引進(jìn)大陸發(fā)展經(jīng)驗(yàn)
臺(tái)灣實(shí)體零售業(yè)蓬勃發(fā)展，便利超商密度全球第二，但業(yè)績?cè)鲩L漸顯乏力。在全球風(fēng)起云涌的新零售風(fēng)潮下，島內(nèi)便利超商等零售業(yè)者也在改變適應(yīng)，效果卻似乎不盡如人意。
筆者在臺(tái)北忠孝東路街頭，就發(fā)現(xiàn)一家統(tǒng)一超商7-ELVEN推出的無人超商“X-STORE”，從入店、結(jié)賬到離店，全程通過人臉辨識(shí)，雖然新潮，顧客卻遠(yuǎn)沒有傳統(tǒng)便利店多。
“無人商店的科技，臺(tái)灣沒有問題，只是成本太高，零售業(yè)望之卻步。”一位無人商店概念股的主管說，島內(nèi)零售業(yè)者對(duì)“新零售”的嘗試大都興趣缺缺，“在無法算出導(dǎo)入這個(gè)科技能幫我的店賺多少錢或節(jié)省多少成本前，技術(shù)成熟是沒有用的。”
因此，大陸企業(yè)的資本和經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn)，對(duì)推動(dòng)臺(tái)灣市場新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展具有非常積極的作用。新零售可借由大數(shù)據(jù)推展銷售的各種可能，在對(duì)的時(shí)間、對(duì)的通路，把資訊準(zhǔn)確送到消費(fèi)者手中，發(fā)掘更多商機(jī)。
比如，目前阿里巴巴的無人超市貨架上和亞馬遜無人便利店都安裝了商品識(shí)別信息，當(dāng)用戶走進(jìn)貨架，拿起商品的那一刻起就有生物識(shí)別，它會(huì)識(shí)別這個(gè)商品拿起多少次，被放下多少次，以及你拿著這個(gè)商品的時(shí)候表情和肢體語言是怎樣的。這些數(shù)據(jù)都可以集合成有效的商業(yè)信息，以此來幫助供應(yīng)商、運(yùn)營商來判斷什么時(shí)候推薦什么樣的商品合適，什么樣的商品該擺放在什么位置，以及消費(fèi)者某個(gè)階段對(duì)某種商品的需求量更大等等。
臺(tái)灣光旭網(wǎng)路總經(jīng)理黃文貴看好新零售的發(fā)展。“舊零售不認(rèn)識(shí)顧客、不了解顧客、不能追蹤顧客，至于新零售可以精準(zhǔn)了解顧客，還能隨時(shí)隨地追蹤他們。”光旭網(wǎng)路所屬的母公司久大資訊，在2017年3月新團(tuán)隊(duì)入主后，也改名為創(chuàng)新新零售電商集團(tuán)，為的就是布局新零售。
汪靈犀 人民日?qǐng)?bào)海外版記者
來源：今日中國
