思想調(diào)查如何抓“活魚”
■賴建文 賈科林
“‘都挺好’這句話得用心聽”——
一具體就有成效
拿著那份被退回來的調(diào)查問卷方案，任干事剛開始時覺得有點(diǎn)“冤”。
在此之前，他組織過幾次座談，對他提及的內(nèi)容，參加座談的戰(zhàn)士說得最多的一句話是“都挺好”，這讓他覺得“付出有了回報”。
滿意度100%、認(rèn)可度97.3%、內(nèi)容實(shí)用度92.1%……數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來后，他也覺得挺“滿意”。
如今回頭再看，他有了反思：當(dāng)時只把注意力放在“基本面”上，針對性、實(shí)用度方面都有欠缺。這些被忽視的部分，才是他當(dāng)時最應(yīng)該“深挖”的部分。
“‘都挺好’這句話得用心聽。”一位有經(jīng)驗(yàn)的同事告訴任干事，“籠統(tǒng)的評價之后，才是戰(zhàn)士真正想說的話。這時，就要問得具體再具體。”
接下來的一次思想調(diào)查中，任干事更加留心?？伤芸彀l(fā)現(xiàn)，自己一心想要摸到實(shí)情，而參加座談的官兵似乎盼著早點(diǎn)結(jié)束。
當(dāng)時，他所在支隊(duì)即將野外駐訓(xùn)，籌備工作已全面展開。一時間，“駐訓(xùn)”成為官兵談?wù)摰臒嵩~。想到這兒，任干事靈機(jī)一動。
“野外駐訓(xùn)，大家最期待什么？”一提到駐訓(xùn)，參加座談的官兵話匣子打開了——“群眾紀(jì)律講了不少，駐訓(xùn)地的風(fēng)土人情卻并不了解”“在駐訓(xùn)地上形勢任務(wù)教育課，應(yīng)該會更有效”……
你一言我一語，大家的意見建議越說越多，任干事規(guī)劃下一步思想政治教育工作的底氣也越來越足。
不久，一份野外駐訓(xùn)教育實(shí)施方案下發(fā)基層，得到大家認(rèn)可。
“一具體就有成效。思想調(diào)查能不能抓到‘活魚’，這一點(diǎn)非常重要。”該總隊(duì)政治工作部的一名領(lǐng)導(dǎo)說。
對于這一點(diǎn)，該總隊(duì)某支隊(duì)某大隊(duì)徐教導(dǎo)員也深有體會。
那次，該大隊(duì)隨機(jī)抽取各個層級的官兵代表搞了一次思想調(diào)查。其中有這樣一個問題：“干部骨干多久找你談一次心。”選項(xiàng)分別是：A.每周一次；B.每月一次；C.從不；D.其他。
之前，該大隊(duì)圍繞重點(diǎn)關(guān)注對象，做了不少工作，官兵狀態(tài)普遍很好。但是，徐教導(dǎo)員還是想通過調(diào)查再確認(rèn)一下。
在一份回收答卷中，他發(fā)現(xiàn)在這個問題的“其他”選項(xiàng)處，寫著一句話：“希望干部骨干沒事也能找我談?wù)勑摹?rdquo;
這句話，是上等兵楊靈賢寫的。楊靈賢話不多，聽招呼，踏實(shí)肯干，讓干部骨干放心。
徐教導(dǎo)員找到楊靈賢，一問才知道，楊靈賢即將服役期滿，很想留隊(duì)，但又不好意思去主動匯報思想，所以很焦慮。那段時間，支隊(duì)忙于迎接考核，干部骨干也就沒在意這名“放心人”。
“不能因?yàn)槲覀冏砸詾槭堑?lsquo;放心’，就讓目光自動劃過這些‘沉默的大多數(shù)’。”徐教導(dǎo)員立即意識到問題所在。
徐教導(dǎo)員把這一問題擺上了大隊(duì)召開的形勢分析會。隨后，多場教育配合活動展開——
開一次“我們?nèi)蔽涣耸裁?rdquo;大隊(duì)黨委民主生活會，上一堂“致敬平凡的我們”大課，開展一場“我身邊的好戰(zhàn)友”官兵互評，組織一次“我為大隊(duì)作貢獻(xiàn)”主題演講比賽……
這些活動的開展，讓“沉默的大多數(shù)”來到“舞臺”中央，得到應(yīng)有重視。楊靈賢也卸下了思想包袱，工作積極性更高了。
武警第二機(jī)動總隊(duì)某支隊(duì)組織黨員重溫入黨誓詞。陸文凱攝
該總隊(duì)某支隊(duì)組織開展“夸夸身邊好戰(zhàn)友”活動。趙宇杰攝
“犯愁”的背后不簡單——
切入點(diǎn)就在身邊
思想調(diào)查怎樣開展？某支隊(duì)某中隊(duì)曹指導(dǎo)員的觀點(diǎn)之一，是要善于發(fā)現(xiàn)和關(guān)注戰(zhàn)士犯愁的事。
這個觀點(diǎn)的形成源于一個星期六，他迎面碰上了一名周末外出剛返回的戰(zhàn)士。按說，周末外出名額有限，戰(zhàn)士能外出，可以辦理一些個人事項(xiàng)或是就近參觀一些景點(diǎn)，應(yīng)該很開心。但是，令他疑惑的是，這名戰(zhàn)士手里拎著大包小袋，好像并不開心。
接下來的幾周，他留意到其他一些戰(zhàn)士尤其是一些義務(wù)兵也有相同的情形。
問題出在哪里？曹指導(dǎo)員找來幾個義務(wù)兵摸情況。一名義務(wù)兵說出了原因：“外出一趟不容易，班長骨干常會給大家?guī)〇|西回來，一同分享、增進(jìn)感情。時間一長，我們義務(wù)兵心里過意不去，也開始買東西帶回來了。現(xiàn)在，買回來的東西太少都有點(diǎn)不好意思。義務(wù)兵津貼不多，就有了壓力。”
通過后續(xù)的調(diào)查，曹指導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)，有些家庭條件好的義務(wù)兵“出手大方”，也給其他人造成了壓力。同時，購買大包小包的零食，需要花費(fèi)心思和時間，這樣外出時間無形中被壓縮了。這種情況下，大家周末外出就不像以前那樣開心了。
隨后的一次教育課上，曹指導(dǎo)員以“外出歸隊(duì)需不需要買東西給戰(zhàn)友”為切入點(diǎn)，組織了一次辯論會，官兵一起辨析了正確的消費(fèi)觀，也明白了如何更好地增進(jìn)戰(zhàn)友情。
對曹指導(dǎo)員的觀點(diǎn)，某道路養(yǎng)護(hù)中隊(duì)倪指導(dǎo)員很認(rèn)同，“戰(zhàn)士的‘愁點(diǎn)’找到了，靶心就找到了，教育針對性就有了”。
這個中隊(duì)駐地偏遠(yuǎn)，受條件所限，大齡官兵的婚戀是個“老大難”問題。
一次護(hù)路任務(wù)結(jié)束后的返營途中，思想骨干、上士楊作善向倪指導(dǎo)員建議：在婚戀觀教育中，除了引導(dǎo)官兵樹立正確婚戀觀外，還應(yīng)提醒官兵甄別一些“感情騙局”。
楊作善說，中隊(duì)官兵的戀愛對象，不少是通過他人介紹認(rèn)識的，絕大多數(shù)時間只能在線上“接觸”，只有趁著休假才能見上一面，難以了解對方的真實(shí)情況。
“我們班小陳上次與相親對象見面，就差點(diǎn)上當(dāng)受騙。”楊作善的話，立即引起了倪指導(dǎo)員的注意，“真情投入，卻遇到騙子，小陳的情緒為此消沉了很長一段時間。”
接下來的調(diào)查中，倪指導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)，還有一些戰(zhàn)友也有類似想法。
“有必要對官兵進(jìn)行引導(dǎo)，避免其他人再上當(dāng)。”征得小陳同意后，倪指導(dǎo)員把這件事搬進(jìn)了課堂，讓“如何正確交友”一課內(nèi)容更加豐富、立體。
同時，該中隊(duì)積極借助地方政府相關(guān)部門的力量，通過“鵲橋會”等婚戀活動，為大齡官兵牽線搭橋，解決婚戀難問題，取得一定效果。
真實(shí)的滿意度引發(fā)新思考——
做好下篇文章很重要
在該總隊(duì)最近組織的一次問卷思想調(diào)查中，思想政治教育的滿意度竟然回落至73%。
如何看待這一數(shù)據(jù)？“好聽的場面話換成了真心話，說明正在深入推進(jìn)的思想調(diào)查起作用了。”該總隊(duì)宣傳部門張干事說。
變化，也體現(xiàn)在某支隊(duì)召開的政工例會上。
“教案中的模范人物，我當(dāng)新兵時就在聽?，F(xiàn)在我晉升為二級上士，聽的還是這些人、這些事。”會上，二級上士王海慶說出了自己的疑惑。
王海慶的發(fā)言，得到與會領(lǐng)導(dǎo)的肯定：“之所以要組織多輪教育授課質(zhì)效橫向評比，目的便是要把問題找出來。”
近年來，該支隊(duì)練兵備戰(zhàn)氛圍濃厚，多次遂行重大任務(wù)，所派選手征戰(zhàn)國際賽場摘金奪銀，先后涌現(xiàn)出多個先進(jìn)典型。王海慶的發(fā)言，引發(fā)大家深思，“這些身邊典型感召力也很強(qiáng)，為何一直沒有走進(jìn)教案？”
會后的調(diào)查數(shù)據(jù)也讓人吃了一驚：“19%的官兵不清楚支隊(duì)展板內(nèi)一等功臣背后的奮斗故事”“6%的官兵直言教育沒有自身特色”……
觸發(fā)新思考的，不僅是官兵對思想調(diào)查的認(rèn)真程度，如何用好思想調(diào)查結(jié)果，做好下篇文章，也成為各級關(guān)注重點(diǎn)。
“形成調(diào)查報告，只是解決問題的第一步。”該支隊(duì)政工部門一名領(lǐng)導(dǎo)說，關(guān)鍵還在于讓思想調(diào)查真正發(fā)揮輔教的“聚力效應(yīng)”，催生黨委抓教、干部組教、骨干施教的真本領(lǐng)。
新的意見建議源源不斷地融入教育之中。在總隊(duì)范圍內(nèi)，更大的變化正在發(fā)生。
隨著駐訓(xùn)任務(wù)即將結(jié)束，任干事對駐訓(xùn)期間思想政治教育所出現(xiàn)的問題和官兵意見建議進(jìn)行了梳理，準(zhǔn)備提交教育準(zhǔn)備會進(jìn)行研究，進(jìn)一步優(yōu)化教案。
某支隊(duì)結(jié)合剛結(jié)束的某項(xiàng)任務(wù)實(shí)踐，提煉出“思想解惑、學(xué)習(xí)解疑、心理解壓、生活解難”工作法，以期將教育優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)斗力優(yōu)勢。
該總隊(duì)也提出新的教育復(fù)盤工作機(jī)制，包括一份有針對性的官兵思想調(diào)查報告、一份專題教育實(shí)施方案、一份面向全體官兵的大課教案、一套開展專題教育的經(jīng)驗(yàn)做法等。
更多的探索與實(shí)踐還在路上。“隨著兵員層次愈加多元、官兵主體更加年輕，官兵思想更加活躍，如何持續(xù)發(fā)揮思想政治教育引領(lǐng)人、培育人、塑造人的作用？”不久前，該總隊(duì)新的教育研討題下發(fā)，引發(fā)各級認(rèn)真思考。
走進(jìn)該總隊(duì)機(jī)關(guān)，一張張圖表，勾勒著今后一段時間思想政治教育工作的走向。“關(guān)注問號之后的問號、調(diào)查背后的調(diào)查”，已成為該總隊(duì)思想政治教育工作新的發(fā)力點(diǎn)。
該總隊(duì)某支隊(duì)先進(jìn)個人與新戰(zhàn)友分享個人成長經(jīng)歷。陸文凱攝
做實(shí)做細(xì)思想調(diào)查工作
■劉 翔
習(xí)主席深刻指出，調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)。
對開展思想政治教育工作者來說，同樣要扎實(shí)搞好調(diào)查研究。畢竟，教育的中心是做人的工作，如果對官兵“活思想”掌握不準(zhǔn)，教育的質(zhì)效就無從談起。這就要求，要把前期的思想調(diào)查工作做實(shí)做細(xì)，真正把情況摸清、問題找準(zhǔn)、措施訂實(shí)。
真正把情況摸清。組織思想調(diào)查，能有效掌握官兵對熱點(diǎn)問題、敏感事項(xiàng)所持觀點(diǎn)，是了解當(dāng)前或今后一個時期內(nèi)官兵思想動態(tài)的重要手段。組織者態(tài)度要端正，準(zhǔn)備要充分，方法要靈活，既不能想當(dāng)然，也不能“眉毛胡子一把抓”，要善于選準(zhǔn)對象和切入口，靈活運(yùn)用個別談心、座談了解、日常觀察等多種方式，摸清官兵思想實(shí)情，為此后實(shí)施教育提供依據(jù)和支撐。
真正把問題找準(zhǔn)。表象背后是本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)一些變化之后，還要能夠從中看出和找準(zhǔn)問題。這就要求組織思想調(diào)查的人要從客觀與主觀、共性與個性、一般與個別等不同角度，來審視和梳理問題，在科學(xué)歸納總結(jié)中找到主要矛盾。要深入分析問題成因，找準(zhǔn)教育的真正堵點(diǎn)、難點(diǎn)和癥結(jié)，樹立起鮮明的“靶標(biāo)”，使教育做到有的放矢。
真正把措施訂實(shí)。思想調(diào)查是開展教育的先導(dǎo)，找準(zhǔn)問題之后，把措施訂實(shí)就變得至關(guān)重要。要實(shí)事求是，才能“對癥下藥”；要直面所發(fā)現(xiàn)的問題、遵循所把握的規(guī)律，才能更好地進(jìn)行決策，使思想調(diào)查的成果進(jìn)入工作、指導(dǎo)實(shí)踐；要務(wù)實(shí)創(chuàng)新，敢于針對出現(xiàn)的新情況、新問題，大膽開拓思路，拿出解決方案，從而打通教育鏈路，提升教育質(zhì)效。
一份被退回來的調(diào)查方案
■韋天龍 賈科林
武警第二機(jī)動總隊(duì)某支隊(duì)宣傳部門任干事沒想到，他擬制的思想調(diào)查問卷方案被上級機(jī)關(guān)退了回來。
問題，出在問卷設(shè)置的思路上。上級反饋的意見中，點(diǎn)到了其中的一道選擇題——“把上級安排的工作逐項(xiàng)做完，算不算抓好落實(shí)了？”
任干事設(shè)置的這個問題下，有以下幾個選項(xiàng)：“不算，只有工作盡心，才能做到最好”“不完全算，完成工作和完成好工作不是一回事”“算，只要我做完就行”。
上級指出了這道題的問題所在：“乍一看，似乎是想讓官兵從工作標(biāo)準(zhǔn)、主動性方面思考得更深一點(diǎn)，問答卻似是而非。出題浮淺，肯定摸不著官兵的‘活思想’。”
其他的反饋意見同樣一針見血，讓任干事感受到壓力的同時，也開始重新審視這份被退回來的思想調(diào)查問卷方案。
近年來，該總隊(duì)為搞好思想政治教育工作想了不少辦法。一次次“解剖麻雀”中，大家發(fā)現(xiàn)，前期思想調(diào)查搞得越扎實(shí)細(xì)致，教育的成效就越好。
于是，積極展開思想調(diào)查、助力教育成效提升，成為總隊(duì)抓好思想政治教育工作的重要著力點(diǎn)。今年以來，該總隊(duì)指導(dǎo)所屬各支隊(duì)在教育前期準(zhǔn)備階段，嵌入個別談心、集體座談、調(diào)查問卷等環(huán)節(jié)，夯實(shí)思想調(diào)查工作。
隨著工作的推進(jìn)，一些問題逐漸出現(xiàn)。有的單位為追求調(diào)查“深度”變形走樣，有的則不夠具體、針對性不強(qiáng)，使思想調(diào)查的效能受到影響，進(jìn)而影響到教育質(zhì)效。為此，他們加大督導(dǎo)力度，通過對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把關(guān)，及時正本糾偏，使思想調(diào)查重回軌道，持續(xù)釋放對思想政治教育工作的推動力。
“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。今年以來，該總隊(duì)所屬各單位結(jié)合主題教育、遂行任務(wù)等時機(jī)，深入開展思想調(diào)查，形成多份針對性很強(qiáng)的調(diào)查報告，并據(jù)此優(yōu)化教育方式方法，增強(qiáng)了思想政治教育的時代性和感召力。
（來源：解放軍報）
