借力互聯(lián)網(wǎng) 讓圖書(shū)“流動(dòng)”起來(lái)

上周五下午，記者走訪了省少兒圖書(shū)館網(wǎng)借書(shū)庫(kù)，幾排書(shū)架上擺放著各種讀物，角落里摞著快遞袋，接到訂單提醒后，工作人員要立即著手打包，通知EMS工作人員上門取件。

“目前，可供網(wǎng)上借閱的圖書(shū)有6000多冊(cè)，每周更新120本。”工作人員李小姐介紹。據(jù)悉，這項(xiàng)業(yè)務(wù)于4月份啟動(dòng)，目前每月網(wǎng)絡(luò)借閱量達(dá)2000多本。市區(qū)快遞費(fèi)3本5元，每增加1本提高1元，市區(qū)以外酌情增加。

嘉圖軟件省少兒圖書(shū)館項(xiàng)目的胡經(jīng)理表示，嘉圖的創(chuàng)始人此前也是“行內(nèi)人”，深知公共圖書(shū)借閱的發(fā)展瓶頸——流通率低。“一來(lái)一回，還要在館內(nèi)找書(shū)，耗費(fèi)的交通成本、時(shí)間成本，都會(huì)影響用戶借書(shū)的決定。”胡經(jīng)理說(shuō)。

記者隨機(jī)采訪了幾位讀者。讀者陳小姐表示：“能免押當(dāng)然好，倒不是在乎錢，而是包里各種卡太多了，但6000多冊(cè)圖書(shū)確實(shí)太少了。”至于5元的“快遞費(fèi)”，大多數(shù)讀者表示可以接受。一些讀者則對(duì)自助取書(shū)點(diǎn)贊：“下班圖書(shū)館也關(guān)門了，自助柜24小時(shí)開(kāi)放很方便。”

繼省少兒圖書(shū)館之后，福建省圖書(shū)館也有意上網(wǎng)，目前支付寶服務(wù)號(hào)“借閱寶”顯示，福建省圖書(shū)館正在測(cè)試該業(yè)務(wù)。

加速布局 移動(dòng)支付巨頭爭(zhēng)奪公共服務(wù)領(lǐng)域

為何選擇和移動(dòng)支付終端“聯(lián)姻”？胡經(jīng)理表示，部分讀者對(duì)押金比較敏感，支付寶的信用體系較為完善，而單獨(dú)開(kāi)發(fā)APP引流成本太高，不如借力平臺(tái)的流量、支付能力和信用識(shí)別能力，導(dǎo)流到服務(wù)號(hào)，培養(yǎng)一批忠實(shí)“粉絲”。“手機(jī)中各種APP太多了，消費(fèi)者更傾向于一個(gè)APP解決大部分需求。”胡經(jīng)理說(shuō)。

螞蟻金服相關(guān)工作人員表示，類似“借書(shū)”的小程序或服務(wù)號(hào)，都是平臺(tái)向第三方開(kāi)放端口和技術(shù)，由第三方提供各類服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程，消費(fèi)者可享受免押金租借、信用簽證、極速理賠等信用服務(wù)。與此同時(shí)，幫助商家重構(gòu)體驗(yàn)、提高效率、降低風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)大銷量，讓他們也享受信用紅利。

從外賣、商超配送、出行到公共服務(wù)，移動(dòng)支付巨頭正在發(fā)力小程序，加速搶灘高頻交易場(chǎng)景。

8月26日，我市3600輛公交車、200多條公交線路上線支付寶掃碼乘車。福州市民卡公司運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理葉榕表示，在公交推行無(wú)現(xiàn)金支付中，市民要求接入支付寶、微信渠道的呼聲很高，下一步還將實(shí)現(xiàn)公交微信掃碼支付。而移動(dòng)支付端則從交易中收取一定手續(xù)費(fèi)。

業(yè)內(nèi)人士分析，依靠強(qiáng)大的支付能力、流量和場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)，支付寶、微信等移動(dòng)支付平臺(tái)正在發(fā)力小程序（服務(wù)號(hào)）市場(chǎng)，面向第三方服務(wù)商，逐漸滲透到高頻的服務(wù)場(chǎng)景，比如公共出行、商超、城市公共服務(wù)等。借助這些第三方服務(wù)商即B（business）端，將客戶即C（customer）端的流量變現(xiàn)，將構(gòu)建起移動(dòng)支付生態(tài)，提升用戶黏性，筑起圍繞核心業(yè)務(wù)的“護(hù)城河”。