一句話看郭臺銘烈日灼身
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開放廠區(qū)參觀：遇到問題，展現(xiàn)極大信心
奮戰(zhàn)已成本能：胸懷萬里，更要心細(xì)如絲
孤雁還是蟑螂：在集團(tuán)里，他甚至是神祗
獨(dú)特罰站文化：家常便飯，有人甘之如飴
舍西裝穿工衣：高階開會，展現(xiàn)幽默口吻
奮戰(zhàn)已成本能：胸懷萬里，更要心細(xì)如絲
臺海網(wǎng)6月7日訊 他是個不折不扣的自虐狂，別人當(dāng)董事長講究的是充分授權(quán)，郭臺銘則是鴻海和富士康集團(tuán)的中心，所有的人與事都繞著他轉(zhuǎn)。對鴻海人而言，郭臺銘已經(jīng)不只是個董事長兼總裁，他甚至已經(jīng)是君主，是帝王，是神祗?！ ?
如果再發(fā)生一跳的話，恐怕不只鴻海集團(tuán)總裁郭臺銘，連許多人的心也會跟著受到拉扯。
因為，不論從哪一個角度來看，這些像瘟疫一樣流行的自殺事件都缺乏一個合理的解釋。
為什么這些離鄉(xiāng)背景的“80后”年輕人會突然想不開，來到深圳富士康之后，就這么蹤身一躍，結(jié)束了自己的生命？為什么是富士康？為什么是郭臺銘領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)？
是樹大招風(fēng)？是不合理的血汗工廠和軍事化的管理？是非人性化的集體生活抹殺了個人對未來的希望？
答案應(yīng)該都不是。如果是的話，也不會在這段時間這么密集地發(fā)生，也不會只發(fā)生在富士康和郭臺銘領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)身上。
開放廠區(qū)參觀：遇到問題，展現(xiàn)極大信心
無可否認(rèn)地，這些自殺事件讓郭臺銘遇上了他生平最大的難題。不僅他的事業(yè)王國，連他個人的形象，和他整個企業(yè)的未來都懸于一線之間。
在過去，每碰上棘手的問題，郭臺銘總是慣用金錢或是法律來找出解決之道。如他心愛的弟弟郭臺成得了血癌，他為了常赴北京探病，便買了私人噴射機(jī)。郭臺成不幸英年早逝之后，他很慷慨地捐贈癌癥中心給臺灣大學(xué)，而且一捐就是臺幣一百五十億，創(chuàng)下大學(xué)捐贈的紀(jì)錄。又如他被女記者恐嚇勒索，他二話不說，在確定對方的意圖之后，便準(zhǔn)備了三千兩百萬現(xiàn)金，讓女記者與她貪心的男友以現(xiàn)行犯的方式被逮捕。
但是，碰到莫非定律的時候，英明睿智如他，也有束手無策的時候。
富士康不是血汗工廠。正如郭臺銘所說的：“如果是血汗工廠的話，那些臥底的記者，早就把所有的不合理現(xiàn)象都報導(dǎo)出來了。”他于五月二十六日信心滿滿地開放廠區(qū)，招待兩百多名中外記者參觀，就是因為他認(rèn)為，富士康的一切是不怕被檢驗的。他相信記者親眼看了之后，會相信富士康的一切都在水平之上。果然，他這一招還真有效，眾多記者看了之后，還真找不出什么明顯的缺失。
但就在他飛回臺灣的晚上，富士康又發(fā)生了第十二起跳樓事件，他第二天又趕忙飛回深圳做危機(jī)處理。
問題是，不僅是深圳市政府，連中央都感到事態(tài)嚴(yán)重，由數(shù)個跨部會的單位組成調(diào)查小組，要深入瞭解富士康內(nèi)部在管理上到底出了那些問題。
這些專家找得到答案嗎？富士康會不會有二十跳？甚至四十跳？員工的加薪政策有效嗎？不但全部的股民睜大眼睛在看，委托代工的廠商和全世界的人權(quán)團(tuán)體也持續(xù)關(guān)注。
新的經(jīng)營之神：強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)，24小時不夠用
郭臺銘是臺灣的一株奇葩。像他這樣的人臺灣大概找不出第二個。在我二十多年的媒體生涯中，我見識過形形色色的人物，其中有聰明絕頂?shù)?，有出類拔萃的，有?chuàng)意力超強(qiáng)的，有領(lǐng)導(dǎo)才能出眾的，但只有郭臺銘是所有這些優(yōu)點(diǎn)加起來還有更多。
大家都說王永慶是“經(jīng)營之神”。依我看，王永慶早應(yīng)該退位了，新的“經(jīng)營之神”應(yīng)該是郭臺銘，而且郭臺銘在經(jīng)營管理上獨(dú)創(chuàng)的真知灼見，恐怕要比王永慶多出許多。這是指量的部分。就質(zhì)的部分，郭臺銘的個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比王永慶強(qiáng)，整個鴻海集團(tuán)和富士康企業(yè)的核心價值，可以說都是建立在郭臺銘個人的理念和他自創(chuàng)的系統(tǒng)架構(gòu)上。
我離開鴻海之后，不少人問我郭臺銘究竟是個什么樣的人？以及和他相處到底是何種感覺？問我這些問題的人，以媒體界的資深人士占多數(shù)。這個現(xiàn)象顯示兩件事：一是媒體高層對名聲逐漸竄起的郭臺銘充滿了好奇；二是他們對郭的為人處事所知相當(dāng)有限。
的確，郭臺銘是個具有相當(dāng)神秘性的人物，這跟他不信任媒體有關(guān)。除了對媒體存有基本的不信任之外，郭臺銘這位臺灣首富還對所有的新聞界懷抱有某種的忌恨心理，使得他不太喜歡跟記者打交道。
還有就是他實在太忙了。一個一天二十四小時都不夠用的人，哪有閑情逸致去上節(jié)目或接受專訪？以我的觀察，每天跟他互動最多的人，甚至不是他的妻子或兒女，而是他的兩位機(jī)要秘書，其次是他的核心團(tuán)隊。
孤雁還是蟑螂：在集團(tuán)里，他甚至是神祗
接觸郭臺銘，如果要找一句話來形容那種強(qiáng)烈的感覺的話，我認(rèn)為最適切的是“烈日灼身”。
太陽是宇宙的中心，這一點(diǎn)殆無疑義；它是顆恒星，有一群行星繞著它運(yùn)轉(zhuǎn)。它充滿著光和熱，為有生命的世界帶來必要的能量。沒有陽光，就像沒有空氣和水一樣，人類將無法生存。
在中國歷朝歷代的偉人之中，只有毛澤東經(jīng)常被比喻成太陽。但毛澤東的太陽和郭臺銘的太陽又有相當(dāng)?shù)牟煌?。毛澤東是“東方紅”，它代表的是一種旭日東升的力量，是一個民族的覺醒。一輪紅日，在意象上是溫暖和富有詩意的，任何人都喜歡多看上兩眼；郭臺銘給人的感覺卻是日正當(dāng)中，它所發(fā)散出來的惡毒烈焰，不但令人不敢逼視，也使得許多太靠近他而還未練防曬功夫的人受到或多或少的灼傷。
把郭臺銘比喻成烈日，相信鴻海的大多數(shù)員工都會有同感，但郭董事長本人不見得高興。他最喜歡的自我比喻有四個：一是“山上的地瓜長得太大了，免不了吸引人來看”，二是“寒冬中的孤雁”，三是“如水牛般辛勤耕耘”，四是“一只打不死的蟑螂”。
我們?nèi)绻屑?xì)揣摩這四個意象，便不難發(fā)現(xiàn)郭臺銘的自我認(rèn)知包含著幾個要素：
其一，他是鄉(xiāng)土的，出身寒微的，但是他靠著自己的力量長得很大，大到?jīng)]有人可以忽視他；其二，他是孤高的，不畏寒冬的，在逆旅中踽踽獨(dú)行的；其三，他是默默耕耘的，汗滴禾下土的，任勞任怨的。其四，他是求生能力特強(qiáng)的，像蟑螂一樣，在怎么齷齪的環(huán)境中他都能取得饜足。
無論是地瓜、孤雁、水牛，或是蟑螂，都和烈日中天的意象相差甚遠(yuǎn)。這便是郭臺銘性格中的吊詭性和復(fù)雜性。其實，這五項質(zhì)素并存于郭臺銘的身上，共同運(yùn)行而不悖。他的確出身寒微，完全靠自己白手起家；他的確喜歡特立獨(dú)行，而且無論做什么，大多能振翼沖霄，一鳴驚人；而他對工作的狂熱，更是遠(yuǎn)超過任何一種牦牛。牛是俯首任人駕御的，郭臺銘豈甘為孺子牛；他是個不折不扣的自虐狂，以鞭策自己不停地工作為平生最大樂事。別人當(dāng)董事長講究的是充分授權(quán)，分層負(fù)責(zé)，甚至標(biāo)榜“群龍無首式的管理”；郭臺銘則是鴻海和富士康集團(tuán)的中心，所有的人與事都繞著他轉(zhuǎn)。對鴻海人而言，郭臺銘已經(jīng)不只是個董事長兼總裁，他甚至已經(jīng)是君主，是帝王，是神只。
獨(dú)特罰站文化：家常便飯，有人甘之如飴
對鴻海集團(tuán)的數(shù)百名高階干部而言，郭臺銘就代表著“天、地、君、師”這四種至高無上的權(quán)力。
在全世界的民營企業(yè)中，恐怕很難再找到有另一家像鴻海這樣的公司，老板在開會時，居然有一半以上的干部是在罰站聽訓(xùn)，而且可以一站就是好幾小時。
我在進(jìn)鴻海前，就從不少的媒體報導(dǎo)中讀到郭臺銘的霸氣，而最常被引用的例子就是他常會叫人罰站。
在職場中打滾了二十多年，我還沒有過被罰站的經(jīng)驗。“被老板罰站會是個什么感覺？”“什么樣的老板會讓員工罰站？”這兩個疑問讓我對郭臺銘這個人產(chǎn)生了相當(dāng)程度的好奇。一直到我進(jìn)了鴻海，而且有幸親自領(lǐng)教郭老板的行事風(fēng)格之后，我才瞭解到鴻海獨(dú)特的罰站文化究竟是么回事。
被罰站，對鴻海的中階男性干部而言，可以說是家常便飯。隨便去問任何一位經(jīng)理級以下的男性干部，幾乎每個人都可以陳述多次的罰站經(jīng)驗?？墒侨羰菃査麄兞P站是不是一件不光榮的事，或是罰站文化是否涉及人性尊嚴(yán)的踐踏，那倒有大多數(shù)的人逆來順受，甚至甘之若飴。
要暸解鴻海奇特的罰站文化，就必須先暸解郭臺銘這個董事長是怎么主持會議。
基本上，罰站是郭臺銘在會議上立威的最有效方式。
郭臺銘的上班時間，有大半是花在開會上。他開會的方式就像醫(yī)生看診一樣，一個病人接著一個病人川流不息地排班等候，一個才看完，第二個又緊接著進(jìn)來報到。但一般醫(yī)生一天看診的時間很少超過八個小時，郭臺銘一天開十多個小時的會卻是常事。
臺灣也有不少企業(yè)的董事長喜歡開會，而且一開就開個不停。以東森的王令麟為例，他不但上班時間在公司主持大小會議，過了下班時間還經(jīng)常召集各部門高級主管到他位于濟(jì)南路、建國南路交叉口處巷子里的私人招待所聚議大事。這個招待所我去過兩次，里面有專任的公關(guān)主管（那時是影星劉若英的姐姐在操持），有高級的影音設(shè)備可以唱卡拉ＯＫ，還有手藝精湛的大師傅隨時可以烹調(diào)出一桌佳肴。東森系統(tǒng)的高階主管，經(jīng)常在這座王令麟的招待所里從晚餐吃到宵夜，凌晨兩、三點(diǎn)時才散會回家，睡不到五、六個小時，八點(diǎn)多又西裝革履，正襟危坐在自己的大位上。
舍西裝穿工衣：高階開會，展現(xiàn)幽默口吻
鴻海的一大特色，就是在大大小小的會議上，幾乎沒有一個人會穿西裝。
我初到鴻海報到的時候，為了形象上的考慮，天天都穿西裝、打領(lǐng)帶上班，但不到一個禮拜我就發(fā)現(xiàn)，不論我走到哪里，都像外星人一樣招致異樣的眼光。鴻海集團(tuán)里除了郭臺銘因外出應(yīng)酬需要，偶爾穿西裝之外，其他的人不是穿工衣就是著便裝。一個星期之后，我便入鄉(xiāng)隨俗，將西裝束之高閣。
鴻海在大陸的名稱叫做“富士康企業(yè)集團(tuán)”，郭臺銘在大陸員工的口中也不叫“董事長”，而是叫“總裁”。這個在大陸名氣愈來愈大的總裁在開會的時候也多半是穿工衣的，于是便產(chǎn)生了一個非常像軍中的現(xiàn)象。每次會議中，除了財務(wù)經(jīng)理黃秋蓮、律師徐常輝兩位女性之外，其他所有與會的男性百分之八十以上都是穿著繡有“FOXCONN”字樣的工衣，一群人分主從坐定之后，看起來就像軍隊中的軍官團(tuán)在開會，只差工衣上沒有階級的識別而已。
每個奉命去跟郭臺銘開會的干部，在走進(jìn)會議室之前，心里大多是忐忑不安，不知等一下老板會不會又發(fā)飆，更不知道自己會不會被點(diǎn)名挨刮。據(jù)我一年多的觀察，郭臺銘在跟高階干部開會時，和跟中高階干部開會時的態(tài)度有很大的不同。
當(dāng)郭臺銘只跟他的副總級干部開會時，他像是國防大學(xué)的校長在跟一群將官閑話家常。這些將官不是跟隨他多年的死忠幕僚，就是最近才高薪挖來的業(yè)界菁英，這時候的郭臺銘，面對這一群其中不乏擁有碩士、博士學(xué)位的部門最高主管，他的心情毋寧是躊躇滿志的。也許是因為他對這批人的倚賴甚深，而且彼此的年齡也較為接近，他會收斂起他平時的天威，改以和善的、幽默的口吻來做溝通。雖然他一貫地主宰所有的話題，他卻不會讓這些最高階主管罰站，頂多只是不時幽他們一默，吃吃豆腐。值得一提的是，這些將官之中有些還是他的球友，說不定隔天雙方還要在球場上一較高下。郭臺銘再怎么兇，總不至于對自己的球友疾言厲色吧？
奮戰(zhàn)已成本能：胸懷萬里，更要心細(xì)如絲
我何其有幸，也曾幾次在將官班聚會的場合敬陪末座。
郭臺銘是個不折不扣的工作狂。他每天上午不到七點(diǎn)就起床了，不論是在臺灣或大陸，大抵八點(diǎn)稍過就會進(jìn)辦公室，而每天都會忙到凌晨一、兩點(diǎn)才會回家或宿舍。一個統(tǒng)率全球幾十萬員工的大老板，有必要一天工作十五、六個小時嗎？如果每個統(tǒng)帥都像他那樣，那美國總統(tǒng)豈不是不用睡覺了？
郭臺銘其實不是不懂得授權(quán)，也不是事必躬親，而是他是個自我鞭策感超強(qiáng)的人。他白手起家，長年在困厄的環(huán)境中為自己的事業(yè)奮戰(zhàn)，早已養(yǎng)成了他的求生本能。這個本能植根在他的生命內(nèi)在深處，早已成了他器官的一部分。
他常說他自己是“胸懷千萬里，心思細(xì)如絲”。從來沒有任何一句話，能夠這么貼切地形容一個人。這句話也幾乎成了整個鴻海集團(tuán)的座右銘?，F(xiàn)在的問題是，一個“心思萬里”的人，如何面對莫非定律？
?。ㄗⅲ核^莫非定律就是說，所有可能出錯的事，都會出錯，比你想像地早出錯，而且不只一次。英文是Anything that can go wrong, will go wrong, sooner than you expect, and more than once.）
