暖了官兵的心，聚了部隊(duì)的力

■馬文亮

習(xí)主席強(qiáng)調(diào)，各級(jí)要滿腔熱忱關(guān)心關(guān)愛官兵，主動(dòng)為官兵解決實(shí)際困難，把官兵練兵備戰(zhàn)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性充分發(fā)揮出來，齊心協(xié)力把強(qiáng)軍事業(yè)推向前進(jìn)。

近年來，部隊(duì)官兵面臨的現(xiàn)實(shí)困難呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn)。基層官兵關(guān)注的問題、面臨的困難、內(nèi)心的期盼，應(yīng)該成為各級(jí)黨委機(jī)關(guān)用心用情用力的“靶向”。開通“流動(dòng)服務(wù)站”，是第80集團(tuán)軍某旅黨委為基層辦實(shí)事、解難題的切實(shí)舉措。機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室提供上門服務(wù)，解了個(gè)人的急，暖了官兵的心，聚了部隊(duì)的力。

將之求勝者，先致愛于兵?；鶎邮遣筷?duì)建設(shè)和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。服務(wù)基層就是服務(wù)戰(zhàn)斗力，心系官兵就是心系打贏。革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，朱德將士兵冷暖放在心上，常常主動(dòng)替他們站夜崗；長(zhǎng)征途中，賀龍?jiān)谘┑貫榫纫幻麅鼋┑膽?zhàn)士，解開衣扣將其摟在懷中……縱覽我軍軍史，革命前輩始終把官兵冷暖放在心上，催生了“一雙草鞋讓著穿、一塊干糧分著吃、一壺清水輪著喝”的革命情誼。也正因如此，我軍才能從小到大、從弱到強(qiáng)、從勝利走向勝利。

服務(wù)基層是一個(gè)歷久彌新的話題，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。新修訂的《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》明確指出，黨委機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和落實(shí)為基層辦實(shí)事制度。服務(wù)基層、服務(wù)官兵是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的重要職責(zé)。

服務(wù)基層要在態(tài)度上拿出真心。辦好一件暖心事，往往勝過萬語千言。服務(wù)基層事無巨細(xì)，處處折射出領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)基層官兵的態(tài)度、感情和作風(fēng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部要擺正位置、端正態(tài)度，俯下身子傾聽基層官兵的呼聲，以滿腔熱忱解決官兵急難愁盼的煩心事，拿出真心實(shí)意，付出全心全意，推動(dòng)基層建設(shè)全面進(jìn)步、全面過硬。

服務(wù)基層要在過程中注重效率。服務(wù)基層官兵，效率彰顯的是力度與溫度。對(duì)基層官兵的合理需求，要及時(shí)回應(yīng)，能辦的馬上辦，客觀條件暫時(shí)不具備的要做好解釋工作；推行“首接負(fù)責(zé)制”，倡導(dǎo)“一站式服務(wù)”，屬于本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的立即認(rèn)領(lǐng)，涉及其他部門的積極溝通協(xié)調(diào)，決不能推諉扯皮、互相“踢皮球”；要精簡(jiǎn)辦事流程，引入信息化辦公系統(tǒng)，免除不必要的證明材料，讓數(shù)據(jù)多跑路、官兵少跑腿……在此過程中，應(yīng)在優(yōu)化流程、創(chuàng)造條件、強(qiáng)化責(zé)任上下功夫，決不能因?yàn)槟硞€(gè)機(jī)關(guān)、某個(gè)辦事人員的自身原因，把原本應(yīng)該“冒熱氣”的暖心事“拖冷”了。

服務(wù)基層要在效果上追求實(shí)效。服務(wù)基層的關(guān)鍵是要落到實(shí)處，念好“實(shí)”字訣，對(duì)官兵反映的事應(yīng)件件有著落、次次有回音，切實(shí)把好事辦好、將實(shí)事辦實(shí)、將瑣事辦細(xì)，如此才能提振軍心士氣、激發(fā)練兵熱情，助推部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升。

（來源：解放軍報(bào)）