間，可能園方會(huì)覺得挺耽誤時(shí)間，所以設(shè)置了安全保障卡。”

被老虎襲擊的兩名游客還能獲得理賠嗎？“（保險(xiǎn)）肯定能用上，現(xiàn)在還沒有進(jìn)入這一程序”，曹先生說，目前園方正在與保險(xiǎn)公司就相關(guān)事宜繼續(xù)協(xié)商。

昨日下午，新京報(bào)記者致電北京動(dòng)物園、大興野生動(dòng)物園，工作人員均表示，門票沒有附帶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。“雖然也有自駕區(qū)，但都是些溫和動(dòng)物，沒有危險(xiǎn)。”一工作人員表示。

■ 探訪

八達(dá)嶺動(dòng)物園幾乎沒有游客“保障卡換保險(xiǎn)”

8月25日，八達(dá)嶺野生動(dòng)物園在停業(yè)整頓一個(gè)月后，重新開業(yè)。新京報(bào)記者曾前往探訪。

“門票90元，保險(xiǎn)5元，一共95元。”入園購(gòu)票窗口處，工作人員稱。

繳費(fèi)后會(huì)拿到一張“安全保障卡”，其他游客基本都花費(fèi)5元購(gòu)買。

這張保障卡反面空白，正面印刷著：為了保障廣大游客在園內(nèi)游玩時(shí)的安全，特為每一名持卡的游客實(shí)行實(shí)名制安全管理措施，請(qǐng)持有當(dāng)日卡的游客到園內(nèi)接待部換取正式安全保障電子單證，未能換領(lǐng)單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障。換證需提供本人有效身份證原件及本人有效手機(jī)號(hào)碼，電子單證限當(dāng)日本園內(nèi)有效，出園無效。