臺海網(wǎng)4月28日訊 據(jù)福建日報報道 27日，福州12345政務(wù)熱線創(chuàng)新發(fā)展實驗室揭牌，實驗室由福州市聯(lián)合政務(wù)熱線發(fā)展聯(lián)盟、中山大學(xué)數(shù)字治理研究中心等單位共同打造。
實驗室預(yù)期在標(biāo)準(zhǔn)層、規(guī)劃層、應(yīng)用層和管理層多個方面產(chǎn)生多項成果，包括發(fā)布指引文件、制定數(shù)據(jù)管理制度、建立預(yù)警分級模型等，推動福州市12345便民（惠企）服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型發(fā)展成為便捷高效的城市服務(wù)“總客服”。
當(dāng)前，福州正在全方位打造“全國數(shù)字應(yīng)用第一城”。其中，福州市12345平臺建設(shè)了集熱線電話、熱線網(wǎng)站、“e福州”App、“e福州”便民服務(wù)自助終端機等多元渠道于一體的服務(wù)體系，具備采集海量、真實、實時的涉及政務(wù)服務(wù)、城市管理、民生保障、經(jīng)濟發(fā)展等各個方面數(shù)據(jù)的能力，同時還與大數(shù)據(jù)平臺、福州市網(wǎng)格化平臺等系統(tǒng)對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、協(xié)同辦理。
福州將借助實驗室建設(shè)，在數(shù)據(jù)治理方面深入挖掘、探索，尤其是提升大數(shù)據(jù)分析能力、推動數(shù)據(jù)治理，提升福州市12345平臺智能化水平，加快打造數(shù)字福州國際品牌。（記者 吳旭濤）
