客服人員,在線客服人員,電話營銷。（圖片來源：ETtoday新聞云）
據(jù)臺灣《ETtoday新聞云》報道，近日因北農(nóng)休市導(dǎo)致菜價慘跌，臺北市政府急處理，忙得焦頭爛額。然而，又傳出有民眾向臺北市議員王鴻薇陳情，自己撥打臺北市1999市民專線想詢問有關(guān)資遣通報的問題，卻從早上9點打到中午12點都不通，后來改問新北市勞工局，不到5分鐘就解決問題了。對此，王鴻薇痛批，“這是不是北農(nóng)的翻版? 整個臺北市政府都麻木了嗎？”
報道說，臺北農(nóng)產(chǎn)公司因在20天內(nèi)3度連休3天，導(dǎo)致菜販囤貨蔬菜量大增讓價錢下跌，菜農(nóng)叫苦連天；北農(nóng)總經(jīng)理吳音寧神隱多天引起外界批評，臺北市府與臺“農(nóng)委會”也繼去年的人事案爭議后再度杠上。
然而，北農(nóng)事件尚未結(jié)束，又有民眾向王鴻薇表示，自己從5日撥打臺北市1999專線，從早上9時打到中午12時要詢問臺北市勞動局有關(guān)資遣通報的問題，但是完全打不進去，一直按分機都問不到人，后來只好改問新北市勞工局，結(jié)果從通話到解決問題不到5分鐘。
于是，王鴻薇向臺北市研考會調(diào)閱數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)此次1999話務(wù)系統(tǒng)故障，是因臺北市政府市政大樓總機第二套交換機系統(tǒng)程序當機，訊號無法正常輸出，當機時間從本月5日上午10時30分至中午12時10分，約當機近兩小時才恢復(fù)正常運作。
王鴻薇質(zhì)疑，這不就是北農(nóng)的翻版？整個菜價都跌到谷底，北農(nóng)總經(jīng)理還神隱不出面，難道整個臺北市政府都麻木了嗎？此次1999當機事件，過去從未發(fā)生，北市府接二連三發(fā)生脫軌事件，就是北農(nóng)的翻版！
王鴻薇也提到，此次1999話務(wù)系統(tǒng)受影響的局處有，勞動局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、地政局、觀傳局、主計處、人事處、政風處、研考會、都委會、社會局老?？埔约吧鐣謰D女及兒童托育科，總計共12個市府局處受影響。因此，她要求臺北市研考會必須持續(xù)監(jiān)控話務(wù)系統(tǒng)是否有其他異常，同時加強維護保養(yǎng)，避免市民權(quán)益受到影響。
