快遞丟失明確三類賠償責任

　　——專家：未保價應按實際損失賠償

　　【規(guī)定】征求意見稿明確了快遞丟失等情況的三類賠償責任：在快遞服務過程中，發(fā)生快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，快遞服務經(jīng)營者與消費者有約定的，按照約定賠償。對于購買保價的快件，應當按照保價金額賠償。對于無約定且未購買保價的快件，按照相關(guān)法律規(guī)定賠償。

　　【解讀】近日，一則“快遞員弄丟價值2.5萬手包 快遞公司拒全賠”的新聞再度引發(fā)人們對快遞賠償問題的熱議。中新網(wǎng)記者注意到，現(xiàn)實生活中，最引發(fā)爭議的是無約定且未保價快件的賠償問題，快遞公司往往只按快遞費的3倍賠償，容易引發(fā)消費者不滿。

　　對于這一問題，條例提出“按照相關(guān)法律規(guī)定賠償”，在外界看來，這一規(guī)定依然比較模糊。

　　劉俊海認為，郵政法中規(guī)定未保價郵件最高賠償三倍郵資，但這恐怕不適用于快遞業(yè)務。建議條例明確快遞公司不能設(shè)定格式條款。只要消費者能夠證明交付的是“黃金”而不是“石頭”，能舉證證明實際損失是多少，快遞公司原則上就按實際損失進行賠償。

資料圖。 中新社記者 張云 攝

　　以營利為目的購物不適用本條例

　　——職業(yè)打假人或?qū)⒉辉偈鼙Ｗo？

　　【規(guī)定】征求意見稿第二條規(guī)定，消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的，其權(quán)益受本條例保護。但是金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務的行為不適用本條例。

　　【解讀】根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。在現(xiàn)實中，一些職業(yè)打假人“知假買假”，并據(jù)此要求商家賠償，目前這一現(xiàn)象仍然存在很多爭議。

　　征求意見稿中提出，金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務的行為不適用本條例。這被一些人解讀為是職業(yè)打假人將不再受消法保護的信號。根據(jù)媒體公開報道，在征求意見過程中，一些職業(yè)打假人向國家工商總局提出了針對此條款的意見和建議。

　　在劉俊?？磥?，要客觀、公正地認識疑假買假者的角色與功能，疑假買假對執(zhí)法部門來說一定程度上可以起到協(xié)同共治的作用。(完)

來源：http://www.chinanews.com/gn/2016/09-08/7997537.shtml