
檢查一個(gè)用戶往往需要跑兩三趟 工作中謝清標(biāo)一絲不茍
臺(tái)海網(wǎng)9月20日訊 據(jù)閩南日?qǐng)?bào)報(bào)道,燃?xì)獍踩P(guān)系到千家萬(wàn)戶。55歲的謝清標(biāo)是漳州安然燃?xì)庥邢薰镜娜細(xì)馊霊舭踩珯z查員,從事這項(xiàng)工作15個(gè)年頭了,主要負(fù)責(zé)龍文區(qū)榮昌花園、桂溪花園等小區(qū)居民燃?xì)馊霊舭踩珯z查。
由于大部分居民白天上班,而下班有時(shí)又外出,謝清標(biāo)檢查一個(gè)用戶往往需要跑兩三趟。有的小區(qū)樓層高且沒(méi)有電梯,每天爬樓梯是一件很辛苦的事,謝清標(biāo)的工作就這樣每天在奔波中度過(guò)。“別人下班我上班,中午11點(diǎn)至1點(diǎn),晚上6點(diǎn)出門,最晚11點(diǎn)多回家。我負(fù)責(zé)檢查的這些小區(qū)大部分都沒(méi)有安裝電梯,夏天天氣炎熱,挨家挨戶地去做安全檢查,爬樓梯是一個(gè)考驗(yàn)。”8月19日晚上9時(shí)許,筆者跟隨謝清標(biāo)入戶進(jìn)行燃?xì)獍踩珯z查,一路上,他介紹了自己的工作情況。
正常的上班時(shí)間大多用戶家里沒(méi)人,謝清標(biāo)只能趁中午、晚上用戶休息的時(shí)間上門,但這個(gè)時(shí)間段,有些用戶不愿被打擾,也有的用戶覺(jué)得每個(gè)月都來(lái)檢查有些不耐煩,因此吃閉門羹是常有的事。以前謝清標(biāo)在一家工廠上班,工作相對(duì)單純,如今,他需要入戶檢查,面對(duì)的是形形色色的人。“個(gè)別用戶要反復(fù)來(lái)好幾次,實(shí)在不行就得電話預(yù)約了。”謝清標(biāo)說(shuō):“一天起碼要檢查二三十戶,一個(gè)小區(qū)一個(gè)月得跑上幾十趟,越是周末、休息日,我們?cè)矫Α?rdquo;雖然每天都重復(fù)著這項(xiàng)工作,一遍遍地叮囑用戶安全用氣,謝清標(biāo)依然對(duì)工作一絲不茍,對(duì)他來(lái)說(shuō)這項(xiàng)工作責(zé)任重于泰山。
筆者隨著謝清標(biāo)到一住戶家里。他核對(duì)客戶資料,走進(jìn)廚房,用檢查工具仔細(xì)沿著管道慢慢移動(dòng),閥門、彎頭、軟管、開關(guān)、燃?xì)庠罹?、燃?xì)鉄崴?hellip;…“燃?xì)獍踩珶o(wú)小事,哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)泄漏,都可能引發(fā)大事件。”謝清標(biāo)說(shuō),一般室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施隱患主要有膠管、燃?xì)獗沓诜?、灶具未帶熄火保護(hù)裝置或超期服役、灶前閥漏氣、膠管無(wú)管卡、隨意改變?nèi)細(xì)夤艿赖?。平常檢測(cè)一戶需要15分鐘左右,橡膠軟管老化、燃?xì)夤芫W(wǎng)銹蝕是安檢工作中最常遇到的問(wèn)題,如果檢查有問(wèn)題,就要記錄下來(lái),通知公司的專業(yè)人員帶相應(yīng)設(shè)備上門維修。檢查確定無(wú)安全隱患后,謝清標(biāo)一邊拿出安全檢查記錄表讓用戶簽字,一邊告訴用戶如果有需要可隨時(shí)撥打服務(wù)熱線電話。
讓謝清標(biāo)欣慰的是,由于負(fù)責(zé)這個(gè)小區(qū)多年,不少用戶都比較熟悉,所以只要家里有人,敲門都會(huì)讓他進(jìn)去檢查,有的用戶比較熱情,檢查完后請(qǐng)他落座喝水。“每個(gè)月差不多要檢查1000戶,周末、節(jié)假日也在加班。作為服務(wù)人員,我們要替用戶多想一點(diǎn),多做一點(diǎn),寧可自己受點(diǎn)委屈,也要確保每家每戶的燃?xì)獍踩?rdquo;謝清標(biāo)樸實(shí)地說(shuō)。
