高品質(zhì)服務(wù)需要高素質(zhì)服務(wù)者，專業(yè)化培養(yǎng)學(xué)習(xí)是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化的有效舉措。6月18日，新經(jīng)紀(jì)品牌經(jīng)紀(jì)人搏學(xué)大考拉開帷幕。考試為期兩天，每人需要在120分鐘內(nèi)完成130道專業(yè)試題。

“經(jīng)過11年沉淀和改進(jìn)，搏學(xué)大考已經(jīng)成為檢驗經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)專業(yè)度的有效方式，也發(fā)展成為線上化、標(biāo)準(zhǔn)化考試”，貝殼考試認(rèn)證中心總監(jiān)張勇表示。

打造全流程線上化和數(shù)字化的“經(jīng)紀(jì)人高考”

“這次想挑戰(zhàn)更高分”這是經(jīng)紀(jì)人吳映暉第二次參加考試了。

“平時有空就會刷刷搏學(xué)題，搏學(xué)不僅幫助我掌握了大量的專業(yè)知識，讓我在服務(wù)客戶的過程中可以快速應(yīng)對稅務(wù)計算等復(fù)雜場景；整個門店的學(xué)習(xí)氛圍很好，店東對前幾名還有專門獎勵，鼓勵大家一起變得更自信，更職業(yè)化。”吳映暉表示。

搏學(xué)大考，俗稱“經(jīng)紀(jì)人高考”，指的是存量房買賣、新房買賣、租賃三個科目的考試，其服務(wù)對象是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。于2011年11月鏈家創(chuàng)設(shè)，一年舉辦2次，迄今已連續(xù)舉辦10年。2018年11月，搏學(xué)大考正式向與貝殼合作的所有新經(jīng)紀(jì)品牌開放。累計參考人數(shù)已達(dá)百萬，成為衡量經(jīng)紀(jì)人知識體系完善程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。

存量房交易特征決定了業(yè)主客戶在存量房交易中有三大訴求：資金安全、工作效率和服務(wù)體驗。伴隨購房者對居住服務(wù)的需求不斷提升，專業(yè)性強、能提供品質(zhì)服務(wù)的職業(yè)化經(jīng)紀(jì)人已逐漸成為居住服務(wù)者的未來發(fā)展方向。

正因如此，搏學(xué)大考也加大專業(yè)性與實操性。與國家“經(jīng)紀(jì)人證”或“協(xié)理證”的考試試題不同，“搏學(xué)大考”的試題均源自實際案例，考題覆蓋經(jīng)紀(jì)服務(wù)、交易服務(wù)、房地產(chǎn)基礎(chǔ)、交易法規(guī)和平臺文化規(guī)則等方面，題型素材均為場景化的案例，考試范圍從房產(chǎn)政策、法律到金融貸款、交易細(xì)節(jié)，甚至涉及刑法、民法典部分內(nèi)容。

其中，經(jīng)紀(jì)服務(wù)和交易服務(wù)部分是知識體系的核心，和經(jīng)紀(jì)人日常作業(yè)密切相關(guān)，而這兩塊內(nèi)容在城市間也存在很大的差異性。因此，搏學(xué)在教材和試題內(nèi)容上都將此差異性涵蓋，根據(jù)每個城市的特點，有針對性地出題。